溝通技巧課程體系
《金字塔原邏輯思維與高效溝通表達(dá)》 課時：12H
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報時領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說；熬夜寫的方案客戶說看不明白,不想看；項目匯報講不清楚；開會發(fā)言很難一語中的；下屬匯報的重點我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時間講清觀點,讓聽眾或讀者有興趣、聽明白、記得?。晃恼?方案/講話/培訓(xùn),讓聽眾喜歡聽、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點鮮明
講師：劉鈺咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的情商與溝通技巧訓(xùn)練》 課時：12H
管理者的情商與溝通技巧訓(xùn)練培訓(xùn)師——吳丹課程內(nèi)容：本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)員工特質(zhì)，系統(tǒng)闡述高情商與溝通技巧是管理人員必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共十章，從管理人員情緒的察覺與利用、人才選拔情商、溝通情商、誠信管理、責(zé)任意識、信任管理等方面全方位提升管理人員的EQ指數(shù)，提升管理人員教練、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技能等。闡述下屬該如何高效真實地匯報工作，如何聽取不同類型的下屬的工作匯
講師：吳丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全員高情商與有效溝通技巧訓(xùn)練》 課時：12H
全員高情商與有效溝通技巧訓(xùn)練培訓(xùn)師——吳丹課程內(nèi)容：本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)員工特質(zhì)，系統(tǒng)闡述高情商與溝通技巧是公司職員必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共十章，從職員情緒的察覺與利用、人才選拔情商、溝通情商、誠信管理、責(zé)任意識、信任管理等方面全方位提升職員的EQ指數(shù)，提升溝通技能等。闡述員工該如何高效真實地匯報工作，如何聽取不同類型的工作匯報，以及如何管理不同類型員工的情商藝
講師：吳丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《成為工作場景的溝通高手》————中層、基層管理者高效溝通技巧主講：唐麗華【課程背景】在工作中，您和團(tuán)隊是否遇到：為什么我說的，員工并不能很好接收到，做出結(jié)果并不是我想要的？為什么我跟這個人溝通很順暢，可是和另一個人溝通時就障礙重重？和上級溝通的時候總是有顧慮，擔(dān)心被批評？跨部門溝通時，如何讓相關(guān)部門能夠通力協(xié)作，而不是互相推諉？《工作場景下的高效溝通》這門
講師：唐麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通-中層管理者跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通》主講：唐麗華【課程背景】在跨部門合作中，您是否遇到：對方的隱含意思不理解，不清楚“對方想知道什么，和希望對方做什么”；發(fā)生沖突分歧時，并不能辨別問題可能出在哪個方面；溝通過程中并不能有效把握溝通方向，導(dǎo)致達(dá)不成預(yù)期效果；溝通過程中并不知道如何有策略地進(jìn)行對話；溝通后，相關(guān)部門并不能夠通力協(xié)作，而常常是互相推諉；合作部門的需求不清晰，導(dǎo)致相互的給
講師：唐麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新工作職場的高效溝通能力提升》——管理者高效溝通訓(xùn)練主講：唐麗華【課程背景】作為管理者進(jìn)入新工作職，面對新環(huán)境，您是否遇到：開始帶新下屬，甚至其中是非常資深專業(yè)的老員工，我如何進(jìn)行有效溝通？面對新的團(tuán)隊文化，新的上級主管理，我如何進(jìn)行有效溝通？溝通的相關(guān)方，包括平級部門，我又如何進(jìn)行有效溝通？《新的工作職場的高效溝通》這門課程就是專門針對新加入的管理人員設(shè)
講師：唐麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大客戶商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時：6H
——實戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《大客戶商務(wù)談判與溝通技巧》朱冠舟教授、特邀研究員【課程目標(biāo)】了解大客戶商務(wù)談判的概念；掌握基于原則性的談判操作思路、方法；了解競爭型、合作型及雙贏型談判的三個層次；充分的談判前準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)；了解五種類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；掌握商務(wù)談判開場、中場及收場策略及實操技巧；掌握大客戶關(guān)鍵人物溝通與突破技
