溝通技巧課程體系
《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（3天版） 課時(shí)：18H
語言魔方，締造共贏《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（3天版課程，主講：吳國華）【課程背景】?通用電氣集團(tuán)前CEO杰克-韋爾奇曾說：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千倍的作用；溝通能力比權(quán)力更重要。”在他的企業(yè)中，溝通能力是各級(jí)管理者必備的技能。?NLP是Neuro-LinguisticProgramming的縮寫，直譯為“神經(jīng)語言程序?qū)W”。NL
講師：吳國華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門協(xié)同》（2天版） 課時(shí)：12H
打通部門墻，協(xié)同無障礙《高效溝通與跨部門協(xié)同》（2天版課程，主講：吳國華）【課程背景】企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，往往過于強(qiáng)調(diào)部門利益，使得不同部門之間出現(xiàn)扯皮、爭功諉過甚至拆臺(tái)對(duì)抗的局面。這不僅導(dǎo)致公司內(nèi)部問題不斷增加——跨部門項(xiàng)目途徑慢、公司資源優(yōu)勢(shì)不能充分發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)士氣低落等，也對(duì)中層管理者的崗位勝任力提出了質(zhì)疑。針對(duì)以上難題，本課程以制約跨部門協(xié)同的五大心
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高效溝通的望聞問說 課時(shí)：6H
《高效溝通的“望聞問說”》課綱【課程講師】：王群祥中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師【課程背景】：人無論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?，人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤?；團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)異離不開溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提，溝通意識(shí)也
講師：王群祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《稅局溝通技巧早知道》大綱 課時(shí)：1H
《稅局溝通技巧早知道》稅局日常溝通與特殊情形溝通情景展示主講：郝敏?！菊n程背景】隨著我國改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各級(jí)稅務(wù)部門在加強(qiáng)稅收征管、加大稅務(wù)稽查力度的同時(shí)，在納稅服務(wù)方面也進(jìn)行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進(jìn)了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹立了良好的稅務(wù)形象?！笆加诩{稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”是稅局全局性、系統(tǒng)性、持續(xù)
講師：郝敏希咨詢電話：010-82593357下載需求表
語言的力量職場(chǎng)高效溝通的原則與技巧【課程背景】管理上有一個(gè)說法，企業(yè)管理者70的時(shí)間要用在溝通上；同時(shí)，企業(yè)中70的問題源于溝通不暢。由此可見，溝通對(duì)于企業(yè)的重要性?？墒牵此坪唵蔚臏贤?，卻由于各種各樣的溝通障礙，使得很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。這種溝通不順暢，不僅影響企業(yè)內(nèi)部氛圍，還會(huì)嚴(yán)重影響組織執(zhí)行力。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織
講師：竇毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》【課程背景】有一個(gè)說法，企業(yè)管理者70的時(shí)間要用在溝通上；同時(shí)，企業(yè)中70的問題源于溝通不暢。由此可見，溝通對(duì)于企業(yè)的重要性?？墒牵此坪唵蔚臏贤?，實(shí)則由于各種各樣的原因，很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織之間不要因?yàn)闇贤ǖ恼系K而影響合作，是很多企業(yè)考慮的問題。為此，對(duì)員工進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)十分必
講師：竇毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》 課時(shí)：6H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)1.課程特色：※針對(duì)中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合※針對(duì)中階主管所需具備的溝通技巧及激勵(lì)技術(shù)，作最詳盡的介紹。※運(yùn)用講授法、討論法、實(shí)例演練法、個(gè)案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動(dòng)、務(wù)實(shí)。貳、課程大綱：|一、基本的人際關(guān)系|四、激勵(lì)的基本概念||1.溝通的三要素|1.激勵(lì)的意義||2.溝通的媒介|2.羅森塔爾期望
講師：陳錦河咨詢電話：010-82593357下載需求表
疫情期線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：2H
《疫情期線上服務(wù)溝通技巧》授課老師：何慧【課程對(duì)象】線上服務(wù)客戶的相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)間】1.5小時(shí)【培訓(xùn)方法】線上培訓(xùn)師主講+提問互動(dòng)【課程效果】1、提升線上服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、學(xué)會(huì)梳理溝通的有效目標(biāo)【課程內(nèi)容】溝通的意義取決于客戶的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通情景案例：認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式思考:我們?cè)诳蛻魷贤ㄖ薪?jīng)常出現(xiàn)的問題
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
快樂工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通技巧 課時(shí)：6H
《快樂工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】我們常常在工作中會(huì)覺得：我哪里說錯(cuò)了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低?。咳绾卧诠ぷ鲗?duì)接中減少溝通成本？如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。讓學(xué)員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧 課時(shí)：12H
《煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧》授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程
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服務(wù)效能：銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧 課時(shí)：6H
《銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機(jī)器人式
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服務(wù)效能：瞬間打開心門—終端服務(wù)人員銷售溝通技巧 課時(shí)：12H
《瞬間打開心門—終端服務(wù)人員銷售溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】2017年中國大數(shù)據(jù)顯示：3億左右的中國中產(chǎn)階級(jí)崛起，中產(chǎn)階級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是年收入50—500萬的家庭，由這3億的中產(chǎn)階級(jí)崛起，直接滲透影響中國服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的升級(jí)：如何提高精細(xì)化服務(wù)？如何在同品競爭中找到自己的核心競爭力？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
《電話網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
高效溝通一、課程背景沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習(xí)溝通。課程目標(biāo)系統(tǒng)講解溝通知識(shí)，既關(guān)注技能、技巧，又強(qiáng)調(diào)觀念、心態(tài)，分享多個(gè)故事和視頻，
講師：高睿雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》【課程背景】在企業(yè)里，溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基石，是執(zhí)行力提升的保障。部門之間也需要高效地進(jìn)行跨部門溝通，創(chuàng)建積極、包容的溝通氛圍，這樣部門之間才能彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門有效協(xié)作。同時(shí)，企業(yè)里經(jīng)常與客戶接觸的員工，面對(duì)不同的客戶，怎樣達(dá)到良好的溝通效果，怎樣營造和諧的溝通氛圍，這是需要提升的各項(xiàng)技能的重中之重，這些不僅影響個(gè)
