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修煉情商肌肉、提升逆商指數(shù)

培訓(xùn)講師：莊偉明

講師背景：
莊偉明老師員工幸福力提升導(dǎo)師浙江太古可口可樂特聘講師農(nóng)業(yè)銀行《陽光心態(tài)》指定講師清華、浙大總裁班特聘講師曾任：浙江金華糧食局局長(zhǎng)秘書莊老師從事企業(yè)管理20多年，曾任中學(xué)教師、機(jī)關(guān)干部、國(guó)企改制負(fù)責(zé)人，2007年成為職業(yè)講師，9年來為銀行、煙詳細(xì)>>

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修煉情商肌肉、提升逆商指數(shù)詳細(xì)內(nèi)容

修煉情商肌肉、提升逆商指數(shù)

課程大綱：

第一講：聚焦正面，大量刻意練習(xí)

一、新加坡企業(yè)的案例：作用---重視學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型組織

二、麻省理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)：作用---尋找規(guī)律，探尋事物的規(guī)律

三、成人最需要學(xué)習(xí)的：聚焦能力

1、聚焦事物正面---陽光心態(tài)

2、聚焦自身工作---工匠精神

四、大量刻意練習(xí)，形成好習(xí)慣

五、職場(chǎng)人必須養(yǎng)成的二大好習(xí)慣：

1、永遠(yuǎn)不遲到：做靠譜的人

2、用心做工作：自己找活干、要比領(lǐng)導(dǎo)的要求做得更好（培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力）

第二講：懂得配合，修煉情商肌肉

一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商

二、情商的含義

三、情商的作用

情商低---通過自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

情商高---通過自己努力，加上他人的幫助，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

四、情商的內(nèi)容

五、情商高的經(jīng)典人物分析

1、情商高的人就是懂得配合的人!

2、作為學(xué)員，要不要配合老師？

3、作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？

4、我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才?huì)配合自己

六、情商高的表現(xiàn)

七、情商低的表現(xiàn)

八、如何迅速提升情商

1、區(qū)分一：情商高的人堅(jiān)持什么，情商低的人堅(jiān)持什么？

2、區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？

3、區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

4、區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人

第三講：有效溝通，做高效職場(chǎng)人

一、成人思維特點(diǎn)

1、人要聽自己認(rèn)為對(duì)的話（自己認(rèn)為有道理的話）！

2、每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”。

3、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)，用虛心的態(tài)度，面對(duì)工作和生活

二、溝通最大的障礙是什么？總是站在自己的立場(chǎng)上

三、溝通的藝術(shù)

四、同理心訓(xùn)練：

案例剖析1-2-3-4

五、為什么要這樣溝通？人性的基本規(guī)律

1、每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的

2、每個(gè)人都要做對(duì)自己有利的事

3、每個(gè)人都希望自己將來會(huì)更好

六、換個(gè)說法讓他人接受

七、情商高的經(jīng)典表現(xiàn)

八、影響溝通的2大因素

1、什么時(shí)候溝通容易，什么時(shí)候溝通難？

2、和什么人容易溝通，和什么人難溝通？

九、溝通的肢體語言配合

1、微笑

2、專注

3、贊美

4、聆聽與回應(yīng)

十、溝通的目的是達(dá)成結(jié)果，為什么要心情舒暢？

十一、溝通的公式

1、感謝/欣賞/肯定

2、我的建議/擔(dān)心/害怕

3、希望/期待/再次肯定

十二、溝通實(shí)務(wù)：如何對(duì)上溝通、如何平級(jí)溝通、如何對(duì)下溝通？

第四講：陽光心態(tài)，提升逆商指數(shù)

一、陽光心態(tài)的意義：

1、使人更加年輕充滿活力

2、更加出色地完成工作

3、提升我們的幸福指數(shù)

4、延長(zhǎng)人的壽命

5、思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？

二、失去陽光心態(tài)的主要原因

1、總是看到工作、生活中的負(fù)面；

2、應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？

3、社會(huì)不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。

三、情緒管理

1、人有情緒好不好？

2、人的九大情緒

3、為什么情緒需要管理？

1）九大基本情緒中，大量都是負(fù)向的（負(fù)能量）

2）處在正能量狀態(tài)時(shí)人是幸?？鞓返?；處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)人的痛苦郁悶的

3）情緒具有強(qiáng)大的力量，不能用錯(cuò)方向

4）長(zhǎng)期正面助人健康，長(zhǎng)期負(fù)面影響健康

4、結(jié)論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)

四、壓力管理

1、人為什么會(huì)有壓力？影響壓力的2大因素

2、壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個(gè)人都有壓力)

3、壓力的類型分析

工作方面的壓力---績(jī)效考核、人際關(guān)系、崗位變動(dòng)、上級(jí)指令

家庭方面的壓力---贍養(yǎng)老人、孩子教育、經(jīng)濟(jì)生活、婚姻情感

社會(huì)交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力

4、壓力的作用：正面作用與負(fù)面作用

5、適度的壓力有利于身心健康

五、緩解工作壓力的具體方法

壓力管理：如同治水，對(duì)壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下

1、組織的管理方法

1）重新布置辦公環(huán)境

2）利用談話室、午茶或休閑活動(dòng)相互交流與溝通

3）適度地公開公司的發(fā)展計(jì)劃并讓員工參與

4）重新考慮與輪調(diào)員工的工作

5）彈性調(diào)整工作時(shí)間

6）借助企業(yè)文化

7）用同理心進(jìn)行“輔導(dǎo)”

2、個(gè)人的管理方法

1）重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)

2）改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣

3）松弛身體，建立平衡關(guān)系

4）優(yōu)化業(yè)余生活：

5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵(lì)

6）學(xué)會(huì)自我心理暗示

六、陽光心態(tài)的心理學(xué)原理

1、積極心態(tài)理論的含義

2、積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強(qiáng)大的作用

3、積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用---重下定義

4、現(xiàn)場(chǎng)考試（通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）

七、塑造陽光心態(tài)二個(gè)具體方法

1、萬事無憂原則---運(yùn)用積極的心理暗示

2、太棒了法則? ---關(guān)注事物的積極面

回顧總結(jié)

1、企業(yè)最大的福利是什么？學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

2、學(xué)習(xí)有沒有用？? ? ? ? ?要求一、學(xué)以致用

3、如何做到持續(xù)地行動(dòng)？? ?要求二、持之以恒

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