關(guān)鍵時(shí)刻——互動(dòng)講解表達(dá)與接待設(shè)計(jì)課程背景：企業(yè)接待來(lái)賓過(guò)程中離不開(kāi)關(guān)鍵場(chǎng)景的講解介紹，產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)品線、企業(yè)展廳、文化墻等都是講解的重要場(chǎng)景，負(fù)責(zé)接待的專(zhuān)兼職講解員應(yīng)具備高水準(zhǔn)有一定生動(dòng)度的講解能力，將優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)及來(lái)賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行高效融合，快速整理并轉(zhuǎn)化為講解內(nèi)容后對(duì)外講解宣傳。企業(yè)講解員并不局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的講解呈現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)來(lái)賓具體情況進(jìn)行調(diào)整應(yīng)對(duì)講出精彩不乏味。課程重點(diǎn)解決企業(yè)從0～1建立講解隊(duì)伍過(guò)程中，更高效選拔培養(yǎng)講解員；對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的講解員進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)更高水平提升的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在未來(lái)接待講解過(guò)程中實(shí)現(xiàn)游刃有余、向來(lái)賓呈現(xiàn)精彩講解?！叭狈υO(shè)計(jì)思路、講不出精彩內(nèi)容“——快速培養(yǎng)

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關(guān)鍵時(shí)刻——客戶講解接待綜合訓(xùn)練課程背景：企業(yè)接待來(lái)賓過(guò)程中離不開(kāi)關(guān)鍵場(chǎng)景的講解介紹，產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)品線、企業(yè)展廳、文化墻等都是講解的重要場(chǎng)景，負(fù)責(zé)接待的專(zhuān)兼職講解員應(yīng)具備高水準(zhǔn)有一定生動(dòng)度的講解能力，將優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)及來(lái)賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行高效融合，快速整理并轉(zhuǎn)化為講解內(nèi)容后對(duì)外講解宣傳。企業(yè)講解員并不局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的講解呈現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)來(lái)賓具體情況進(jìn)行調(diào)整應(yīng)對(duì)講出精彩不乏味。課程重點(diǎn)解決企業(yè)從0～1建立講解隊(duì)伍過(guò)程中，更高效選拔培養(yǎng)講解員；對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的講解員進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)更高水平提升的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在未來(lái)接待講解過(guò)程中實(shí)現(xiàn)游刃有余、向來(lái)賓呈現(xiàn)精彩講解?！叭狈υO(shè)計(jì)思路、講不出精彩內(nèi)容“——快速培養(yǎng)有

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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)課程背景：政務(wù)大廳是政府部門(mén)整體形象的窗口，政務(wù)大廳服務(wù)人員的言行舉止、職業(yè)素養(yǎng)，彰顯出政府公務(wù)處事的態(tài)度與水平。服務(wù)有禮、言談?dòng)行?，能夠看出服?wù)人員的整體氣質(zhì)風(fēng)度與精神面貌。政務(wù)服務(wù)禮儀事所屬單位與國(guó)家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，讓老百姓滿意的同時(shí)也無(wú)愧于公務(wù)員崗位，同時(shí)還是成就圓融人生的基本保障。政務(wù)大廳服務(wù)禮儀，將工作人員行為舉止禮儀與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，包含政務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范、政務(wù)人員角色定位、積極工作心態(tài)，應(yīng)急投訴處理、自我情緒管理，幫助學(xué)員在崗位中清晰知道“有所為有所不為”，由此更好的發(fā)揮自己的崗位價(jià)值。課程目標(biāo)：● 禮儀入心：建立貼心服務(wù)、從老百姓需求出

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政務(wù)禮儀與形象管理課程背景：中國(guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國(guó)”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”可見(jiàn)學(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。政務(wù)禮儀是企業(yè)及各協(xié)會(huì)組織，面對(duì)國(guó)家政務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)人員時(shí)，衡量自身文明程度和個(gè)人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩，反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和精神面貌。學(xué)習(xí)、掌握職業(yè)化的禮儀規(guī)范，養(yǎng)成君子之風(fēng)，修持禮儀之行，不僅是個(gè)人立身處世的重要法寶，更是成就事業(yè)的基本保障。政務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)相結(jié)合，課程包含政務(wù)、工作場(chǎng)合禮儀規(guī)范、自我角色定位、場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)禮儀，幫助學(xué)員在崗位中清晰知道“有所為有所不為”，由此更好的

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商務(wù)社交禮儀課程背景：商務(wù)往來(lái)社交場(chǎng)景中職場(chǎng)人士言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，直接影響著對(duì)外與各類(lèi)客戶的商務(wù)合作。社交場(chǎng)合中因年齡、文化、學(xué)歷、價(jià)值觀等諸多因素差別，往來(lái)過(guò)程應(yīng)秉承求同存異遵守慣例的思維打交道，同事往來(lái)過(guò)程注重商業(yè)關(guān)系的建立，商務(wù)人士待人接物的能力，時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來(lái)對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)社交禮儀是提升精英人士商務(wù)形象、運(yùn)用情商處事的重要法則，課程結(jié)合近年來(lái)各企事業(yè)單位真實(shí)發(fā)生案例，運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例融合的授課法，學(xué)以致用，更好的為個(gè)人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。課程在禮儀知識(shí)點(diǎn)上有一定拓

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商務(wù)宴請(qǐng)禮儀課程背景：如果在會(huì)議室沒(méi)能解決的問(wèn)題，不妨想辦法把它搬上餐桌。——稻盛和夫吃飯過(guò)程體現(xiàn)的是一個(gè)人的品性修養(yǎng)，商業(yè)大佬會(huì)通過(guò)一頓飯來(lái)識(shí)別他人，所以商務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)懂的察言觀色，更考驗(yàn)一個(gè)人是否懂得人情世故。企業(yè)接待客戶、商務(wù)往來(lái)過(guò)程離不開(kāi)餐桌場(chǎng)景，大多數(shù)員工陪同領(lǐng)導(dǎo)出席重要飯局，都容易在點(diǎn)菜細(xì)節(jié)、位次安排、餐桌禮儀、談資溝通等方面有失禮節(jié)，給尊者留下減分印象。課程從宴請(qǐng)賓客流程作為著力點(diǎn)，涉及宴請(qǐng)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，大部分知識(shí)點(diǎn)都涵蓋近年各優(yōu)秀企業(yè)的典型學(xué)習(xí)案例。課程目標(biāo)：● 深植理念：懂得飯局的核心是建立更和諧的人際關(guān)系● 清晰角色：清晰自己在當(dāng)下飯局中的角色，行為舉止相符● 行為修煉：掌

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