《高管商務(wù)影響力》   01.21

《高管商務(wù)影響力》主講：付曼田老師【課程背景】當(dāng)您作為公司高管，代表企業(yè)形象與價(jià)值時(shí)，是否曾思考過(guò)：在初次會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵客戶(hù)時(shí)，您的形象與舉止，是在一分鐘內(nèi)贏得信任，還是無(wú)意中設(shè)下了隔閡？在至關(guān)重要的商務(wù)宴請(qǐng)中，一次失當(dāng)?shù)淖话才呕蚓淳?，是否?huì)令之前的努力大打折扣？從添加微信到后續(xù)跟進(jìn)，那些看似隨意的社交細(xì)節(jié)，是在深化關(guān)系，還是在悄然損耗專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)？商務(wù)禮儀遠(yuǎn)非繁文

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《面向高凈值客戶(hù)的商務(wù)社交與品鑒藝術(shù)》   01.21

面向高凈值客戶(hù)的商務(wù)社交與品鑒藝術(shù)主講：付曼田老師【課程背景】高端住宅市場(chǎng)日益成熟的背景下，高凈值客戶(hù)不僅關(guān)注產(chǎn)品本身，更看重與其身份匹配的生活方式與圈層認(rèn)同感。他們往往是商務(wù)社交場(chǎng)合的核心人物，對(duì)商務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)、紅酒與威士忌所代表的文化品味有著更高的期待和要求。營(yíng)銷(xiāo)人員作為品牌與客戶(hù)接觸的關(guān)鍵觸點(diǎn)，其個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、社交談吐與品味見(jiàn)識(shí)，已成為建立深度信任、實(shí)

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《商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng)》   01.21

商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng)主講：付曼田老師【課程背景】在當(dāng)前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商場(chǎng)一線服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)直接決定了顧客的停留時(shí)長(zhǎng)與復(fù)購(gòu)意愿。為快速、有效地提升上海某商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)客服及樓管人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，本次培訓(xùn)特別設(shè)計(jì)為期一天的高強(qiáng)度、聚焦式訓(xùn)練。課程以“意識(shí)-形象-場(chǎng)景-應(yīng)急”為主線，完全圍繞真實(shí)工作場(chǎng)景展開(kāi)，通過(guò)強(qiáng)化核心知識(shí)點(diǎn)、密集實(shí)操演練，確保學(xué)員在

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《銷(xiāo)售與客服人員商務(wù)禮儀與海外線上溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》   01.21

銷(xiāo)售與客服人員商務(wù)禮儀與海外線上溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊主講：付曼田老師【課程背景】作為直接代表公司形象、創(chuàng)造客戶(hù)體驗(yàn)的一線人員，您是否曾遇到這些挑戰(zhàn)：拜訪客戶(hù)時(shí)，因著裝隨意或舉止不當(dāng)而未能獲得平等對(duì)話的機(jī)會(huì)？接待來(lái)訪時(shí)，因不熟悉流程而顯得手忙腳亂，影響專(zhuān)業(yè)印象？尤其是，當(dāng)需要通過(guò)郵件、視頻會(huì)議與海外客戶(hù)或同事溝通時(shí)，是否因不懂國(guó)際慣例和文化差異，導(dǎo)致溝通效率低下甚至

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《有溫度的服務(wù)：政務(wù)窗口溝通藝術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)》   01.21

有溫度的服務(wù)：政務(wù)窗口溝通藝術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)主講：付曼田老師【課程背景】基層政務(wù)窗口是政府聯(lián)系群眾與企業(yè)的一線陣地，直接關(guān)乎政府公信力與群眾滿(mǎn)意度。當(dāng)前工作面臨雙重挑戰(zhàn)：一方面，窗口人員常需直面情緒化、突發(fā)性溝通場(chǎng)景，亟需掌握既能化解矛盾、又能堅(jiān)守原則的專(zhuān)業(yè)溝通方法；另一方面，新入職人員需快速完成角色轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)提升規(guī)矩意識(shí)、精準(zhǔn)執(zhí)行與專(zhuān)業(yè)形象等核心職業(yè)素養(yǎng)。本課

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《禮贏服務(wù)力AI＋——優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)提升和服務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練課程》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)課程主講：付曼田老師【課程背景】隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與居民生活水平的持續(xù)提升，物業(yè)服務(wù)已從傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)管理”逐步向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。業(yè)主對(duì)居住環(huán)境、服務(wù)體驗(yàn)的要求日益精細(xì)化，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不僅成為衡量社區(qū)生活品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立品牌口碑的核心要素。在此背景下，服務(wù)禮儀作為物業(yè)

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《禮贏服務(wù)力AI＋——銀行卓越服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——銀行星級(jí)服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程主講：付曼田老師【課程背景】在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性■員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，未熟練運(yùn)用于工作場(chǎng)景■客戶(hù)在不同網(wǎng)點(diǎn)、不同員工體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■銀行多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，

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《禮贏服務(wù)力AI＋——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造主講：付曼田老師【課程背景】醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、

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《禮贏服務(wù)力AI＋——星級(jí)酒店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——星級(jí)酒店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)主講：付曼田老師【課程背景】在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■客戶(hù)在酒店體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■酒店多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國(guó)人的這句老話，言簡(jiǎn)意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會(huì)，禮儀已經(jīng)成為一種文化，

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《禮贏服務(wù)力AI＋——門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀主講：付曼田老師【課程背景】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大洗牌，零售業(yè)和電商關(guān)系微妙。自電商在江湖上崛起，零售門(mén)店又愛(ài)又恨。一些零售品牌和門(mén)店運(yùn)營(yíng)在洪流中隱退，一些品牌則在這場(chǎng)風(fēng)浪中越挫越勇，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。萬(wàn)達(dá)老總王健林說(shuō)，過(guò)去是屬于零售的，現(xiàn)在是屬于電商和零售的，未來(lái)是屬于“非提袋”經(jīng)濟(jì)的?！胺翘岽苯?jīng)濟(jì)包含餐飲類(lèi)，美容養(yǎng)生類(lèi)，教育益智類(lèi)

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