溝通技巧課程體系
《高效溝通與跨部門協(xié)同》（2天版） 課時：12H
打通部門墻，協(xié)同無障礙《高效溝通與跨部門協(xié)同》（2天版課程，主講：吳國華）【課程背景】企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，往往過于強調部門利益，使得不同部門之間出現扯皮、爭功諉過甚至拆臺對抗的局面。這不僅導致公司內部問題不斷增加——跨部門項目途徑慢、公司資源優(yōu)勢不能充分發(fā)揮、團隊士氣低落等，也對中層管理者的崗位勝任力提出了質疑。針對以上難題，本課程以制約跨部門協(xié)同的五大心
講師：吳國華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的望聞問說 課時：6H
《高效溝通的“望聞問說”》課綱【課程講師】：王群祥中層管理技能、領導力、有效溝通、團隊建設培訓師【課程背景】：人無論是在家庭、企業(yè)、社會都離不開溝通。人際關系的成功是因為溝通，人際關系的失敗也是因為溝通；團隊績效的優(yōu)異離不開溝通，團隊執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力是經理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團隊凝聚力的前提，溝通意識也
講師：王群祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《稅局溝通技巧早知道》大綱 課時：1H
《稅局溝通技巧早知道》稅局日常溝通與特殊情形溝通情景展示主講：郝敏希【課程背景】隨著我國改革的深化和市場經濟的發(fā)展，各級稅務部門在加強稅收征管、加大稅務稽查力度的同時，在納稅服務方面也進行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹立了良好的稅務形象。“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”是稅局全局性、系統(tǒng)性、持續(xù)
講師：郝敏希咨詢電話：010-82593357下載需求表
語言的力量職場高效溝通的原則與技巧【課程背景】管理上有一個說法，企業(yè)管理者70的時間要用在溝通上；同時，企業(yè)中70的問題源于溝通不暢。由此可見，溝通對于企業(yè)的重要性?？墒?，看似簡單的溝通，卻由于各種各樣的溝通障礙，使得很多企業(yè)內部的溝通并不順暢。這種溝通不順暢，不僅影響企業(yè)內部氛圍，還會嚴重影響組織執(zhí)行力。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織
講師：竇毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》【課程背景】有一個說法，企業(yè)管理者70的時間要用在溝通上；同時，企業(yè)中70的問題源于溝通不暢。由此可見，溝通對于企業(yè)的重要性?？墒?，看似簡單的溝通，實則由于各種各樣的原因，很多企業(yè)內部的溝通并不順暢。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織之間不要因為溝通的障礙而影響合作，是很多企業(yè)考慮的問題。為此，對員工進行溝通技巧的培訓十分必
講師：竇毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧與激勵技術》 課時：6H
高效的溝通技巧與激勵技術1.課程特色：※針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合※針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術，作最詳盡的介紹?！\用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學，講課內容生動、務實。貳、課程大綱：|一、基本的人際關系|四、激勵的基本概念||1.溝通的三要素|1.激勵的意義||2.溝通的媒介|2.羅森塔爾期望
講師：陳錦河咨詢電話：010-82593357下載需求表
疫情期線上服務溝通技巧 課時：2H
《疫情期線上服務溝通技巧》授課老師：何慧【課程對象】線上服務客戶的相關人員【培訓時間】1.5小時【培訓方法】線上培訓師主講+提問互動【課程效果】1、提升線上服務溝通能力2、建立服務溝通親和力3、學會梳理溝通的有效目標【課程內容】溝通的意義取決于客戶的回應——有效溝通技巧1、認識溝通與管理溝通情景案例：認識自己慣用的溝通方式思考:我們在客戶溝通中經常出現的問題
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
快樂工作——企業(yè)團隊同理心溝通技巧 課時：6H
《快樂工作——企業(yè)團隊同理心溝通》授課講師：何慧【培訓目的及意義】我們常常在工作中會覺得：我哪里說錯了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低??？如何在工作對接中減少溝通成本？如何識人讀心塑造親和力快速達到溝通目標？本課程是基于世界500強寶潔集團內部團隊同理心溝通課程，從有溫度為切入點，結合企業(yè)現場運用。讓學員掌握在工作溝通中的關鍵
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
煤炭礦石行業(yè)商務禮儀及人際溝通技巧 課時：12H
《煤炭礦石行業(yè)商務禮儀及人際溝通技巧》授課講師：何慧培訓目的及意義隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程
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服務效能：銀行全員服務意識提升與溝通技巧 課時：6H
《銀行全員服務意識提升與溝通技巧》授課講師：何慧【培訓目的及意義】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統(tǒng)取代了銀行網點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機器人式
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服務效能：瞬間打開心門—終端服務人員銷售溝通技巧 課時：12H
《瞬間打開心門—終端服務人員銷售溝通技巧》授課講師：何慧【培訓目的及意義】2017年中國大數據顯示：3億左右的中國中產階級崛起，中產階級的評定標準是年收入50—500萬的家庭，由這3億的中產階級崛起，直接滲透影響中國服務性質行業(yè)的升級：如何提高精細化服務？如何在同品競爭中找到自己的核心競爭力？機器人式的機械式服務VS有溫度的服務如何區(qū)別？如何讓我們的服務更走
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話網絡客服人員線上服務溝通技巧 課時：12H
《電話網絡客服人員線上服務溝通技巧》授課講師：何慧【培訓目的及意義】對于網絡營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質的服務標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務人員的專業(yè)程度和產品的可信賴感。而此課程是服務領域中的經典課程，也是每一個服務型公司必不可少提升員工整體服務水平的課程，本課程在
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：6H
高效溝通一、課程背景沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該重視溝通、學習溝通。課程目標系統(tǒng)講解溝通知識，既關注技能、技巧，又強調觀念、心態(tài)，分享多個故事和視頻，
講師：高睿雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時：12H
《高效溝通技巧》【課程背景】在企業(yè)里，溝通是團隊合作的基石，是執(zhí)行力提升的保障。部門之間也需要高效地進行跨部門溝通，創(chuàng)建積極、包容的溝通氛圍，這樣部門之間才能彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門有效協(xié)作。同時，企業(yè)里經常與客戶接觸的員工，面對不同的客戶，怎樣達到良好的溝通效果，怎樣營造和諧的溝通氛圍，這是需要提升的各項技能的重中之重，這些不僅影響個
講師：魯藝咨詢電話：010-82593357下載需求表
教練式管理與溝通技巧 課時：6H
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表
