《溝通技巧和說話藝術》
《溝通技巧和說話藝術》詳細內(nèi)容
《溝通技巧和說話藝術》
溝通技巧和說話藝術
培訓意義
子曰:“不知言,無以知人也?!?br /> 杰克·韋爾奇說:“管理,就是溝通、溝通再溝通?!?br /> 松下幸之助說:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通。”
斯蒂芬·羅賓斯說:“最好的想法,最有創(chuàng)建的建議,最優(yōu)秀的計劃,不通過有效溝通都
無法實現(xiàn)?!?br /> 由此可見,溝通是情商最重要的表現(xiàn),溝通和說話的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量
。
故此,善于溝通,助你成功,學習和掌握溝通技巧和說話藝術,是管理干部的必修課。
課程收益
能系統(tǒng)了解溝通和說話的奧妙,快速掌握溝通技巧和說話藝術;
能全面提升個人情商與管理素養(yǎng),解決工作生活中遇到的溝通困惑和表達障礙,快速提
高干部隊伍的凝聚力和組織力。
培訓時間:1天。
培訓對象:中高層。
培訓方式: 采用[互動教學+分組研討+管理分享+點評交流]等方式授課。
培訓大綱
第一講 溝通和說話奧妙須知
一、?溝通有多重要
1. 成功率分析模型啟示
2. 溝通的大作用
3. 溝通無處不在,無處不存
二、什么是溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通方式的分類
3. 溝通關系的分類
4. 溝通過程解密
5. 溝通漏斗原理啟示
6. 梅拉賓溝通法則
三、溝通不容易,最忌不溝通;離開了溝通,事事難成功
1. 情緒指數(shù)決定溝通有效程度,你了解自己的情緒指數(shù)嗎?(現(xiàn)場測試)
2. 互動環(huán)節(jié):情緒指數(shù)現(xiàn)場測試及交流分享
第二講 溝通技巧和說話藝術
一、?無效溝通分析
1. 溝通效果細分
2. 無效溝通表現(xiàn)
3. 溝通障礙原因
二、?溝通高效和說話有效的成功之道
1. 四最口訣的應用
2. 觀察傾聽在溝通中的作用
三、?溝通高效和說話有效的成功之術
1. 四種類型性格分析
2. 有的放矢,高效溝通
3. 向上溝通、向下溝通、平級溝通、交叉溝通的技巧
4. 溝通技巧6C術分析
5. 善用“官方話語”“大眾話語”“學術話語”“國際話語”
6. 互動環(huán)節(jié):說話藝術經(jīng)驗之談分享
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