《從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》培訓(xùn)課程大綱
《從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》培訓(xùn)課程大綱
課程背景
勢在必行
- 企業(yè)老板及核心高管通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營思路和管理理念有了較大幅度的提
升，但當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部推行時，發(fā)現(xiàn)中層管理團(tuán)隊由于固定的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生了脫節(jié)
- 中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上
司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫
課程收益
- 明確管理者應(yīng)知內(nèi)容，理解在管理者的角色誤區(qū)、自我性格
- 快速掌握管理者最實用的核心管理技能
- 提升學(xué)員綜合管理能力，增加管理者自信
- 提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省心、省力
課程對象
新晉管理者、中層管理人員
課程時間
2天（12小時）
PM：9：00-12：00；14：00-17：00
課程形式
講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、互動游戲、情景演練
課程綱要
第一單元 ?管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
自我檢測：日常管理中我存在的問題是什么？上級對我工作的評價如何？下屬對我管理的反饋如何？甲方客戶對我們團(tuán)隊是否滿意？
如存在問題，產(chǎn)成問題的原因是什么？我在管理知識與技能中的欠缺點是什么？
1、管理者應(yīng)具備的條件
管理案例展示與分析（共五例，分別為：未有效向上匯報、工作執(zhí)行力差、職責(zé)與分工錯位、缺乏整體大局觀導(dǎo)致管理偏差、工作主動性缺乏），通過五個實際案例展示與分析，讓管理者明確因個人管理欠缺導(dǎo)致的嚴(yán)重后果與團(tuán)隊影響。
作為管理者應(yīng)首先具備的條件：
- 外在條件
- 思維高度
- 知識結(jié)構(gòu)
- 影響力
- 溝通力
- 領(lǐng)導(dǎo)力
- 學(xué)習(xí)力
- 培養(yǎng)力
- 情商與逆商
2、華為干部的要求
- 為員工提供思想導(dǎo)航
- 將機(jī)會轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)結(jié)果
- 抓主要矛盾與主要工作方向
- 幫助下屬成長
3、各行業(yè)對管理者的要求
- 電子商務(wù)
- 外包行業(yè)
- 呼叫中心
4、管理者勝任能力
- 領(lǐng)導(dǎo)技能
制定計劃、工作設(shè)計、人員選撥、知人善任、授權(quán)分配、教練輔導(dǎo)、績效提升、激勵與獎勵、獲取資源與支持
- 時間管理能力
年度規(guī)劃、時間安排、下屬溝通特定時間、為團(tuán)隊設(shè)定工作優(yōu)先次序
第二單元 ??管理的常識
- 管理就是讓下屬明白什么是最重要的
- 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題
- 管理是“管事”，而不是“管人”
- 管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源
- 管理只對績效負(fù)責(zé)
6、提倡的管理觀
- 用績效說話
- 等邊分配法則：責(zé)、權(quán)、利的分配
- 經(jīng)營大于管理：管理是為經(jīng)營服務(wù)的
第三單元 ??核心領(lǐng)導(dǎo)力打造與提升
1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)修煉
- 價值塑造
- 信任塑造
- 培養(yǎng)責(zé)任塑造
- 團(tuán)隊文化塑造
3、情景領(lǐng)導(dǎo)力模型
- 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為
- 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為
- 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為
- 獎懲型領(lǐng)導(dǎo)行為
- 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為
4、如何建立下屬的工作意識與態(tài)度
- 工作職責(zé)的明確與標(biāo)準(zhǔn)建立
- 有效的授權(quán)也是一種激勵
- 團(tuán)隊氛圍與風(fēng)向標(biāo)的打造影響員工思維
5、如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵
- 什么樣的激勵可以影響和激發(fā)員工
- 不同員工激勵形式與重點不同
- 客服團(tuán)隊激勵的策略與方法
- 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的應(yīng)用
- 激勵的技巧與呈現(xiàn)
6、建立團(tuán)隊溝通視窗
- 學(xué)會傾聽與正面溝通，建立員工的情感帳戶
- 創(chuàng)建團(tuán)隊聲音收集渠道
- 管理中反饋的重要性
- 如何轉(zhuǎn)化員工的情緒影響
7、始終用目標(biāo)和數(shù)據(jù)作為管理的重要手段
- 客服中心目標(biāo)管理的重要性
- 如何將目標(biāo)分解、下達(dá)、執(zhí)行并跟進(jìn)
- 目標(biāo)與考核、評估的有效關(guān)聯(lián)
8、用游戲組織的方式營造團(tuán)隊氛圍
- 你對員工了解有多少？
- 星座方式的管理你的90后
- DSIC不同人格的管理方式
- 游戲的形式讓員工感受到工作的樂趣
- 游戲方式打造PK文化
