《團(tuán)隊(duì)高效溝通溝》1天
《團(tuán)隊(duì)高效溝通溝》1天詳細(xì)內(nèi)容
《團(tuán)隊(duì)高效溝通溝》1天
《溝通的方法》課程（一天版）
——以“溝通三角SMR??”模式為基礎(chǔ)的溝通技巧與方法在這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)管理基本上就是管理溝通活動(dòng)，溝通的方式也可以認(rèn)為是管理的方式——有效的管理依賴于組織內(nèi)部人與人、人與組織、組織與組織之間的高效溝通。良好的溝通不僅可以優(yōu)化不同成員之間高效的信息傳遞,還可以維護(hù)組織的正?；顒?dòng)，更促進(jìn)了人與人之間的和諧關(guān)系,使組織擁有超強(qiáng)的凝聚力。良好的溝通可以使公司人員的關(guān)系更加融洽，公司的人際關(guān)系更加和諧。員工與領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)知高度保持一致，更努力完成工作，從而可以順利完成既定的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。反之溝通不暢則會(huì)導(dǎo)致溝通成本增加，這也會(huì)導(dǎo)致工作效率不佳。
從另一個(gè)角度看，現(xiàn)代組織由于分工越來(lái)越專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。管理大師德魯克早就指出，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵。每個(gè)人都需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)?！稖贤ǖ姆椒ā氛n程通過(guò)案例解析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論等方式，使學(xué)員學(xué)會(huì)溝通中的方法和技巧。
1.課程設(shè)置：
● 課程適合：企事業(yè)單位中高基層管理者、骨干員工
● 適宜人數(shù)：20-45人
● 課程形式：講授+案例分析+工具學(xué)習(xí)及應(yīng)用+練習(xí)
● 授課時(shí)長(zhǎng)：1天
2.課程大綱：
第一天課程大綱及內(nèi)容安排09:00
~
12:00
一.溝通是為了獲取理解和達(dá)成相互認(rèn)同
▲有效的溝通有助于組織內(nèi)信息的傳遞和共享，同時(shí)也提高了組織的工作效率。溝通不是簡(jiǎn)單的對(duì)話交流。溝通可能有大有小、有復(fù)雜有簡(jiǎn)單、有的容易有的高難。但是，無(wú)論是復(fù)雜還是簡(jiǎn)單，溝通都是一個(gè)心理刺激和喚醒的過(guò)程，它都涉及人們深層的心理刺激和反應(yīng)機(jī)制，最終是為了獲取理解和達(dá)成相互認(rèn)同， 最高境界是雙方達(dá)成了共同的行動(dòng)。溝通包括人際溝通、職業(yè)溝通、群體溝通、自我溝通等，由內(nèi)到外，由被動(dòng)到主動(dòng)，一切矛盾或危機(jī)都可能通過(guò)溝通化解。
1.【案例】所有的溝通都是為了獲取理解和達(dá)成相互認(rèn)同
2.言不順，則事不成：為什么管理越來(lái)越需要溝通/溝通需要什么“通道”/溝通不僅是心理學(xué)課題，也是設(shè)計(jì)行為學(xué)課題
3.【案例】那些溝通高手是如何溝通的&“會(huì)溝通”是職場(chǎng)的加速器
4.溝通，沒有高級(jí)的技巧，只有扎扎實(shí)實(shí)的技能/360度的有效溝通
5.溝通能力的三個(gè)層級(jí)：溝通金字塔? ①說(shuō)得清楚，聽得明白——表達(dá)與理解的能力；②管理情緒與場(chǎng)域，使對(duì)方接受——建立關(guān)系的能力；③溫和地操控——施加影響的能力
6.溝通中的明信息與暗信息——表達(dá)出來(lái)是明信息，同時(shí)還會(huì)有暗信息&明暗并進(jìn)的聰明溝通模式
二.好溝通可以設(shè)計(jì)出來(lái)
1.【案例】小安的一次關(guān)鍵對(duì)話
2.深刻洞悉溝通的兩條底層原理&克服四大不良溝通習(xí)慣
3.【工具】無(wú)所不能的溝通模型/溝通工具：溝通三角SMR?
