課程體系
禮贏服務(wù)力AI＋——打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)意識提升與服務(wù)禮儀實戰(zhàn)課程主講：付曼田老師【課程背景】隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與居民生活水平的持續(xù)提升，物業(yè)服務(wù)已從傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)管理”逐步向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。業(yè)主對居住環(huán)境、服務(wù)體驗的要求日益精細化，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不僅成為衡量社區(qū)生活品質(zhì)的重要標準，更是企業(yè)提升市場競爭力、樹立品牌口碑的核心要素。在此背景下，服務(wù)禮儀作為物業(yè)...
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禮贏服務(wù)力AI＋——銀行星級服務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練課程主講：付曼田老師【課程背景】在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性■員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景■客戶在不同網(wǎng)點、不同員工體驗到的服務(wù)接待規(guī)范標準不一致■銀行多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，...
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禮贏服務(wù)力AI＋——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造主講：付曼田老師【課程背景】醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、...
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禮贏服務(wù)力AI＋——星級酒店服務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練營主講：付曼田老師【課程背景】在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■客戶在酒店體驗到的服務(wù)接待規(guī)范標準不一致■酒店多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國人的這句老話，言簡意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會，禮儀已經(jīng)成為一種文化，...
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禮贏服務(wù)力AI＋——通用類卓越服務(wù)禮儀提升與溝通應(yīng)對主講：付曼田老師【課程背景】在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進的時代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒有風(fēng)口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法...
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禮贏服務(wù)力AI＋——門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀主講：付曼田老師【課程背景】市場經(jīng)濟大洗牌，零售業(yè)和電商關(guān)系微妙。自電商在江湖上崛起，零售門店又愛又恨。一些零售品牌和門店運營在洪流中隱退，一些品牌則在這場風(fēng)浪中越挫越勇，獨領(lǐng)風(fēng)騷。萬達老總王健林說，過去是屬于零售的，現(xiàn)在是屬于電商和零售的，未來是屬于“非提袋”經(jīng)濟的?！胺翘岽苯?jīng)濟包含餐飲類，美容養(yǎng)生類，教育益智類...
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禮贏服務(wù)力AI＋——連鎖餐飲業(yè)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造主講：付曼田老師【課程背景】在眾多連鎖服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工職業(yè)形象塑造不專業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀■員工缺少微笑服務(wù)導(dǎo)致客戶體驗不佳■員工服務(wù)意識薄弱，服務(wù)缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀導(dǎo)致客戶體驗感不佳■企業(yè)多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般在市場經(jīng)濟條件下，連鎖服務(wù)行業(yè)的競...
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禮贏服務(wù)力AI＋——高端地產(chǎn)銷售服務(wù)禮儀提升修煉主講：付曼田老師【課程背景】地產(chǎn)銷售人員擔(dān)任著買賣雙方中間人、地產(chǎn)項目代言人的重要角色，一個地產(chǎn)項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關(guān)于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調(diào)控、客戶觀望、行業(yè)競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的...
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禮贏服務(wù)力AI＋——打造五星旅游景區(qū)的服務(wù)禮儀與能力訓(xùn)練主講：付曼田老師【課程背景】企業(yè)專業(yè)化已經(jīng)不僅僅局限于知識，產(chǎn)品，技能，業(yè)務(wù)等領(lǐng)域。更能夠給賓客帶來最直觀的除了環(huán)境以外最深入人心并形成流量傳播的一定是我們的談吐及形象具像化，符合職業(yè)，富有個人特點及色彩。形象的高級感塑造不僅僅局限名人以及潮流，他應(yīng)該貫穿到每一個個體當(dāng)中去，個人形象塑造的成功即企業(yè)形象...
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高階職場形象戰(zhàn)略——專業(yè)形象穿搭與干練妝容主講：付曼田老師【課程背景】在當(dāng)下多元社交與職業(yè)競爭場景中，形象穿搭已從單純的“穿衣打扮”升級為傳遞個人特質(zhì)、適配場景需求、構(gòu)建社交信任的核心載體。一方面，職場中商務(wù)談判、跨部門協(xié)作、行業(yè)展會等場景對穿搭的專業(yè)性要求愈發(fā)精細，合適的穿搭能直接提升溝通效率與職業(yè)可信度；另一方面，日常社交、線下活動、數(shù)字化社交（如線上會...
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東西方飲品的雅韻------紅酒與茶文化禮儀精粹主講：付曼田老師【課程背景】當(dāng)代社會，人們對“生活美學(xué)”的追求逐漸從物質(zhì)層面轉(zhuǎn)向精神層面。紅酒與茶不僅是飲品，更是生活方式的載體：紅酒常與社交、品鑒、西餐文化關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)浪漫與精致；茶則與修身、禪意、中式雅致生活結(jié)合，代表寧靜與內(nèi)斂。課程回應(yīng)了人們對“如何在日常中感受文化魅力”的需求，教授品鑒技巧、禮儀規(guī)范與場景...
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出海趨勢——國際涉外商務(wù)禮儀——以“美國、日本、印度、保加利亞、澳大利亞”為例主講：付曼田老師【課程背景】在國際商務(wù)活動中，商務(wù)禮儀因國別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國家的人進行商務(wù)交往，就必須先要對國際商務(wù)禮儀有所認識，對國際商務(wù)往來中所需具備的素質(zhì)有所了解。國際商務(wù)禮儀認識國際商務(wù)禮儀顧名思義，國際...
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商務(wù)菁英的致勝之道-高端紅酒酒會禮儀與社交藝術(shù)主講：付曼田老師【課程背景】哈佛商業(yè)評論亞太區(qū)調(diào)研指出：83中國高管以“酒局完成度”評估合作伙伴可信度、正確持杯者獲名片概率↑53（哈佛商學(xué)院跟蹤實驗）后疫情時代商務(wù)社交復(fù)蘇：2024年全球高端酒會場次同比增長210（《福布斯商業(yè)監(jiān)測》）中國精英國際形象焦慮：88受訪者承認在海外酒會遭遇文化壁壘（中國國際商會調(diào)研...
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品茗論道，禮悅商界——茶文化禮儀與商務(wù)應(yīng)用精修課主講：付曼田老師【課程背景】在全球化與文化多元化深度交融的當(dāng)下，茶作為承載東方千年文明的“文化符號”，其價值已遠超飲品本身，成為跨地域、跨圈層交流的重要媒介。然而，現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活方式與碎片化的信息獲取習(xí)慣，導(dǎo)致大眾對茶文化禮儀的認知多停留在“喝茶”的表層行為，對其中蘊含的“敬、和、清、寂”等核心精神、沖泡...
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數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢課程背景：數(shù)字經(jīng)濟時代撲面而來，諸多企業(yè)也在快速變化的新時代深感迷茫，如何在數(shù)字大時代把握好美好未來和當(dāng)下的關(guān)系，成功突圍，甚至有機會彎道超車，真正實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，構(gòu)建屬于我們自己的創(chuàng)新時代的發(fā)展體系，是企業(yè)決策者最重要的課題。本課程獨通過對數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的借鑒，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們，真正深入創(chuàng)新時代的法扎能力框架和關(guān)鍵行動，建立領(lǐng)導(dǎo)者...
