陽光心態(tài)與情壓管理

課程背景：

廣大青年要厚植家國情懷、涵養(yǎng)進(jìn)取品格、以奮斗姿態(tài)激揚(yáng)青春，不負(fù)時(shí)代、不負(fù)年華。---***，2023年新春寄語

愛國不能停留在口號上，而是要把自己的理想同祖國的前途、把自己的人生同民族的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，扎根人民，奉獻(xiàn)國家。在家盡孝、為國盡忠是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。沒有國家繁榮發(fā)展，就沒有家庭幸福美滿。同樣，沒有千千萬萬家庭幸福美滿，就沒有國家繁榮發(fā)展。---***

改革開放40多年來，隨著東西方交流的進(jìn)一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。所以，經(jīng)常有人說中國人沒有信仰。中國人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。區(qū)分東西方文化的差異，既學(xué)習(xí)西方文化的優(yōu)點(diǎn)，又保留中國文化的長處，是當(dāng)前迫切的需要。既要讀書、更要讀對書。

做好任何工作，都需要兩個(gè)基本的前提：意愿、能力。新員工是有意愿無能力、老員工是有能力意愿不穩(wěn)定。本課程旨在：引導(dǎo)員工正確認(rèn)識問題、樹立陽光心態(tài)、多找方法、少指責(zé)少抱怨少找借口、把工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力，做一個(gè)有意愿有能力的職場人。

課程收益：樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；通過學(xué)習(xí)，清晰中國人的文化信仰，明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織，把孝變成工作的動(dòng)力，從承擔(dān)家庭責(zé)任，到工作責(zé)任，到社會(huì)責(zé)任。明確人生道路上，遇到困難的必然的，學(xué)習(xí)管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法。實(shí)現(xiàn)：快樂工作、幸福生活的人生目標(biāo)。

課程原理：思想決定行為，行為決定結(jié)果；要改變結(jié)果，必須先改變思想

授課方式：目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式，理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合

課程關(guān)鍵詞：主動(dòng)、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、忠誠、責(zé)任

課程時(shí)間：2天，12小時(shí)

授課對象：企業(yè)全員

課程大綱：

導(dǎo)言：

一、新加坡企業(yè)的案例：作用---重視學(xué)習(xí)

二、麻省理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)：作用---引發(fā)思考、尋找規(guī)律

三、職場人必須養(yǎng)成的二大好習(xí)慣：

永遠(yuǎn)不要遲到：讓人覺得靠譜

用心工作：自己找活干、要比領(lǐng)導(dǎo)的要求做得更好（培養(yǎng)核心競爭力）

第一講：認(rèn)同組織，達(dá)成思想統(tǒng)一

成人思維特點(diǎn)

人要聽自己認(rèn)為對的話（自己認(rèn)為有道理的話）！

每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對的”。

當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對的、別人是錯(cuò)的。

啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口。

二、“我是對的”背后的誤區(qū)

1、我對，并不一定符合事物的真相

2、我對，并不代表別人一定是錯(cuò)的

三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念

四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)

1、我認(rèn)為對的，不一定就是對的

2、我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的

用虛心的態(tài)度，面對工作和生活

五、結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)

只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！

六、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一

統(tǒng)一思想、認(rèn)識、價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果

在企業(yè)工作，就要認(rèn)同企業(yè)的文化！

在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！

七、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？

1、軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的

2、軍人說：“保證完成任務(wù)”，對我們的工作有什么啟發(fā)？

八、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：

1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。

2、如果“試試看”去做，做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。

4、不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式

一、體驗(yàn)：杯中針

二、反思：

1、我的判斷一定是對的嗎？

2、制約自己的“三條線”在哪?

三、對照：體驗(yàn)活動(dòng)的作用---鏡子

1、對自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對自己今天的結(jié)果滿意嗎？

2、如果不滿意，要不要改變自己？

3、通過活動(dòng)，對照自己，改善心智模式

四、教練原理分享：

1、信念決定行為，行為決定結(jié)果

2、要改變結(jié)果，先改變信念

五、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人

六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質(zhì)富裕+精神富有

第三講：樹正能量，重塑人生信仰

一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”

