企業(yè)接待禮儀場景化應(yīng)用Scenario based application of enterprise reception etiquette（5天項目版）項目背景：接待就是企業(yè)宣傳,高規(guī)格接待能力賦能企業(yè)品牌對外商務(wù)往來過程中，企業(yè)與來賓的深度鏈接，無外乎就是接待拜訪兩大場景，拜訪過程存在太多不確定性，大多數(shù)情況以應(yīng)對為主，接待場景完全可以做足準備全力以赴，深度建立雙方關(guān)系增強粘性。從長期市場授課調(diào)研情況來看，迎接準備、人員安排、場景講解、會議管理、飯局交流……所有以主方身份接待來賓的場景，都存在基于尊重客方的意識，建立高規(guī)格禮節(jié)、不隨意怠慢來賓的企業(yè)專業(yè)化對外接待體系的必要性。接待關(guān)乎商務(wù)

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商禮塑品牌——商務(wù)接待禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用課程背景：為人處事顯修養(yǎng)、觸動人心看細節(jié)！接待就是品牌宣傳、高規(guī)格接待能力賦能企業(yè)品牌！對外商務(wù)往來過程中，商務(wù)人士禮儀修養(yǎng)是展現(xiàn)個人職業(yè)化及企業(yè)品牌的重要因素，待人接物的能力也彰顯出企業(yè)整體風(fēng)貌、經(jīng)濟實力、文化理念。從長期授課市場調(diào)研情況來看，大部分企業(yè)存在接待流程不清晰、來賓禁忌不了解、接待人員不專業(yè)、場景安排不細致等情況。商務(wù)場景中接觸細節(jié)多、標準也不同，全面提升商務(wù)人士的接待能力，由內(nèi)而外傳遞出對來賓的敬意，做到心中有事、眼里有活，高情商建立關(guān)系信任，方能展現(xiàn)出企業(yè)良好的對外形象，賦能雙方建立更圓融的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)接待禮儀是提升商務(wù)人士形象、往來行為規(guī)

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商禮影響力——銷售禮儀賦能客戶關(guān)系課程背景：商業(yè)環(huán)境飛速變化之下，大多數(shù)企業(yè)意識到傳統(tǒng)的客戶關(guān)系維護法已經(jīng)不適應(yīng)當下市場，客戶的整體需求在變、人員素質(zhì)思想也在變，銷售人員與TOB客戶長時間戰(zhàn)線往來打交道過程，也是客戶關(guān)系管理的過程。大多數(shù)企業(yè)銷售人員在過程中容易出現(xiàn)以下情況：按自己的慣用思維與接觸客戶，容易產(chǎn)生反感；只看重業(yè)績，未建立與關(guān)鍵客戶長期關(guān)系機制；不注重細節(jié)，打交道過程目標直接無服務(wù)理念；商務(wù)場合無團隊意識，未梳理各自角色與分工；缺乏識人能力，不懂得識別不同層次客戶的需求。事實上，與客戶接觸過程是長期且流程性的過程，初次接觸如何破冰？方案介紹如何展示？不同場景如何溝通？親疏關(guān)系如何把

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商禮創(chuàng)未來——金融精英實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無聲的人際交往語言！禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象！商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟實力、文化理念等各個方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程是提升銀行人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的銀行卓越形象，為銀行的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程，提升商務(wù)場景影

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職業(yè)競爭力——職業(yè)素養(yǎng)提升與職場禮儀課程背景：禮儀是無聲的人際交往語言！個人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉！面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系，擁有更為和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場人的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過職場角色、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象、行為舉止進行綜合講授，幫助他們快速認清職場角色、掌握禮儀規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高在崗位上的職業(yè)能力，進一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的品牌和經(jīng)濟效益。課程目標：● 清晰職

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卓越服務(wù)力——服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語交流與舉手頭足間的情感交流！服務(wù)崗位人員面對不同客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時也能提升員工的精神層次從而樹立市場口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗感。新時代服務(wù)禮儀是一門應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標，故面客服務(wù)過程的綜合服務(wù)能力是員工工作中應(yīng)具備的。好的服務(wù)具備營銷能力，針對面向客戶的一線員工，從服務(wù)意識理念植入、行為舉止精細輔導(dǎo)、落地實戰(zhàn)溝通應(yīng)對等多個方面進行培訓(xùn)，通過實訓(xùn)輔導(dǎo)加強員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識及職業(yè)能力。課程目

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