溝通技巧課程體系
銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧 課時(shí)：6H
銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧》課程
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有效溝通技巧（中高層） 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對(duì)中高層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力，能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性
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政務(wù)人員服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
政務(wù)人員服務(wù)溝通技巧課程背景：你只有把老百姓放在心上，老百姓才會(huì)讓你坐在臺(tái)上——溫家寶公務(wù)員作為一個(gè)特殊的職業(yè)群體，應(yīng)當(dāng)將服務(wù)作為一切工作的根本宗旨，要有一切為公，積極向上的公共精神，要把為群眾服務(wù)作為一種價(jià)值觀念來(lái)強(qiáng)化。政務(wù)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員，公務(wù)員的服務(wù)溝通能力直接決定了其服務(wù)的質(zhì)量，《政務(wù)人員服務(wù)溝通技巧》這個(gè)課程從兩個(gè)維度進(jìn)行解讀，第一，政務(wù)
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有效溝通技巧（中基層） 課時(shí)：6H
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱（針對(duì)中基層）課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力，能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性
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服務(wù)意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 課時(shí)：6H
服務(wù)意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧針對(duì)服務(wù)行業(yè)課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)
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服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
服務(wù)溝通技巧課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感
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《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》主講：李啟春課程說(shuō)明：隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，。各部門(mén)之間的意見(jiàn)沖突，互相推委時(shí)有發(fā)生；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)另一個(gè)部門(mén)配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，或執(zhí)行不好，部門(mén)之間貌合神離，隔閡越來(lái)越大，更無(wú)法
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《基于心智類(lèi)型的溝通技巧與跨部門(mén)協(xié)作》 課時(shí)：12H
基于心智類(lèi)型的高效溝通技巧與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：“溝通”是我培訓(xùn)授課15年來(lái)一直長(zhǎng)盛不衰的課程主題！之所以歷久彌新，是因?yàn)椋盒畔⒈ǖ臅r(shí)代，人們對(duì)于溝通質(zhì)量的要求越來(lái)越高；而隨著科學(xué)技術(shù)日新月異，“溝通”這種軟實(shí)力在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越明顯；物質(zhì)豐裕和節(jié)奏變快，使“溝通”在生活中的重要作用也越來(lái)越突顯。本課程將教會(huì)大家高效溝通，在不同長(zhǎng)青掌握溝通要點(diǎn)，讓對(duì)方
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《經(jīng)理人性格與高效溝通》 課時(shí)：6H
《經(jīng)理人性格與高效溝通》主講：時(shí)老師約6小時(shí)課程背景：建立積極的人際關(guān)系每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)與性格特點(diǎn)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷
講師：時(shí)宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：時(shí)老師約6小時(shí)課程目標(biāo)：?樹(shù)立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；?塑造客戶經(jīng)理職業(yè)化形象，提升專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)；?掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀，應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合游刃有余；?掌握與不同風(fēng)格的人的溝通秘籍，更好的建立人際關(guān)系。課程大綱：第一部分客戶經(jīng)理職業(yè)化形象?何謂職業(yè)化的形象?銀行發(fā)展對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求?客戶經(jīng)理發(fā)展的能力勝任力模型?
講師：時(shí)宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》主講：時(shí)老師約6個(gè)課時(shí)課程背景溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的
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客戶拜訪與溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶拜訪與溝通》課程大綱課程背景：客戶拜訪和溝通是所有做銷(xiāo)售的一線人員包括一些中高層管理者都躲不過(guò)去的問(wèn)題，但是大部分的銷(xiāo)售人員不懂得拜訪和溝通的程序和技巧，全憑個(gè)人感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果，惹惱的客戶卻不自知，客戶不再給自己見(jiàn)面機(jī)會(huì)不知什么原因，拜訪效果差不自知，目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到不知什么原因...;..等等問(wèn)題不一而足，其原因都是沒(méi)有清晰的理論支撐，全憑自己琢磨造成
講師：杜祥林咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
課程主題：高效溝通技巧課時(shí)時(shí)間：1天課程背景：21世紀(jì)，人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中成為主導(dǎo)要素，快速?gòu)?fù)雜變化成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特征。面對(duì)變化，企業(yè)需要回歸本源修煉好管理者內(nèi)功，以能力去適應(yīng)變化，以能力去創(chuàng)造結(jié)果！管理就是溝通。一個(gè)成功的管理者必須要有好的溝通能力，尤其面對(duì)著90后新生代的下屬、比自己資歷高年紀(jì)大的上司，形形色色的他人，沒(méi)有一個(gè)方法是通吃的，那就得掌握溝通
講師：周瓊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷(xiāo)售力》（銷(xiāo)售技巧類(lèi)） 課時(shí)：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷(xiāo)售力■備選題目：客戶關(guān)系管理與溝通策略、消費(fèi)行為與場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)績(jī)提升■課程類(lèi)別：銷(xiāo)售技巧類(lèi)（消費(fèi)品、服務(wù)業(yè)）■課程時(shí)長(zhǎng)：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、CMO、公開(kāi)課課程模塊（目錄）：第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團(tuán)隊(duì)打造與
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通，執(zhí)行為王》課綱（2天) 課時(shí)：12H
《高效溝通，執(zhí)行為王》課程介紹：該課程沒(méi)有理論，卻收到了培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大歡迎，因?yàn)樽畲髢?yōu)勢(shì)和特色是：“接地氣”！它是張世樂(lè)老師的顛覆之作，是他19年管理工作中關(guān)于溝通的濃縮和升華:讓人親切的國(guó)學(xué)思想貫穿了整個(gè)課程，溝通工具和方法都是他過(guò)去被應(yīng)用在工作實(shí)踐、并被證明是行之有效的成功經(jīng)驗(yàn)。該課程主體框架包括：1）高效溝通的基礎(chǔ)，2）部門(mén)內(nèi)部的高效溝通3）跨部門(mén)的高
