《高管商務(wù)影響力》x   01.21

《高管商務(wù)影響力》主講：付曼田老師【課程背景】當您作為公司高管，代表企業(yè)形象與價值時，是否曾思考過：在初次會見關(guān)鍵客戶時，您的形象與舉止，是在一分鐘內(nèi)贏得信任，還是無意中設(shè)下了隔閡？在至關(guān)重要的商務(wù)宴請中，一次失當?shù)淖话才呕蚓淳疲欠駮钪暗呐Υ蟠蛘劭?？從添加微信到后續(xù)跟進，那些看似隨意的社交細節(jié)，是在深化關(guān)系，還是在悄然損耗專業(yè)聲譽？商務(wù)禮儀遠非繁文

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《商場現(xiàn)場服務(wù)核心能力提升訓(xùn)練營》x   01.21

商場現(xiàn)場服務(wù)核心能力提升訓(xùn)練營主講：付曼田老師【課程背景】在當前體驗經(jīng)濟時代，商場一線服務(wù)人員的專業(yè)表現(xiàn)直接決定了顧客的停留時長與復(fù)購意愿。為快速、有效地提升上海某商場服務(wù)臺客服及樓管人員的現(xiàn)場服務(wù)水平，本次培訓(xùn)特別設(shè)計為期一天的高強度、聚焦式訓(xùn)練。課程以“意識-形象-場景-應(yīng)急”為主線，完全圍繞真實工作場景展開，通過強化核心知識點、密集實操演練，確保學員在

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《銷售與客服人員商務(wù)禮儀與海外線上溝通實戰(zhàn)工作坊》x   01.21

銷售與客服人員商務(wù)禮儀與海外線上溝通實戰(zhàn)工作坊主講：付曼田老師【課程背景】作為直接代表公司形象、創(chuàng)造客戶體驗的一線人員，您是否曾遇到這些挑戰(zhàn)：拜訪客戶時，因著裝隨意或舉止不當而未能獲得平等對話的機會？接待來訪時，因不熟悉流程而顯得手忙腳亂，影響專業(yè)印象？尤其是，當需要通過郵件、視頻會議與海外客戶或同事溝通時，是否因不懂國際慣例和文化差異，導(dǎo)致溝通效率低下甚至

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《有溫度的服務(wù)：政務(wù)窗口溝通藝術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)》x   01.21

有溫度的服務(wù)：政務(wù)窗口溝通藝術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)主講：付曼田老師【課程背景】基層政務(wù)窗口是政府聯(lián)系群眾與企業(yè)的一線陣地，直接關(guān)乎政府公信力與群眾滿意度。當前工作面臨雙重挑戰(zhàn)：一方面，窗口人員常需直面情緒化、突發(fā)性溝通場景，亟需掌握既能化解矛盾、又能堅守原則的專業(yè)溝通方法；另一方面，新入職人員需快速完成角色轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)提升規(guī)矩意識、精準執(zhí)行與專業(yè)形象等核心職業(yè)素養(yǎng)。本課

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《禮贏服務(wù)力AI＋——優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)意識提升和服務(wù)禮儀實操訓(xùn)練課程》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)意識提升與服務(wù)禮儀實戰(zhàn)課程主講：付曼田老師【課程背景】隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與居民生活水平的持續(xù)提升，物業(yè)服務(wù)已從傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)管理”逐步向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。業(yè)主對居住環(huán)境、服務(wù)體驗的要求日益精細化，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不僅成為衡量社區(qū)生活品質(zhì)的重要標準，更是企業(yè)提升市場競爭力、樹立品牌口碑的核心要素。在此背景下，服務(wù)禮儀作為物業(yè)

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《禮贏服務(wù)力AI＋——銀行卓越服務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練課程》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——銀行星級服務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練課程主講：付曼田老師【課程背景】在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性■員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景■客戶在不同網(wǎng)點、不同員工體驗到的服務(wù)接待規(guī)范標準不一致■銀行多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，

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《禮贏服務(wù)力AI＋——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造主講：付曼田老師【課程背景】醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、

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《禮贏服務(wù)力AI＋——星級酒店服務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練營》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——星級酒店服務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練營主講：付曼田老師【課程背景】在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■客戶在酒店體驗到的服務(wù)接待規(guī)范標準不一致■酒店多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國人的這句老話，言簡意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會，禮儀已經(jīng)成為一種文化，

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《禮贏服務(wù)力AI＋——通用類卓越服務(wù)禮儀提升與溝通應(yīng)對》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——通用類卓越服務(wù)禮儀提升與溝通應(yīng)對主講：付曼田老師【課程背景】在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進的時代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復(fù)存在。在沒有風口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法

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《禮贏服務(wù)力AI＋——門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》   10.16

禮贏服務(wù)力AI＋——門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀主講：付曼田老師【課程背景】市場經(jīng)濟大洗牌，零售業(yè)和電商關(guān)系微妙。自電商在江湖上崛起，零售門店又愛又恨。一些零售品牌和門店運營在洪流中隱退，一些品牌則在這場風浪中越挫越勇，獨領(lǐng)風騷。萬達老總王健林說，過去是屬于零售的，現(xiàn)在是屬于電商和零售的，未來是屬于“非提袋”經(jīng)濟的?！胺翘岽苯?jīng)濟包含餐飲類，美容養(yǎng)生類，教育益智類

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