高規(guī)格會(huì)務(wù)接待課程背景：會(huì)務(wù)接待水平是企事業(yè)單位組織活動(dòng)、會(huì)議接待的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟?wù)工作。會(huì)務(wù)管理是接待服務(wù)過(guò)程最重要的環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)也各不相同的部分。全面提升員工的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)度，由內(nèi)而外傳遞出對(duì)接待來(lái)賓的尊重，做到心中有事、眼里有活，根據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)服務(wù)流程、時(shí)刻為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓考慮來(lái)做好接待工作，方能展現(xiàn)出企業(yè)良好的對(duì)外形象。課程以會(huì)務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)流程掌控、團(tuán)隊(duì)服務(wù)品牌打造作為核心主線，通過(guò)形象、行為、會(huì)務(wù)管理、流程梳理等方面進(jìn)行講授，幫助學(xué)員掌握商務(wù)接待流程的綜合知識(shí)，同時(shí)也具備高效會(huì)務(wù)管理的能力，能夠在會(huì)務(wù)服務(wù)過(guò)程中，讓接待

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高情商職場(chǎng)溝通課程背景：想說(shuō)的對(duì)方不理解、溝通無(wú)法繼續(xù)！對(duì)方說(shuō)的你不認(rèn)同、溝通暫時(shí)擱置！什么樣的溝通才能有助雙方目標(biāo)達(dá)成？溝通是企業(yè)員工非常重要的職業(yè)能力之一，員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通，如果工作中溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔(dān)責(zé)任，部門(mén)之間相互推諉等情況。工作場(chǎng)景中能簡(jiǎn)明有效的表達(dá)自己的想法，又能清楚地了解溝通對(duì)象的用意，并且能讓他人通過(guò)溝通達(dá)成目標(biāo)，就會(huì)極大地提升企業(yè)的工作效率。本課程從溝通的重要性出發(fā)，講述了溝通在工作中如何實(shí)現(xiàn)同溝通對(duì)象進(jìn)行有效的溝通，課程中選取了各種場(chǎng)合中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題，結(jié)合心理學(xué)溝通情緒邏輯及職場(chǎng)溝通禮儀、運(yùn)用通俗易懂的案例

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公眾表達(dá)呈現(xiàn)技巧課程背景：每一次演講都是人生的重要時(shí)刻！用語(yǔ)言影響力傳播有價(jià)值的思想！作為職場(chǎng)人士，我們都對(duì)以下情景再熟悉不過(guò)：工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會(huì)發(fā)言、崗位競(jìng)聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場(chǎng)景的演講將影響聽(tīng)眾感受。事實(shí)上，很多職場(chǎng)人士經(jīng)常輸在表達(dá)上，具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無(wú)新意。當(dāng)有價(jià)值的想法，無(wú)法對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效傳播，那么這個(gè)想法就毫無(wú)用武之地。演講水平的提升，應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手：心態(tài)調(diào)整：徹底克服上臺(tái)就會(huì)緊張的糟糕狀態(tài)；邏輯清晰：告別口水話把思想重點(diǎn)做精準(zhǔn)傳遞；氣場(chǎng)重塑：演講時(shí)展示強(qiáng)大氣場(chǎng)才能獲得關(guān)注；內(nèi)容入心：流水賬表達(dá)遠(yuǎn)不如精煉語(yǔ)言有力量；自如演繹：再好的劇本也

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關(guān)鍵時(shí)刻——互動(dòng)講解表達(dá)與接待設(shè)計(jì)課程背景：企業(yè)接待來(lái)賓過(guò)程中離不開(kāi)關(guān)鍵場(chǎng)景的講解介紹，產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)品線、企業(yè)展廳、文化墻等都是講解的重要場(chǎng)景，負(fù)責(zé)接待的專兼職講解員應(yīng)具備高水準(zhǔn)有一定生動(dòng)度的講解能力，將優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)及來(lái)賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行高效融合，快速整理并轉(zhuǎn)化為講解內(nèi)容后對(duì)外講解宣傳。企業(yè)講解員并不局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的講解呈現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)來(lái)賓具體情況進(jìn)行調(diào)整應(yīng)對(duì)講出精彩不乏味。課程重點(diǎn)解決企業(yè)從0～1建立講解隊(duì)伍過(guò)程中，更高效選拔培養(yǎng)講解員；對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的講解員進(jìn)行更專業(yè)更高水平提升的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在未來(lái)接待講解過(guò)程中實(shí)現(xiàn)游刃有余、向來(lái)賓呈現(xiàn)精彩講解?！叭狈υO(shè)計(jì)思路、講不出精彩內(nèi)容“——快速培養(yǎng)

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辦公室禮儀課程背景：商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門(mén)同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場(chǎng)人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌，為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升商務(wù)場(chǎng)景影響力、成就卓越圓融的人生。課程目標(biāo)：● 深植理念：掌握現(xiàn)代禮儀中核心的“和諧“、“恭敬”之心● 清晰角色：具備職場(chǎng)環(huán)境中面對(duì)尊者的角色身份意識(shí)思維● 塑造形象：建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象● 提升修養(yǎng)：能夠在商務(wù)場(chǎng)景

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閃耀時(shí)刻——舞臺(tái)主持藝術(shù)與臺(tái)風(fēng)重塑課程背景：“主持人”作為各項(xiàng)活動(dòng)的核心角色、承擔(dān)了各場(chǎng)景活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程的主持工作，商務(wù)場(chǎng)景中對(duì)主持人的主持能力提出了越來(lái)越高的要求，但大多數(shù)時(shí)候內(nèi)部主持人沒(méi)有辦法進(jìn)行精彩登臺(tái)呈現(xiàn)，原因總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1. 心態(tài)弱：不能自信登臺(tái)、容易緊張、無(wú)法成為舞臺(tái)核心角色2. 形象弱：不會(huì)區(qū)分場(chǎng)合進(jìn)行形象塑造、把握不好分寸和尺度3. 臺(tái)風(fēng)弱：缺乏氣質(zhì)、沒(méi)有主持范兒、舞臺(tái)中禮儀細(xì)節(jié)無(wú)法展現(xiàn)4. 表達(dá)弱：說(shuō)話聲音平淡、表達(dá)缺乏感染力、大多時(shí)候都在念稿5. 控場(chǎng)弱：互動(dòng)尷尬、不會(huì)與嘉賓對(duì)話、突發(fā)狀況不知如何應(yīng)對(duì)商務(wù)主持人一方面應(yīng)有能力做好活動(dòng)全流程把控，另一方面也應(yīng)具備主持工作的多

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