第四單元? ?領(lǐng)導(dǎo)梯隊——初級管理應(yīng)具備的管理技能
1.領(lǐng)導(dǎo)技能
1）制定計劃
2）工作設(shè)計
3）知人善任
4）授權(quán)與分配
5）績效監(jiān)督
6）教練輔導(dǎo)與反饋
7）績效評估
8）獎勵與激勵
9）溝通與營造工作氛圍
10）為部門發(fā)展建立上下左右的良好關(guān)系
11）獲取資源
第五單元? ? 有效的授權(quán)與激勵
- 匹配適當(dāng)有效授權(quán)
- 授權(quán)管理的重要性
- 我們了解下屬嗎
- 授權(quán)管理中的任務(wù)分配
- 授權(quán)的五個步驟
- 授權(quán)中的能力輔導(dǎo)
- 人才培育的重要性
- 五種類型領(lǐng)導(dǎo)力配合使用技巧
- 案例展示與分析
- 有效激勵的重要性
- 工作動力的來源
- 有效激勵的重要性
- 從人性的研究看企業(yè)激勵機(jī)制的建立
- 激勵的原則與方法
- 激勵的藝術(shù)性
- 激勵的六項原則
- 激勵的方法與策略
- 薪酬（經(jīng)濟(jì)）激勵
- 職業(yè)發(fā)展激勵
- 企業(yè)文化激勵
- 贊美激勵
- 目標(biāo)激勵
- 競爭激勵
- 情感激勵
- 負(fù)激勵的運(yùn)用
- 激勵常見的誤區(qū)
- 客服中心常用激勵案例
第六單元? ?溝通和工作溝通
- 溝通的本質(zhì)
- 溝通及其三大功能
- 基于場景的溝通目的、目標(biāo)
- 工作場景中的溝通困惑及其成因
- 組成職場典型溝通情境的要素
-?三種基本功能
-?三個方向
-?兩個地位
第七單元 ? ?高效執(zhí)行的華為工作方法
1、工作目標(biāo)管理法
- 永遠(yuǎn)不能先干起來再說
- 跳起來摘果子，而不是摘星星
- 事前要開好務(wù)虛會
- 路要一步一步去走
2、高效的執(zhí)行力才是最終的生產(chǎn)力
- 上層做勢，基層做實
- 借口只會摧毀你
- “做過”并不意味著“做好”
- 在老板發(fā)現(xiàn)問題之前就解決它
3、 每個人既是工作者，也是管理者
- 更聰明地進(jìn)行工作
- 關(guān)注并調(diào)動身邊的資源
- 做好自己的時間規(guī)劃
- 及時做好自我反省
- 改變工作中的習(xí)慣性動作
4、態(tài)度有時候比能力更加重要
- 機(jī)會偏多于踏踏實實的工作者
- 像狼一樣傾盡全力
- 盡心與盡力是兩回事
- 最好的防御就是進(jìn)攻
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講師：李廣詳情
?一、課程背景用PPT配合演講這種商務(wù)演示技能，在今天已經(jīng)非常普遍了，不管是企業(yè)內(nèi)部的匯報、會議研討、述職、年終總結(jié)、培訓(xùn)授課，還是企業(yè)外部的招商、提案、發(fā)布會、路演等，一份好的PPT能使現(xiàn)場演示有“如虎添翼”的效果，而對于講師而言，如果能做一份有power的PPT，可以讓授課效果更加有power！但今天雖然大部分人能夠熟練使用PPT，卻無法設(shè)計出出色的PP
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一、課程背景企業(yè)發(fā)展過程中面臨的困惑：（一）組織經(jīng)驗的流失。老員工離職，他所有的經(jīng)驗就都帶走了，企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)沒有保留下來。（二）人才成長速度慢。每個崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點，如果沒有可供參考學(xué)習(xí)的“技術(shù)寶典”，新手就需要自己從頭摸索，無形中延緩了成長的速度。（三）經(jīng)驗傳遞缺乏有效的方式。傳統(tǒng)的經(jīng)驗傳承方式，效率偏低，無法及時、有效地傳遞專家的
講師：李廣詳情
一、課程背景企業(yè)發(fā)展過程中面臨的困惑：（一）組織經(jīng)驗復(fù)制難。專家上臺不知道該講些什么，即使知道該講什么，卻不知道怎么講，寶貴的經(jīng)驗不能有效輸出、復(fù)制。（二）組織經(jīng)驗的流失。老員工離職，他所有的隱性知識和經(jīng)驗就都帶走了，企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)沒有保留下來。（三）人才成長速度慢。每個崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點，但這些寶藏都藏在專家的大腦中，新手無從得知，前人
講師：李廣詳情
一、課程背景職場中，很多人都需要在某些正式、非正式場合進(jìn)行公開講話，因為通過演講和公眾表達(dá)來傳遞信息，是一種有益且有力地影響并說服他人的手段，它不僅能夠讓您的話語更可信，而且能夠加強(qiáng)您的職業(yè)信服力，同時這也是作為講師的必備基礎(chǔ)技能。但對于一些沒有練習(xí)過這方面技能的人來說，情緒緊張、思路混亂、語無倫次、臺風(fēng)扭捏、表達(dá)無力、聽眾無感，甚至一度場面失控，這些都是令
講師：李廣詳情
?一、課程背景授課與日常講話有很大不同，很多講師上臺后經(jīng)常出現(xiàn)以下狀況：上臺后，或大腦一片空白、手腳哆嗦、聲音顫抖；講臺上，或原地踱步、雙手無處安放、小動作不斷；聲音輕柔，缺乏穿透力，語速或快或慢、缺乏節(jié)奏感，語音音調(diào)平緩，缺乏感染力；教學(xué)中，思路跳躍、缺乏邏輯性，現(xiàn)場聽眾云里霧里、一臉茫然；講授枯燥乏味，既難以理解，又缺少吸引力；教學(xué)中不會與學(xué)員互動，無法
講師：李廣詳情
一、課程背景內(nèi)訓(xùn)師在平時授課的時候，經(jīng)常出現(xiàn)以下問題和困惑：主題枯燥的課程不想干講，但又沒有其他行之有效的方法，只能硬著頭皮干講；雖然知道要在課程中運(yùn)用教學(xué)活動，但卻不知道應(yīng)該放在哪里；課堂氣氛沉悶的時候，絞盡腦汁想要調(diào)動學(xué)員的積極性，但卻發(fā)現(xiàn)招數(shù)和效果都很一般；一想到教學(xué)活動，除了小組討論、播放視頻、游戲、角色扮演之外，好像沒有其他太多選擇了；即使課上運(yùn)用
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