溝通技巧課程體系
高效溝通訓(xùn)練沙盤(pán)-職場(chǎng)交流的淬煉魔法課程背景在職場(chǎng)中，溝通是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)、組織與外部的核心紐帶。羅伯特?卡茨在《管理者三大技能》中明確指出，人際技能（含溝通能力）是管理者必備的核心能力，直接影響決策落地、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織效能。然而，現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中普遍存在溝通誤區(qū)：或過(guò)度關(guān)注表達(dá)而忽視傾聽(tīng)，或被情緒支配而忽視他人感受，或因?qū)蛹?jí)差異、認(rèn)知偏差導(dǎo)致信息失真
講師：劉培林咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程五——《高效溝通》課程背景：溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代金融行業(yè)從業(yè)人員的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。工作中銀行員工需要和客戶(hù)溝通，和上下級(jí)還有同事協(xié)調(diào)，溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)，只有掌握高效的溝通技巧，才能服務(wù)好客戶(hù)，處理好同事之間的人際關(guān)系，在工作、生活中游刃有余。課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)班使學(xué)員提高金融行業(yè)新的客戶(hù)服
講師：龔娟咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
護(hù)理人員對(duì)客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升 課時(shí)：6H
《醫(yī)院護(hù)理人員對(duì)客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升》NO.2主講：王徽課程簡(jiǎn)介：醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)成為決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。護(hù)理人員是接觸患者機(jī)會(huì)最多、時(shí)間最長(zhǎng)的臨床崗位。75以上的醫(yī)院護(hù)理投訴案例均來(lái)源于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和與患者的溝通技巧。《溝通技巧+服務(wù)質(zhì)量提升》在介紹先進(jìn)溝通技巧和服務(wù)理念的同時(shí)，還搜集了大量醫(yī)院護(hù)理真實(shí)投訴案例，與學(xué)員充
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醫(yī)師醫(yī)技人員對(duì)客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升 課時(shí)：6H
《醫(yī)師醫(yī)技人員對(duì)客溝通技巧與服務(wù)質(zhì)量提升》NO.3主講：王徽課程簡(jiǎn)介：“業(yè)績(jī)最高的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生，口碑最好的醫(yī)生不是職稱(chēng)最高的醫(yī)生”。在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)成為決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。75以上的醫(yī)生投訴案例均來(lái)源于服務(wù)質(zhì)量和與患者的溝通技巧?！稖贤记?服務(wù)質(zhì)量提升》在介紹先進(jìn)溝通技巧和服務(wù)理念的同時(shí)，還搜集了大量醫(yī)師醫(yī)
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《高效溝通的策略與方法》課綱 課時(shí)：3H
高效溝通的策略與方法【課程大綱】一、高效溝通的職業(yè)素養(yǎng)要求溝通是信息思想情感交流過(guò)程溝通的模型和核心要素有效溝通的三要素商務(wù)溝通的4個(gè)方向溝通之道--溝通從心開(kāi)始面對(duì)面溝通人腦是如何接收信息溝通后的印象和效果的真相商務(wù)禮儀是溝通的融合劑尊重是商務(wù)禮儀的核心職業(yè)化形象是有效溝通的開(kāi)始戒除不受歡迎的14種壞習(xí)慣案例：客戶(hù)為什么取消了后續(xù)的訂單？二，如何把握與客戶(hù)
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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：2H
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件，本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。課程收獲1、掌握與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧2、掌
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《搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心—管理心理學(xué)視野下的高效溝通》 課時(shí)：12H
《搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心—管理心理學(xué)視野下的高效溝通》主講：劉尋【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，溝通效率和人際關(guān)系的建設(shè)已成為每一位職場(chǎng)人士無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)，人與人之間的信息交流和情感連接的深度直接影響著團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)和業(yè)務(wù)成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有60的職場(chǎng)沖突源于溝通障礙和誤解。員工們花費(fèi)大量的時(shí)間在解決由于溝通不暢產(chǎn)生的問(wèn)題上，而