二、有道理背后的陷阱

1．其實(shí)每句話都是“有道理”的

2．但每句話帶給人的作用是不一樣的

三、什么是正能量、負(fù)能量

正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

負(fù)能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子

四、學(xué)習(xí)的三個(gè)層次

1、知道（知識層面）：掌握知識

2、認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：形成觀點(diǎn)

3、相信（信念層面）：塑造信仰

五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？

***語錄：我們黨在思想理論上有兩個(gè)老祖宗，

一個(gè)是馬克思主義，一個(gè)是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

1、中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰

2、中國人的文化信仰，主要是指儒家思想

3、儒家思想的核心是孝（對內(nèi)孝、對外仁）

4、信仰的力量：為了報(bào)答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！

六、人的責(zé)任感從哪里來？

1、社會(huì)的競爭

2、企業(yè)的考核

3、為了報(bào)答父母和家人---最容易激發(fā)的責(zé)任感

對人生幸福感、成就感的追求---最持續(xù)長久的責(zé)任感

第四講：情商管理，樹立大局意識

一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商

二、情商的含義

三、情商的內(nèi)容

四、情商的作用

情商低 ---?通過自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

情商高 ---?通過自己努力，加上他人的幫助，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

五、情商高的經(jīng)典人物分析

1、情商高的人就是懂得配合的人!

2、作為學(xué)員，要不要配合老師？

3、作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？

4、我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才?huì)配合自己

六、如何迅速提升情商

1、區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？

2、區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？

3、區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

4、區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人

配套練習(xí)：紅與黑

第五講：幸福規(guī)劃，成就美滿人生

一、人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!

二、社會(huì)現(xiàn)狀：物質(zhì)條件越來越好，幸福指數(shù)卻越來越低?

三、如何經(jīng)營幸福?

1、幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系)

明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人

發(fā)揮新時(shí)代的勞模精神、工匠精神、勞動(dòng)精神、奮斗精神

2、幸福人生的規(guī)劃

童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)

青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸

中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣

四、什么人最幸福?

1、幸福的要素：

健康平安、感官愉悅、幫助他人、關(guān)系和睦、內(nèi)心寧靜、幸福事業(yè)

2、幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會(huì)需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可；過自己想過的生活。

五、如何實(shí)現(xiàn)幸福?

1、在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人，贏得初賽；

2、再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子，贏得復(fù)賽，進(jìn)入總決賽。

3、結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出！

4、討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?

5、討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?

六、學(xué)習(xí)重要嗎？我們該學(xué)習(xí)什么?

需要學(xué)習(xí)的：專業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營幸福

專業(yè)知識：努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，業(yè)務(wù)能力上不斷提升

與人相處：做好一個(gè)社會(huì)人，掌握處世的基本能力（學(xué)傳統(tǒng)文化）

面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分

發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)：在自己的工作領(lǐng)域，脫穎而出，做內(nèi)行人

經(jīng)營幸福：對自己的人生滿意，多點(diǎn)回味，少點(diǎn)遺憾

第六講：情壓管理，塑造陽光心態(tài)

一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.?對工作沒興趣，工作態(tài)度消極

2.?對目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿厭倦，并身體疲憊

3.?對周圍的人事漠不關(guān)心，對前途無望

4.?對服務(wù)對象缺乏耐心，情緒煩躁易怒

5.?對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，工作績效明顯低下

二、消除職業(yè)倦怠的對策

1.?尋求積極的應(yīng)對方式——積極的心理暗示（陽光心態(tài)）

2.?重新認(rèn)識自我

1）幸福人生規(guī)劃

2）探尋工作與人生的樂趣

3.?明確現(xiàn)在該做的事

1）處理好家庭

2）工作關(guān)系，崇尚簡單

三、陽光心態(tài)的意義：

1、使人更加年輕充滿活力

2、更加出色地完成工作

3、提升我們的幸福指數(shù)

4、延長人的壽命

5、思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？

四、失去陽光心態(tài)的主要原因

1、總是看到工作、生活中的負(fù)面；

2、應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）

3、社會(huì)不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。

五、情緒管理

1、人有情緒好不好？

1）人本身就是情緒的動(dòng)物

2）情緒是幸福人生的需要，正因?yàn)橛星榫w，生活才顯得如此多彩

人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

為什么情緒需要管理？

1）九大基本情緒中，只有快樂、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負(fù)向的（負(fù)能量）。

2）當(dāng)人處在正能量狀態(tài)時(shí)，人是幸?？鞓返?；當(dāng)人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，人的痛苦郁悶的