4.【練習(xí)】趣味活動(dòng)RUNNING MAN大家一起練習(xí)
5.深度解析溝通三角——溝通的兩大關(guān)鍵，組織內(nèi)容與建立關(guān)系
12:00
午餐、午休
14:00
~
16:50
三. 所謂人情世故，一半兒是在說(shuō)話里
▲溝通是組織之間以及組織內(nèi)部成員之間實(shí)現(xiàn)信息共享與交換的橋梁,良好的溝通是組織持續(xù)運(yùn)營(yíng)的紐帶。溝通不僅需要參與溝通的主體有著語(yǔ)言表達(dá)的能力，還需要選擇合適的溝通方式和技巧，利用對(duì)方容易接受的方式，完成信息的傳遞和表達(dá)。表達(dá)所用的語(yǔ)言是一個(gè)人內(nèi)在世界和其所處的外在世界的橋梁，所以朱自清說(shuō)：“所謂人情世故，一半兒是在說(shuō)話里?！惫戮V曾言“唯有胸中藏錦繡，方能一言定乾坤”。
1.【引導(dǎo)】在廣義溝通領(lǐng)域，每個(gè)人都是“嘴力勞動(dòng)者”
2.為什么說(shuō)“有策略的說(shuō)真話是一個(gè)需要好幾年才能掌握的技能”
3.為溝通而表達(dá)——表達(dá)不只是“清楚地表達(dá)思想和感情”
4.【工具】畫好三個(gè)框，表達(dá)不用慌——結(jié)構(gòu)化表達(dá)的核心工具&調(diào)適性應(yīng)用方法
5.這樣表達(dá)讓人如沐春風(fēng)——應(yīng)用溝通三角SMR?洞悉如何表達(dá)
6.你能聽懂別人沒說(shuō)出來(lái)的意思嗎——應(yīng)用溝通三角SMR?洞悉如何傾聽/結(jié)構(gòu)化傾聽三要素：情緒、事實(shí)與期待
7.【練習(xí)】通過(guò)趣味活動(dòng)Poker Face大家一起練習(xí)
四. 在溝通中建立良好關(guān)系的能力
1.溝通中的軟技能：場(chǎng)域敏感度——怎樣提升人際友好度/怎樣得體地表達(dá)善意/怎樣讓別人愿意支持你/讓人按照你的期待去做
2.如何在溝通中讓別人愿意接受/如何構(gòu)建人際信任
3.我們被誰(shuí)深度看到和理解，我們就會(huì)信任誰(shuí)
4.溝通中關(guān)系的三大維度：重度關(guān)系、輕度關(guān)系和發(fā)展中關(guān)系
5.讓人愿意接受的關(guān)鍵：真誠(chéng)/情緒與情感/安撫對(duì)方內(nèi)心的小孩
6.【工具】溫和操控——溝通中施加影響的能力/三個(gè)溝通公式
17:00
課程總結(jié)、結(jié)束
注：課程內(nèi)容可能會(huì)以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
-889033417600教室布置圖
王志濤老師的其它課程
【課程背景】在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和職場(chǎng)工作中，問題分析與解決能力是決定業(yè)務(wù)成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，傳統(tǒng)的解決問題方式往往依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和有限的信息獲取能力，導(dǎo)致分析不夠全面、執(zhí)行不夠精準(zhǔn)，甚至錯(cuò)失最佳解決方案。而AI技術(shù)，特別是DeepSeek/AI的強(qiáng)大分析和推理能力，為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)了全新的問題解決方式。本課程正是基于這一現(xiàn)實(shí)需求，幫助企業(yè)和學(xué)員掌握AI賦能的高效問
講師：王志濤詳情
【課程背景】在當(dāng)今職場(chǎng)，演講能力不僅關(guān)乎個(gè)人表達(dá)，更是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵技能。無(wú)論是商業(yè)匯報(bào)、產(chǎn)品推介，還是內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)演講，高效、精準(zhǔn)、有感染力的表達(dá)能力，都是推動(dòng)業(yè)務(wù)成功的核心要素。然而，許多職場(chǎng)人面臨的挑戰(zhàn)是：內(nèi)容組織混亂、表達(dá)缺乏吸引力、互動(dòng)設(shè)計(jì)不足，導(dǎo)致信息傳遞效果大打折扣。《DeepSeek/AI助力演講設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》課程正是為了解決這些痛點(diǎn)，
講師：王志濤詳情
【課程背景】從2023年3月14日OpenAI公司正式發(fā)布ChatGPT4開始，越來(lái)越多的案例與事實(shí)已經(jīng)證明：AI工具確確實(shí)實(shí)可以為課程開發(fā)提供前所未有的便利、效率和個(gè)性化支持，可以極大提升課程開發(fā)效率和效果。傳統(tǒng)的課程開發(fā)往往耗時(shí)且復(fù)雜，需要大量的規(guī)劃、資料搜集和內(nèi)容編寫。而合理應(yīng)用AI工具則可以快速生成課程框架、模塊劃分、教學(xué)材料等內(nèi)容，極大縮短課程開發(fā)
講師：王志濤詳情
【課程背景】自2023年3月14日OpenAI公司正式發(fā)布ChatGPT4開始，越來(lái)越多的成功案例與事實(shí)早已證明，AI工具確確實(shí)實(shí)可以為課程開發(fā)提供前所未有的便利、效率和個(gè)性化支持，可以極大提升課程開發(fā)效率和效果。通過(guò)合理應(yīng)用AI工具，講師可以直接省去從零開始的繁瑣步驟。這使得課程開發(fā)者可以專注于課程內(nèi)容的優(yōu)化，而非繁瑣的基礎(chǔ)工作。例如，AI可以生成課程大綱
講師：王志濤詳情
