溝通技巧課程體系

《管理者高效溝通》   課時(shí):12H

管理者高效溝通課程背景:溝通是一門(mén)藝術(shù)也是一個(gè)科學(xué),管理者要想達(dá)到“道”的境界,就要先學(xué)會(huì)“借術(shù)修道”所謂“術(shù)”就是我們平時(shí)說(shuō)的方法、工具,通過(guò)工具這把“梯子”讓我們到達(dá)“道”的層面,最后“以道馭術(shù)”。做為現(xiàn)代職場(chǎng)上的管理者,溝通是必備的技能,良好的溝通讓你事半功倍。道理都懂,而事實(shí)是我們經(jīng)常遇到這樣的溝通障礙:與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、與合作方相

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職場(chǎng)性格分析與高效溝通課程背景:每一次溝通都是職場(chǎng)人的關(guān)鍵時(shí)刻。它決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力,決定了一個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和水平。溝通更是管理的核心和根本,良好的溝通是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量,起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵(lì)下屬無(wú)不運(yùn)用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧,能大幅度提高個(gè)人工作效率和部門(mén)工作效率。本課程不僅告訴

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親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練課程背景:λ服務(wù)制勝時(shí)代,在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,你具備很強(qiáng)的親和力嗎?那么親和力是通過(guò)什么來(lái)展現(xiàn)的呢?如果你擁有良好的聲音,掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧,如果您在與客戶(hù)溝通過(guò)程中,掌握了客服人員的高效溝通技巧,如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度,那么,在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,你就是一位親和力超強(qiáng)的小伙伴,你在工作上一定可以取得事半功倍的小??墒牵?/p>

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知彼解己的DISC溝通技巧課程背景:無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提;智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25,其余75決定于良好的人際溝通。在公司里,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。知人善任,是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差

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項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之溝通技巧課程背景:在市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù),已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素;企業(yè)中的項(xiàng)目越來(lái)越多,大到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及工程建設(shè),小到公司年會(huì),項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體,但多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量

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悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧課程背景:好的溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天賦和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。對(duì)企業(yè)自身而

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《高效溝通的技巧與方法》   課時(shí):12H

高效溝通技巧與方法課程背景:溝通,似乎大家都知道,但事實(shí)上,在日常工作、生活中,很多人并不能做到很好地溝通、高效地溝通。在職場(chǎng)當(dāng)中,需要學(xué)習(xí)和具備的工作技能有很多,但有一項(xiàng)技能是人人都必須要掌握的,那就是溝通技能。任務(wù)的委派,指令的下達(dá),異議的處理,工作的協(xié)調(diào)需要溝通;請(qǐng)示工作,匯報(bào)工作,接受指令等也需要進(jìn)行溝通。可以說(shuō),工作中的每一件事情的完成都需要通過(guò)溝

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[課程背景]有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè),有什么樣的經(jīng)理就有什么的團(tuán)隊(duì)。此課程是吳漫老師在數(shù)年企業(yè)管理咨詢(xún)中,根據(jù)中層管理升級(jí)的實(shí)際需求開(kāi)發(fā)。課程融合了數(shù)十位企業(yè)家、高管、管理專(zhuān)家智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓通用的管理理念與授課企業(yè)文化緊密結(jié)合導(dǎo)入,深入人心打造可落地執(zhí)行的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。該課程通過(guò)提煉、宣貫組織文化形成共同管理語(yǔ)言,層層傳幫帶,促進(jìn)從法治到

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[課程對(duì)象]適用于銀行、金融行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1-2天[課程背景與價(jià)值]狼來(lái)了:現(xiàn)今,銀行、保險(xiǎn)、證券及各種財(cái)富管理公司都在個(gè)人金融領(lǐng)域同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品的同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,客戶(hù)選擇的多樣化,都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪:大客戶(hù)對(duì)銀行粘性不高,被挖走是常有的事,每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理名下幾百個(gè)大客戶(hù),沒(méi)有活躍的價(jià)值效益花大價(jià)錢(qián)策劃的大客戶(hù)關(guān)系

