溝通技巧課程體系
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】讓學(xué)員了解溝通中容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方在哪里，有意識(shí)的改善；讓學(xué)員掌握溝通中說(shuō)、聽(tīng)方面的基本技巧；讓學(xué)員通過(guò)演練，體察同理心與真誠(chéng)；【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)員工及初級(jí)管理者【課程時(shí)長(zhǎng)】1天你有過(guò)這些困擾嗎？我說(shuō)的對(duì)方總是聽(tīng)不懂對(duì)方理解不了我的意思總考慮自己的利益什么是溝通？組織溝通的類型平行溝通向上溝通向下溝通溝通中常見(jiàn)的難題是
講師：郭龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
高情商的溝通技巧課程背景：情商在職場(chǎng)的重要性毋庸置疑，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注情商，但如何提升自己的情商，卻始終不好找到方法。本課程結(jié)合心理學(xué)的方法和活動(dòng)，在體驗(yàn)中引導(dǎo)學(xué)員參與，讓學(xué)員在體驗(yàn)中覺(jué)察自己，促發(fā)改變，而不是僅僅在理論上告知學(xué)員如何做。課程目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠——?了解和認(rèn)識(shí)情緒在溝通中作用，消除對(duì)情緒在溝通中的不良影響；?了解溝通中的肢體語(yǔ)
講師：黃盛青咨詢電話：010-82593357下載需求表
財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧課程背景Background財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作只是做預(yù)算、報(bào)銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒(méi)有直接的關(guān)系，同時(shí)財(cái)務(wù)人員因?yàn)闀?huì)計(jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來(lái)卻是繁瑣的走形式…為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解，
講師：徐輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
“管理者溝通技巧”課程大綱?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時(shí)間都用于溝通了，可見(jiàn)溝通在管理中的份量有多重；同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問(wèn)題，可見(jiàn)每一個(gè)管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問(wèn)題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題分析原因時(shí)，聽(tīng)到的最多的是：“沒(méi)有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開(kāi)溝通
講師：賀鵬舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造企業(yè)內(nèi)部高績(jī)效溝通技巧一.課程前言?據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時(shí)間都用于溝通了，可見(jiàn)溝通在管理中的份量有多重；同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問(wèn)題，可見(jiàn)每一個(gè)管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問(wèn)題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題分析原因時(shí)，聽(tīng)到的最多的是：“沒(méi)有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)
講師：賀鵬舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效人際溝通與跨部門溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效人際溝通與跨部門協(xié)作技巧課程背景：一個(gè)人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，
講師：陳怡然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時(shí)：12H
知彼解己的DISC溝通技巧課程背景：無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差
講師：宋奕曉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時(shí)：12H
高效溝通課程背景：無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。職場(chǎng)上通常的溝通，往往在語(yǔ)言層面，事情層面，以及停留在噓寒問(wèn)暖之中。同時(shí)，我們每個(gè)人都有
講師：宋奕曉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《重要時(shí)刻—職場(chǎng)性格分析與高效溝通》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)性格分析與高效溝通課程背景：每一次溝通都是職場(chǎng)人的重要時(shí)刻。它決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和水平。溝通更是管理的核心和根本，良好的溝通是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵(lì)下屬無(wú)不運(yùn)用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧，能大幅度提高個(gè)人工作效率和部門工作效率。本課程不僅告訴
講師：李博釗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心開(kāi)始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》 課時(shí)：12H
從心開(kāi)始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達(dá)的是100，與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時(shí)候卻只能講出80，因?yàn)閳?chǎng)所干擾、分神等各種原因，對(duì)方聽(tīng)到的最多只是60，能聽(tīng)懂的部分只有40，真到執(zhí)行時(shí)就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會(huì)有好的執(zhí)行。但事實(shí)是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒(méi)有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車
講師：程平安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說(shuō)：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營(yíng)?端客
講師：張琪潤(rùn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《禮商成就財(cái)富——保險(xiǎn)人員商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
禮商成就財(cái)富——保險(xiǎn)人員商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國(guó)人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的員工素養(yǎng)不僅決定了個(gè)人成交業(yè)績(jī)，同時(shí)也影響著保險(xiǎn)公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險(xiǎn)作為給人們轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險(xiǎn)，提供安全保障的產(chǎn)品，需要配備給客戶帶來(lái)安全感和信任感的銷售人員。只有這
講師：蘇丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》 課時(shí)：12H
正向溝通技巧與投訴處理課程背景：溝通的根本來(lái)源于我們對(duì)于他人的了解，來(lái)源于我們對(duì)于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測(cè)，性格可循。通過(guò)認(rèn)識(shí)自己和他人的性格優(yōu)勢(shì)差異、能幫助你建立一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。有些服務(wù)人員認(rèn)為我們的客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無(wú)理取鬧！其實(shí)有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長(zhǎng)，成為擁有持
講師：崔海芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
職業(yè)化高效溝通技巧課程背景：帕特里克?蘭西奧尼曾在《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來(lái)自資本實(shí)力，發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來(lái)自于技術(shù)，而是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的?！倍覀冎?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平是與他的成員做采用的溝通方式以及具備的溝通水平息息相關(guān)的。職業(yè)化高效溝通培訓(xùn)會(huì)系統(tǒng)化的對(duì)組織成員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)與訓(xùn)練，從知
講師：劉靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《三思而后行——職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：12H
三思而后行——職場(chǎng)高效溝通課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評(píng)估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級(jí)之間、部門與部門之間的信息傳遞和問(wèn)題解決都有賴于溝通的效果來(lái)決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中有效溝通與交流？如