3）醫(yī)學(xué)研究表明，人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，情緒困擾--體內(nèi)化學(xué)分子變化--細(xì)胞病變--組織病變--身體疾病--死亡

結(jié)論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)

六、壓力管理

1、人為什么會(huì)有壓力？影響壓力的2大因素

2、壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個(gè)人都有壓力)

3、 壓力的類型分析

工作方面的壓力---績效考核、人際關(guān)系、崗位變動(dòng)、上級指令

家庭方面的壓力---贍養(yǎng)老人、孩子教育、經(jīng)濟(jì)生活、婚姻情感

社會(huì)交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力

4、壓力的作用：

正面作用---激勵(lì)、鍛煉、鼓舞、警惕---較好的表現(xiàn)，較高的效率---變動(dòng)力

負(fù)面作用---不安、猶豫、無措、慌亂---挫折、失去信心，生活步調(diào)混亂--壓垮

5、適度的壓力有利于身心健康

壓力與情緒的關(guān)系：情緒是壓力的外在表現(xiàn)

七、緩解工作壓力的具體方法

壓力管理： 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下

1、組織的管理方法

1）重新布置辦公環(huán)境

2）利用談話室、午茶或休閑活動(dòng)相互交流與溝通

3）適度地公開公司的發(fā)展計(jì)劃并讓員工參與

4）重新考慮與輪調(diào)員工的工作

5）彈性調(diào)整工作時(shí)間

6）借助企業(yè)文化

7）用同理心進(jìn)行“輔導(dǎo)”

2、個(gè)人的管理方法

1）重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)

2）改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣

3）松弛身體，建立平衡關(guān)系

4）優(yōu)化業(yè)余生活：

①適度休息 ②學(xué)會(huì)放松 ③培養(yǎng)嗜好 ④參加社團(tuán) ⑤再度入學(xué) ⑥改善飲食

5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵(lì)

6）學(xué)會(huì)自我心理暗示

3、緩解工作壓力具體八個(gè)方法

1）為自己工作，確立自己長遠(yuǎn)的事業(yè)目標(biāo)，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態(tài)會(huì)讓你感到更大的壓力；

2）快速放松，連續(xù)工作一小時(shí)后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時(shí)默念“我在放松”，能有效減輕緊張感；

3）避免打擾 ，盡量爭取一個(gè)工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經(jīng)常打擾你，你可以在桌上放個(gè)“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會(huì)笑你，如果你嚴(yán)肅地堅(jiān)持，一定會(huì)有效；

4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都

要賞心悅目；

5）學(xué)習(xí)時(shí)間管理，下班之前，把準(zhǔn)備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下

來，重點(diǎn)處理；

6）減少重復(fù)勞動(dòng) ，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時(shí)間進(jìn)行。而不是一收

到就看，然后丟進(jìn)抽屜；

7）有重點(diǎn)地處理人際關(guān)系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受

你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，是你需要重點(diǎn)處理的人際關(guān)系；

8）豐富業(yè)余活動(dòng)，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最

好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨(dú)自一人聽聽古典音樂會(huì)讓你

感到放松。

總結(jié)：放下而不放棄、隨和而不隨便?、用心而不用力、爭氣而不斗氣

八、陽光心態(tài)的心理學(xué)原理

積極心態(tài)理論的含義

積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強(qiáng)大的作用

積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用---重下定義

現(xiàn)場考試（通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）

九、塑造陽光心態(tài)二個(gè)具體方法

1、萬事無憂原則---運(yùn)用積極的心理暗示

2、太棒了法則? ---關(guān)注事物的積極面

回顧總結(jié)

企業(yè)最大的福利是什么？ 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

學(xué)習(xí)有沒有用？? ? ? ? ?要求一、學(xué)以致用

如何做到持續(xù)地行動(dòng)？? ?要求二、持之以恒

附:?教學(xué)要求：

一、配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線

二、準(zhǔn)備：玻璃杯1個(gè)、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張

三、會(huì)議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時(shí)做活動(dòng)

四、會(huì)議室寬敞，方便做互動(dòng)活動(dòng)（人數(shù)的2倍面積左右）

五、準(zhǔn)備一個(gè)分會(huì)場，能坐一半學(xué)員，第一天下午分組討論用40分鐘

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