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[課程對(duì)象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經(jīng)理人/管理干部量身訂制[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1至2天(每天6學(xué)時(shí))[課程背景]領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,而影響力的核心是溝通。老板80的時(shí)間用于溝通,70的經(jīng)理人,70的時(shí)間都在溝通,溝通是管理技巧之本,更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見(jiàn)的障礙溝通變?yōu)橛行贤??如何利用人際風(fēng)

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《新零售團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通》主講:黃宏老師1、打造卓越團(tuán)隊(duì)與塑造歸屬感和凝聚力2、提升責(zé)任意識(shí),做到正真的負(fù)責(zé)人3、如何有效地學(xué)習(xí),獲得迅速提升4、學(xué)會(huì)高效溝通技巧與溝通法則5、學(xué)會(huì)調(diào)整情緒與壓力調(diào)適的方法6、···企業(yè)團(tuán)隊(duì)第一部分新零售團(tuán)隊(duì)管理之金牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)合作中的困難?10種團(tuán)隊(duì)無(wú)效成員?提升團(tuán)隊(duì)精神的6大技術(shù)?高效團(tuán)隊(duì)的10大必備條件?如何建立融

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《卓越溝通技巧》課綱   課時(shí):6H

如何做到終身難忘的一次交談-1905055245【授課老師】高海友【授課課時(shí)】1天【學(xué)員層析】營(yíng)銷(xiāo)【授課形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)【課程大綱】如何構(gòu)建自我的溝通邏輯?有邏輯才會(huì)讓結(jié)果順理成章(齒輪原則)如何豐富溝通中的知識(shí)結(jié)構(gòu)?對(duì)方什么話(huà)題你都很擅長(zhǎng)如何對(duì)接雙方的感覺(jué)和氣氛?接通管路才能加油如何讓對(duì)方專(zhuān)心致志?失去興趣的聲音就是噪音如何面對(duì)冷

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大客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知與溝通技巧鄧博【課程目標(biāo)】樹(shù)立正確的大客戶(hù)經(jīng)理角色意識(shí),培養(yǎng)大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念;了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的趨勢(shì)和變化,發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣;掌握對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通技巧,提高客戶(hù)溝通能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?!菊n程時(shí)間】2天【課程大綱】大客戶(hù)經(jīng)理的角色意識(shí)和能力要求互動(dòng):我能為企業(yè)貢獻(xiàn)什么價(jià)值?銷(xiāo)售是企業(yè)的龍頭大客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)與目標(biāo)大客戶(hù)經(jīng)理的四種角色大客戶(hù)經(jīng)理的能力

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高效溝通   課時(shí):12H

高效溝通培訓(xùn)師李星【課程概況】主講老師:李星課程時(shí)長(zhǎng):1-2天(6小時(shí)/天)授課形式:講師講授+分組討論+視頻分析+案例分析+情景再現(xiàn)【培訓(xùn)大綱】第一部分序言:高效溝通金三角1、什么是高效溝通——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——心目中的高效溝通是什么樣子——溝通現(xiàn)狀自評(píng)2、高效溝通的三要素第二部分想的清晰1、為什么需要想的清楚2、利他思維和講理思維在思考的應(yīng)用——什么是利他思維

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結(jié)構(gòu)思考助力高效溝通培訓(xùn)師李星【課程概況】主講老師:李星(結(jié)構(gòu)性思維?版權(quán)課國(guó)內(nèi)首批授權(quán)認(rèn)證講師)課程時(shí)長(zhǎng):1-2天(6小時(shí)/天)授課形式:講師講授+分組討論+視頻分析+案例分析+情景再現(xiàn)【培訓(xùn)大綱】第一部分序言:高效溝通金三角1、什么是高效溝通——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——心目中的高效溝通是什么樣子——溝通現(xiàn)狀自評(píng)2、高效溝通的三要素第二部分想的清晰1、為什么需要想的清

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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