溝通技巧課程體系
《高效溝通》 課時(shí)：12H
高效溝通主講：李星老師【課程背景】一個(gè)高效的職場人在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源，最終達(dá)成工作績效，不是靠“個(gè)人能力”，而是靠“個(gè)人影響力”，而“個(gè)人影響力”則來源于高效率的溝通。如何有效地突破職場溝通中的各種障礙，“系統(tǒng)思考”和“系統(tǒng)應(yīng)用”溝通技能，是評價(jià)一個(gè)職場人影響力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是這個(gè)職場人是否高效完成對應(yīng)的工作績效的保障。很多職場人在溝通中，憑的是個(gè)人
講師：李星咨詢電話：010-82593357下載需求表
《報(bào)聯(lián)商：基于職場團(tuán)隊(duì)的高效溝通》 課時(shí)：3H
報(bào)聯(lián)商：基于職場團(tuán)隊(duì)的高效溝通培訓(xùn)背景：（為什么要學(xué)？）上級交待的工作做完了，得去匯報(bào)；收到同事的微信或者郵件，需要及時(shí)回復(fù)；預(yù)定的會議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員；組織會議或團(tuán)隊(duì)活動，需要溝通協(xié)調(diào)各部分人員，通力合作；工作上遇到了難題，得去請示領(lǐng)導(dǎo)；-----這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著?？墒牵霞壋Ｓ欣Щ螅翰肯履抢锏那闆r不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他
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《吉塔行星》團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通版 課時(shí)：12H
為ei????????????團(tuán)隊(duì)獲得使眾人行與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀討論些課程背景：一艘太空飛船意外地降落在一個(gè)陌生的、殺機(jī)四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到可以進(jìn)行無線電聯(lián)系的吉塔人基地，以求得生機(jī)……聽起來像一部科幻片，實(shí)際上這是一門別開生面的培訓(xùn)課程《吉塔行星》。這是檢討和提升團(tuán)隊(duì)特別是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考、分析決策和
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高效溝通與表達(dá)課程 課時(shí)：12H
-9434346445710574914475858高效溝通與表達(dá)020000高效溝通與表達(dá)11550368981038100006662057004862299173029講師李寧2023年1月4000020000講師李寧2023年1月01、【課程背景】為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽？為什么同樣的事情，不同的人表達(dá)出來效果不一樣？為什么同樣一句
講師：李寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360°高效管理溝通技巧》 課時(shí)：12H
360°高效管理溝通技巧——內(nèi)容清晰情緒同頻成果共識——center2419350【課程背景】溝通是組織高效運(yùn)作的潤滑劑，企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系更和諧、快速提升工作效率、更快解決工作中的問題。同時(shí)，溝通并不是一種本能，它不是天生具備的，而是一種需要后天培養(yǎng)、主動學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐而提升的能力。用職業(yè)的語言和方式溝通是職業(yè)化體現(xiàn)的重要形式。隨
講師：叢方園咨詢電話：010-82593357下載需求表
舌尖上的藝術(shù)---情景高效溝通訓(xùn)練 課時(shí)：6H
舌尖的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----講師徐棟梁課程價(jià)值：1.提升個(gè)人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個(gè)技能；4、工作情景進(jìn)行演練培訓(xùn)對象：企業(yè)各級管理人員、技術(shù)人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動情景演練40課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
舌尖上的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)訓(xùn)練 課時(shí)：6H
舌尖的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----講師徐棟梁課程價(jià)值：1.提升個(gè)人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個(gè)技能；4、工作情景進(jìn)行演練培訓(xùn)對象：企業(yè)各級管理人員、技術(shù)人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動情景演練40課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議預(yù)防、溝通技巧與員工情緒管理 課時(shí)：12H
勞動爭議預(yù)防、溝通引導(dǎo)與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價(jià)值：?★掌握勞動爭議預(yù)防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導(dǎo)的方法與技巧★?掌握爭議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實(shí)際案例，學(xué)習(xí)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?培訓(xùn)對象：企業(yè)HR人員、勞動關(guān)系專員、各級管理者等相關(guān)人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場互動20+問答10課程時(shí)間：????2天（6小時(shí)）課程大綱：
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧》 課時(shí)：6H
《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧》課程背景：走進(jìn)顧客的“心”才能贏得顧客的心，這是每個(gè)企業(yè)都知道但卻難做到的一句話。優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為銷售型企業(yè)的代名詞，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能不僅能提升員工自身能力，而且有助于企業(yè)長久發(fā)展、持續(xù)壯大。投訴事件的產(chǎn)生則是源于前端服務(wù)的疏忽或者瑕疵，如果能掌握正確處理投訴異議的方法，不但顧客不對會產(chǎn)品和企業(yè)失望，反而會增加
講師：楊燕琪咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高效溝通 課時(shí)：6H
新員工職場高效溝通課程背景溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對方達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100的責(zé)任溝通，不認(rèn)為“一個(gè)巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。溝通是人類集體活動
講師：朱月萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
職場高情商溝通技巧課程背景情商是現(xiàn)代人需要具備的，在社會上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無論在生活還是職場都游刃有余，仍然大部分的人情商都有待提高。相信你一定有過這樣的經(jīng)歷：職場新人時(shí)期處處小心翼翼，工作生活難以平衡導(dǎo)致壓力大情緒失控。團(tuán)隊(duì)合作難達(dá)成一致意見，遇到矛盾總想逃避…但高情商的人在職場中始終精力充沛，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞，對事對人都能處理的恰到好處
講師：朱月萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互
講師：周生豪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》 課時(shí)：12H
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》-陳雪梅老師課程起源：二十一世紀(jì)，時(shí)代與科技迅猛的發(fā)展，企業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展更專注于如何提升全體商務(wù)人員的軟實(shí)力。在人與人之間的商務(wù)交往中，“印象分”無任何懸念的占了商機(jī)的第一步，而具備良好的禮儀素養(yǎng)又使得商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)活動當(dāng)中更加魅力十足、游刃有余。《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》為企業(yè)員工提升個(gè)人為人處世的能力，讓企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不
講師：陳雪梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《建筑施工行業(yè)物資設(shè)備管理人員的高效溝通與協(xié)作》課程提綱：1、合理配置資源的協(xié)同管理1.1人員、材料、設(shè)備計(jì)劃性管理1.2前期策劃1.3市場調(diào)查、綜合平衡1.4資金計(jì)劃2、物資設(shè)備采購的協(xié)作管理2.1采購的基本任務(wù)2.2采購中技術(shù)與物資部門的協(xié)同配合2.3合同管理2.4成本管控3、設(shè)備使用的協(xié)作管理3.1配置合理、管理到位3.2科學(xué)安裝、精準(zhǔn)調(diào)試3.3科學(xué)管
講師：顧祥柏咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶經(jīng)理營銷心理學(xué)溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶經(jīng)理營銷溝通心理學(xué)》【課程講師】蘭潔【課程對象】客戶經(jīng)理等?！菊n程時(shí)間】2天完整版。1天精華版【課程背景】 在金融市場競爭日趨激烈下，銀行客戶經(jīng)理們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整個(gè)銀行的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績水平。在工作中，有的心理負(fù)擔(dān)過重，從而恐懼懶散，銷售和服務(wù)效率下降；有的沒有做好案頭準(zhǔn)備，就急于
