課程時間：2天，6小時/天課程對象：物業(yè)客服人員、服務崗位相關人員課程背景：物業(yè)客服人員面對客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。服務是尊重、是關懷，優(yōu)質(zhì)的服務可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時也能提升員工的精神層次從而降低客戶投訴、建立更好的客戶服務體驗感。對客服務過程的綜合服務能力是員工工作中應具備的。好的服務具備營銷能力，針對面向客戶的物業(yè)一線員工，從服務意識理念植入、行為舉止精細輔導、落地實戰(zhàn)溝通應對等多個方面進行培訓，通過實訓輔導加強員工的服務精神，從工作中提升服務意識及職業(yè)能力。?課程收益：● 禮儀入心：建立“客戶至上”服務意識、“體驗為王”服務理念● 清晰角色：具備工作環(huán)

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：接待講解人員、企業(yè)專/兼職講解員課程背景：展廳是企業(yè)接待來賓展示時的重要場景，展廳負責接待講解的講解員需要具備舉止得當?shù)亩Y儀素養(yǎng)，講解員在接待講解過程的優(yōu)質(zhì)服務及表達呈現(xiàn)，能起到非常好的推廣宣傳作用。企業(yè)講解員并不局限于傳統(tǒng)時代的解說工作，從企業(yè)文化、禮儀應用、表達能力、溝通應對等各方面體現(xiàn)出來的素養(yǎng)，能另接待服務的對象有不同的感受。講解員具備高水平的講解能力，對企業(yè)來說是樹立卓越品牌形象的寶貴財富。課程重點提升講解員講解接待過程的禮儀應用、接待服務過程的講解能力，經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓，在解說過程中更加游刃有余、以優(yōu)質(zhì)的講解呈現(xiàn)在接待服務對象前?！盁o設計思路、講

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職場禮儀課程背景：商務情境中自身言行舉止的細節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著與上級領導與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識及細節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務關系。商務禮儀是提升職場人商務形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的商務卓越品牌，為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能，學習新時代的禮儀課程，提升商務場景影響力、成就卓越圓融的人生。課程目標：● 深植理念：掌握現(xiàn)代禮儀中核心的“和諧“、“恭敬”之心● 清晰角色：具備職場環(huán)境中面對尊者的角色身份意識思維● 塑造形象：建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象● 提升修養(yǎng)：能夠在商務場景懂

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職場女性氣質(zhì)修煉課程背景：“內(nèi)外兼修”是女性一生中永遠追求的話題，職場女性在當下復雜多變的環(huán)境中，面臨著多重壓力與挑戰(zhàn)，事實上家庭與事業(yè)的有效平衡、職業(yè)成就與自我修煉都不沖突，我們唯有塑造更豐盈的心力、自信強大的人生觀、修煉獨有風格的女性氣質(zhì)才能突破自我、走出不一樣的優(yōu)雅人生。當下的你是最美好的，善于看到最好的自己！課程目標：● 掌握新時代具備影響力女性的內(nèi)外兼修之道；● 懂得通過內(nèi)在豐盈更好塑造自己的職業(yè)人生；● 能夠在不同角色中優(yōu)雅大方展示自我品牌形象；● 掌握在多場景中懂得分寸尺度展示禮儀修養(yǎng)。課程時間：半天、3小時課程對象：職場女性員工課程方式：課堂講解、案例分享、視頻學習、實操訓練、

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職場女性形象管理課程背景：拒絕夸張?zhí)茁坊膴y容！打造適合自己的精細優(yōu)雅妝面！穿搭有型是彰顯品味的重點！著裝色彩是個人影響力的核心！懂得通過看見真實的自己、了解自己的個人特征，從自己的外形、氣質(zhì)、風格有個綜合客觀的認識，能有針對性的選擇適合自己的穿搭；在此基礎上，通過了解顏色、妝容、發(fā)型、服飾配飾的底層邏輯，掌握核心，從容應對各種社交場合的服飾搭配。個人形象，是一個人呈現(xiàn)在大眾面前最重要的影響要素。了解自己的穿衣風格，讓自己在不同場合都能穿出風采、顯示出自己的個人魅力。職業(yè)形象，最重要的就在服裝，穿對衣服首先需要搭配合適的色彩，其次是款式和面料，然后配有飾品及妝面。每個人都有屬于自己獨一無二的形

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職場商務禮儀課程背景：商務情境中職場人士言行舉止的細節(jié)，處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，直接影響著內(nèi)部間個人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務合作。對內(nèi)注重層級身份，好的人際關系能高效完成工作，形成一定的工作環(huán)境個人影響力；對外注重商業(yè)關系的建立，往來過程待人接物的能力，時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況等各個方面。運用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來對象圓融舒適的商務關系。商務禮儀是提升職場人商務形象、運用情商處事的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程結(jié)合近年來各企事業(yè)單位真實發(fā)生案例，運用知識點與實戰(zhàn)案例融合的授課法，學以致用，更好的為個人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。課程目標：●

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