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高效溝通與職場(chǎng)應(yīng)用【課程背景】溝通，是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)行信息傳遞和行動(dòng)協(xié)同的重要工具。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，信息不再是一對(duì)一或一對(duì)多的中心化傳遞，而是多對(duì)多的去中心化網(wǎng)絡(luò)。這時(shí)候，每個(gè)人獲取信息更碎片化，表達(dá)信息更場(chǎng)景化，盲區(qū)與誤區(qū)也更多。所以，不管是職場(chǎng)新人，還是職場(chǎng)老人，在溝通方面既需要掌握基本的溝通原則，也需要與時(shí)俱進(jìn)掌握最新的溝通技巧。本課程，剖開(kāi)溝
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BpdOp李中生zionli高效溝通與職場(chǎng)應(yīng)用洞察市場(chǎng)定制內(nèi)容訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合長(zhǎng)效賦能【課程背景】溝通，是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)行信息傳遞和行動(dòng)協(xié)同的重要工具。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，信息不再是一對(duì)一或一對(duì)多的中心化傳遞，而是多對(duì)多的去中心化網(wǎng)絡(luò)。這時(shí)候，每個(gè)人獲取信息更碎片化，表達(dá)信息更場(chǎng)景化，盲區(qū)與誤區(qū)也更多。所以，不管是職場(chǎng)新人，還是職場(chǎng)老人，在溝通方面既需要掌握基本
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高效溝通與職場(chǎng)應(yīng)用【課程背景】溝通，是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)行信息傳遞和行動(dòng)協(xié)同的重要工具。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，信息不再是一對(duì)一或一對(duì)多的中心化傳遞，而是多對(duì)多的去中心化網(wǎng)絡(luò)。這時(shí)候，每個(gè)人獲取信息更碎片化，表達(dá)信息更場(chǎng)景化，盲區(qū)與誤區(qū)也更多。所以，不管是職場(chǎng)新人，還是職場(chǎng)老人，在溝通方面既需要掌握基本的溝通原則，也需要與時(shí)俱進(jìn)掌握最新的溝通技巧。本課程，剖開(kāi)溝
講師：李中生咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
主題單元：認(rèn)識(shí)溝通一、何為溝通？二、溝通內(nèi)涵、溝通的重要性和意義三、溝程詳解1、溝通的四個(gè)層次：公開(kāi)信息、個(gè)人信息、隱私信息、思想情感2、員工的三個(gè)溝通層次：技術(shù)人員、行政后勤人員、管理人員3、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)溝通層次：班組、部門(mén)、企業(yè)四、溝通的形式、種類(lèi)、過(guò)程和溝通層次1、正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通2、溝通的回路模式3、溝通漏斗4、溝通的
講師：趙磊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)化素養(yǎng)之人際風(fēng)格與溝通技巧大綱一、職場(chǎng)溝通破冰游戲溝通完成一次團(tuán)建人際風(fēng)格模型4.讓你的表達(dá)更完美二、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)職場(chǎng)溝通情境：開(kāi)始溝通、如何傾聽(tīng)、如何行動(dòng)溝通游戲3.溝通障礙三、溝通情境如何對(duì)待批評(píng)如何提建議如何說(shuō)服人怎樣導(dǎo)向行動(dòng)怎樣匯報(bào)工作怎樣向上溝通怎樣贊美人怎樣激勵(lì)人怎樣回應(yīng)怎樣達(dá)成目標(biāo)怎樣道歉怎樣求助怎樣拒絕怎樣閑談15.怎樣即興發(fā)言七、最后的禮
講師：劉巖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧及影響力課程大綱課程背景在工作中或日常生活中的表達(dá)有時(shí)候很難拉近彼此的距離，反而把對(duì)方越推越遠(yuǎn)；有時(shí)候也沒(méi)有辦法把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心里去，團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)遲遲推進(jìn)不下去；有時(shí)候面臨沖突時(shí)無(wú)法控制情緒，導(dǎo)致溝通目標(biāo)越扯越遠(yuǎn)，指責(zé)與批判的聲音越來(lái)越大，最后矛盾升級(jí)……課程收獲我們每個(gè)人都可能面臨以上的溝通難題，本課程透徹地分析人際溝通中人與人之間的不同心理，
講師：王靖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《新型領(lǐng)導(dǎo)力與職場(chǎng)溝通技巧》課程綱要 課時(shí)：1H
《新型領(lǐng)導(dǎo)力與職場(chǎng)溝通技巧》課程綱要一、課程目標(biāo)讓學(xué)員理解新型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與特點(diǎn)，掌握多種職場(chǎng)溝通技巧，提升在工作場(chǎng)景中的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，能夠有效處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突解決等問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。二、課程對(duì)象職場(chǎng)人士，尤其是有晉升意愿、初任管理崗位以及渴望提升溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的員工。三、課程時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：[具體時(shí)間]，共計(jì)[6]小時(shí)。地點(diǎn)：[詳細(xì)地
講師：詹東千咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶(hù)留下完美的第一印象？在客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶(hù)融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升