【課程背景】在當(dāng)今職場(chǎng)，AI已不再是未來(lái)趨勢(shì)，而是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力工具?！禔I技能：DeepSeek/AI助力職場(chǎng)辦公》課程，旨在幫助學(xué)員快速掌握DeepSeek/AI的核心能力，真正將其變成職場(chǎng)中的高效“外掛”。提升工作效率：無(wú)論是文檔撰寫、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)研究，還是創(chuàng)新方案生成，AI都能大幅縮短工作時(shí)間，讓復(fù)雜任務(wù)變得簡(jiǎn)單。增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力：會(huì)使用AI的人，將成
講師：王志濤詳情
【課程背景】在AI快速發(fā)展的今天，僅僅會(huì)使用AI工具已經(jīng)不夠，關(guān)鍵在于如何用好AI，讓它真正為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。本課程正是為此而設(shè)計(jì)的，幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)化的AI提示詞撰寫方法，提高AI的準(zhǔn)確性、適用性和可控性，使企業(yè)在AI時(shí)代脫穎而出。許多企業(yè)在引入AI后，發(fā)現(xiàn)AI的輸出質(zhì)量不穩(wěn)定，甚至難以滿足業(yè)務(wù)需求。核心問題在于輸入決定輸出——AI能否理解需求，完全取
講師：王志濤詳情
DeepSeek核心應(yīng)用技能 12.30
【課程背景】隨著人工智能（AI）技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化辦公方面面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。DeepSeek作為新一代智能工具，不僅能提升員工的工作效率，還能助力企業(yè)優(yōu)化決策、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程。本課程旨在幫助企業(yè)及學(xué)員快速掌握DeepSeek核心應(yīng)用技能，從基礎(chǔ)認(rèn)知到高階技能應(yīng)用，讓學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)將AI變成自己的得力助手，大幅提升工作質(zhì)量和效率
講師：王志濤詳情
【課程背景】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、知識(shí)更新迅速的環(huán)境下，企業(yè)培訓(xùn)不再是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞，而是提升員工能力、推動(dòng)組織創(chuàng)新的關(guān)鍵策略。然而，傳統(tǒng)的課程開發(fā)方式普遍面臨開發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、質(zhì)量難以保障等問題，難以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求?！禔I賦能：DeepSeek/AI助力課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》課程正是為了解決這些痛點(diǎn)而設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)應(yīng)用DeepSeek/AI大幅提升課程開發(fā)效
講師：王志濤詳情
【課程背景】在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和職場(chǎng)工作中，問題分析與解決能力是決定業(yè)務(wù)成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，傳統(tǒng)的解決問題方式往往依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和有限的信息獲取能力，導(dǎo)致分析不夠全面、執(zhí)行不夠精準(zhǔn)，甚至錯(cuò)失最佳解決方案。而AI技術(shù)，特別是DeepSeek/AI的強(qiáng)大分析和推理能力，為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)了全新的問題解決方式。本課程正是基于這一現(xiàn)實(shí)需求，幫助企業(yè)和學(xué)員掌握AI賦能的高效問
講師：王志濤詳情
【課程背景】在當(dāng)今職場(chǎng)，演講能力不僅關(guān)乎個(gè)人表達(dá)，更是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵技能。無(wú)論是商業(yè)匯報(bào)、產(chǎn)品推介，還是內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)演講，高效、精準(zhǔn)、有感染力的表達(dá)能力，都是推動(dòng)業(yè)務(wù)成功的核心要素。然而，許多職場(chǎng)人面臨的挑戰(zhàn)是：內(nèi)容組織混亂、表達(dá)缺乏吸引力、互動(dòng)設(shè)計(jì)不足，導(dǎo)致信息傳遞效果大打折扣。《DeepSeek/AI助力演講設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》課程正是為了解決這些痛點(diǎn)，
講師：王志濤詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315