《商務社交禮儀》1天（商務外部）

  培訓講師：曾詩斯

講師背景：
曾詩斯老師職場效能提升專家ACI國際注冊職業(yè)培訓師國際注冊高級禮儀培訓師鹽田區(qū)電視臺《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應邀擔任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評委曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任：大百匯實業(yè)集團丨培訓經(jīng)理擅長 詳細>>

曾詩斯
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《商務社交禮儀》1天（商務外部）詳細內(nèi)容

《商務社交禮儀》1天（商務外部）

商務社交禮儀
課程背景：
商務往來社交場景中職場人士言行舉止的細節(jié)，處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，直接影響著對外與各類客戶的商務合作。社交場合中因年齡、文化、學歷、價值觀等諸多因素差別，往來過程應秉承求同存異遵守慣例的思維打交道，同事往來過程注重商業(yè)關系的建立，商務人士待人接物的能力，時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況等各個方面。運用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來對象圓融舒適的商務關系。
商務社交禮儀是提升精英人士商務形象、運用情商處事的重要法則，課程結合近年來各企事業(yè)單位真實發(fā)生案例，運用知識點與實戰(zhàn)案例融合的授課法，學以致用，更好的為個人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。
課程在禮儀知識點上有一定拓展，更適用于有一定基礎后的進階學習提升。
課程目標：
● 提升商務/政務不同場合，高情商話術增強場合影響力的方法
● 懂得提升個人品味，對著裝的色彩款式質(zhì)地有更高的識別要求
● 能夠在茶桌酒桌等商務場合，熟練掌握場合中的聊天破冰秘訣
● 提升個人品味修養(yǎng)，在商務場景懂分寸、成就知行合一職業(yè)人生
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中/基層管理者、銷售精英、對接高客人士
課程方式：
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識點講授+40%針對性情境互動演練
1111250740410000課程模型：
課程大綱：
導入：重塑禮儀思維
一、深度理解“禮之用、和為貴“
二、精英人士高情商禮儀運用藝術
三、精英人士商務場合IP建立藝術
四、應知應懂的社交規(guī)則：異性/長輩
【案例】商務往來如何留下好印象？
【案例】從銷冠處事方法學禮儀思維
模塊一：商務精英形象管理
一、精細儀容管理
1. 男女士發(fā)型與面容管理
2. 重要場合發(fā)型打造技巧
3. 重要場合女士妝容步驟
4. 女士商務精致感妝面選品
5. 女士重要活動前皮膚急救
二、精致著裝管理
1. 九級著裝正式度管理表
2. 場合著裝的SROP原則
3. 高定西服介紹：色彩/款式/質(zhì)地
4. 社交著裝標準與變裝法則
5. 男士著裝單品推薦與搭配
1）男士正裝選擇范圍與風格解析
2）西裝、襯衫、領帶、皮鞋、襪子著裝要點
3）皮帶、手表、眼鏡、戒指單品管理與講究
6. 女士著裝單品推薦與搭配
1）女士正裝選擇范圍與風格解析
2）套裙、套褲、連衣裙、襯衫、半身裙、絲襪、單鞋著裝要點
3）腰帶、手表、戒指單品管理與講究
三、商務形象品位進階
1. 男士西裝：五大單品品位搭配技巧
2. 男士配件：袖扣、領帶夾、袋巾搭配技巧
3. 女士正裝：單品與個人風格相融和的搭配技巧
4. 女士配件：絲巾、項鏈、耳飾選擇與搭配技巧
【案例】圖片+視頻
【互動】學員上臺+講師點評+知識拓展
四、精英舉止管理
1. 向**女士學舉止禮儀
2. 向**總書記學頒獎禮儀
3. 向各國政要人物學坐姿禮儀
4. 向外交官學公眾講話手勢禮儀
5. 重要場合角色感合影舉止禮儀
【案例】圖片+視頻
【演練】心理學行為體驗+角色模擬+講師點評
模塊二：商務場景禮儀應用
一、會面場景
1. 會面寒暄破冰三個技巧
2. 高效記住會面人的名字
3. 自我介紹依據(jù)價值呈現(xiàn)
4. 雙邊介紹陪同人有講究
5. 公眾發(fā)言的五個關鍵點
6. 高規(guī)格迎送禮儀與要點
【案例】身份變了，是自我介紹還是被人介紹更合適？
二、乘車場景
1. 不同車型尊位變化
2. 陪同乘車談資藝術
3. 乘坐私家車的禮儀
【案例】身份不同位次應如何變化？
三、會議場景
1. 會前發(fā)言準備
2. 交流舉止禮儀
3. 方案講解禮儀
【案例】會議中職業(yè)化行為如何體現(xiàn)？
四、餐桌場景
1. 場合位次變通術
2. 高情商點菜藝術
3. 餐桌禮儀顯修養(yǎng)
4. 餐桌察言觀色進階
5. 飲酒禮儀四個細節(jié)
【案例】點菜如何讓對方稱心如意？
五、社交場景
1. 優(yōu)雅下午茶禮儀：時間/地址/餐食順序
2. 得體喝咖啡禮儀：選品/擇位/探尋喜好
3. 雅致中式茶桌禮儀：主客角色/時間把控/舉止禮儀
4. 社交禮物進階：選品/時間/話術/問候
【互動】以上五項場景，小組選擇3項進行重點流程化模擬演練
總結與答疑
一、職場影響力：和“言”悅“色”
二、學習后的改變意識：具體行動計劃

 

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)接待、行政接待人員、銷售人員課程背景：商務接待禮儀是商務往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況等各個方面。商務情境中自身言行舉止的細節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務合作與發(fā)展。接待禮儀講的就是從意識及細節(jié)出發(fā)，通過細微之處

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課程時間：2天，6小時/天（根據(jù)學員人數(shù)及崗位要求進行調(diào)整、1天版建議學員人數(shù)不超過20人）課程對象：接待人員、講解員、內(nèi)訓師、主持人、直播主播等課程背景：職場通用能力包含了很多，唯獨有一項核心技能，一出聲就能被對方識別，這項技能就是溝通過程中的普通話水平。有很多職場精英會說、能說也說得好，擁有一口流暢清晰的普通話，在表達過程精準說話更是加分。普通話是否標準

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中基層管理者、綜合管理人員、專職接待人員、辦公室人員課程背景：商務接待禮儀是企事業(yè)單位接待過程中的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟ぷ?。為了能在接待過程中體現(xiàn)團隊人員的素養(yǎng)，應在接待禮儀各個細節(jié)將團隊人員建立標準化。商務不同場景下細節(jié)多、標準也各不相同，全面提升接待人員的服務意識，由

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：物業(yè)客服人員、服務崗位相關人員課程背景：物業(yè)客服人員面對客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。服務是尊重、是關懷，優(yōu)質(zhì)的服務可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時也能提升員工的精神層次從而降低客戶投訴、建立更好的客戶服務體驗感。對客服務過程的綜合服務能力是員工工作中應具備的。好的服務具備營銷能力，針對面向客戶的物業(yè)一線

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