講師：朱冠舟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》課程介紹 課時：6H
——實戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B/B2G企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《商務(wù)談判與溝通技巧》主講：朱冠舟老師【課程目標(biāo)】←了解大客戶商務(wù)談判的概念；←掌握基于原則性的談判操作思路、方法；←了解競爭型、合作型及雙贏型談判的三個層次；←充分的談判前準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)；←了解五種類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；←掌握商務(wù)談判開場、中場及收場策略及實操技巧；←掌握商務(wù)談判中的關(guān)鍵
講師：朱冠舟咨詢電話：010-82593357下載需求表
——實戰(zhàn)派大客戶銷售與管理專家、B2B/B2G企業(yè)業(yè)績增長導(dǎo)師——《商務(wù)談判與溝通技巧》主講：朱冠舟老師【課程目標(biāo)】←了解大客戶商務(wù)談判的概念；←掌握基于原則性的談判操作思路、方法；←了解競爭型、合作型及雙贏型談判的“三個”層次；←商務(wù)談判前的“十個方面”規(guī)劃重點與“五個要素”分析；←了解“五種”類型的談判者風(fēng)格優(yōu)劣勢；←掌握商務(wù)談判“開場”、“中場”及“收
講師：朱冠舟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和說話藝術(shù)》 課時：6H
溝通技巧和說話藝術(shù)培訓(xùn)意義子曰：“不知言，無以知人也。”杰克·韋爾奇說：“管理，就是溝通、溝通再溝通?！彼上滦抑f：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！彼沟俜摇ち_賓斯說：“最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計劃，不通過有效溝通都無法實現(xiàn)?！庇纱丝梢姡瑴贤ㄊ乔樯套钪匾谋憩F(xiàn)，溝通和說話的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。故此，善于溝通，助你成功
講師：葉松濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)造柔性服務(wù)－高效溝通能力與客戶抱怨投訴的化解【課程背景】：保險對于所有客戶來講是一個特殊的產(chǎn)品，保險條款復(fù)雜，概念很多。它可能既包含客戶的健康，意外或者財產(chǎn)多方面的保障。一份保險少則幾千，多則上萬或幾萬。因此客戶顯得非常謹(jǐn)慎，再加上民眾對于保險工作的一些偏見認(rèn)識，導(dǎo)致很多客戶在購買前后都會帶著很多的問題甚至質(zhì)疑而來。而客服人員除了需要具備專業(yè)的保險知識以及
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越服務(wù)驅(qū)動力服務(wù)技能與溝通技巧7大能力再造課程背景這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40以上的工作，這個數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。這就意味著打敗你的，讓你的失業(yè)不在是你的同事，而是自我學(xué)習(xí)成長快速的機(jī)器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情還是去回答
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)意識與溝通技巧提升【課程背景】：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。這
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通》 課時：6H
《管理者高效溝通》專為中基層管理者打造的溝通法寶主講：梅曉霞老師【課程背景】你的企業(yè)是否也存在信息傳遞不清晰導(dǎo)致的時間、資源浪費(fèi)，團(tuán)隊和客戶爭議你的企業(yè)是否出現(xiàn)內(nèi)部沖突,不和諧導(dǎo)致的員工滿意度不高，工作效率低下，也損害客戶體驗?zāi)愕钠髽I(yè)是否也存在上傳下達(dá)不暢，導(dǎo)致的員工迷茫、困惑，導(dǎo)致降低了士氣，降低進(jìn)取心？這些問題不僅直接影響了我們的績效，還降低了員工和客戶
講師：梅曉霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場人高效溝通技巧》 課時：6H
《職場人高效溝通技巧》助力員工溝通以達(dá)成有效工作關(guān)系主講：梅曉霞【課程背景】企業(yè)中，常常由于職場溝通的誤解和不順暢，導(dǎo)致員工工作缺乏動力和互相難以合作。無效的溝通既浪費(fèi)了時間和資源，降低了員工的工作滿意度，也容易引發(fā)員工之間的沖突和不和諧關(guān)系，以此導(dǎo)致不愉快的工作環(huán)境。這些沖突可能由于誤解、溝通問題或不尊重他人的觀點而產(chǎn)生。許多員工可能沒有接受過有效的溝通培
