《同級(jí)溝通 — 團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

  培訓(xùn)講師:茆挺

講師背景:
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)DDI/美國(guó)PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任:瑞士諾華制藥(世界500強(qiáng))丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任:華夏幸福基業(yè)(上市)丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任:北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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《同級(jí)溝通 — 團(tuán)隊(duì)協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容

《同級(jí)溝通 — 團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

課程背景:

這在不確定性的時(shí)代,企業(yè)若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),必須使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但是,我們需要認(rèn)識(shí)到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的,因?yàn)橛刑嗟脑蛟斐蓤F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問題,比如部門目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。

通過強(qiáng)化溝通和協(xié)作建立關(guān)系、解決沖突、分享資源,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過溝通產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力,每一個(gè)人都成為企業(yè)的主人翁,進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利地朝向既定的方向前行。

我們的培訓(xùn)通過對(duì)許多企業(yè)的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行特別的設(shè)計(jì)。目的是幫助企業(yè)形成一個(gè)和諧高效的跨部門協(xié)作,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!

課程收益:

  1. 掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作
  2. 了解跨部門協(xié)作是基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí)
  3. 學(xué)習(xí)整合部門間的沖突目標(biāo)與支持目標(biāo),成為共同目標(biāo)的方法
  4. 掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
  5. 在工作上會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,提升生產(chǎn)力,打造高績(jī)效組織
  6. 了解團(tuán)隊(duì)合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念

課程結(jié)構(gòu):

本課程探討跨部門溝通,識(shí)別問題的根源,提出解決之道。進(jìn)一步地提升人際溝通的技能,從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作榮辱與共,提升公司和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程時(shí)間:1.5天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:經(jīng)理、有志于成為管理者的高績(jī)效員工

課程形式:現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一單元? 探討什么是跨部門溝通協(xié)作

課前活動(dòng):猜猜看

案例分析:戚繼光的團(tuán)隊(duì)兵法

課前檢測(cè):團(tuán)隊(duì)認(rèn)知檢測(cè)

一、跨部門溝通協(xié)作的定義

1.?人際關(guān)系與溝通協(xié)作

2.?企業(yè)溝通的兩個(gè)70%

二、跨部門溝通協(xié)作的要素

1.?領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局

2.?領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式

3.?部門墻的存在

小組研討:跨部門溝通協(xié)作的常見問題有哪些??

第二單元? 探尋跨部門協(xié)作問題的根源

一、如何看待部門間的沖突

  1. 沖突的概念和認(rèn)識(shí)
  2. 組織中沖突形成的觀點(diǎn)及效果
  3. 沖突的建設(shè)性作用與破壞性作用
  4. 沖突處理策略與適用沖突類型

二、引起跨部門沖突的原因有哪些?

1.?目標(biāo)不同引發(fā)的沖突

2.?組織架構(gòu)引發(fā)的沖突

3.?不良情緒引發(fā)的沖突

4.?溝通問題引發(fā)的沖突

5.?個(gè)性風(fēng)格引發(fā)的沖突

6.?價(jià)值觀不同引發(fā)的沖突

游戲體驗(yàn):高山福棗

三、處理沖突的五種類型

四、不同情境采用的處理策略

小組討論:在工作沖突中的策略

第三單元 聚焦問題,提出解決之道

一、從跨部門溝通的根源問題入手

小組研討:您認(rèn)為跨部門溝通中問題的原因是什么?

這些問題的處理對(duì)策是什么?

1.?溝通沖突及解決之道

2.?價(jià)值觀沖突及解決之道

3.?情緒不良沖突及解決之道

4.?職責(zé)沖突及解決之道

5.?本位主義沖突及解決之道

二、從跨部門溝通的關(guān)鍵詞入手

1.?不配合的處理方法

2.?對(duì)于推諉的處理方法

3.?對(duì)于不同意見的處理方法

三、從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)入手

電影學(xué)習(xí):福特汽車流水線

1.?分工不分心,樂在工作中

案例分析:左手與右手的故事

2.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本心態(tài)

3.?價(jià)值鏈的創(chuàng)造者和破壞者

案例分析:唐晶的故事

4.?保持整體、小組和個(gè)人目標(biāo)的一致性

1)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本認(rèn)識(shí)

2)公司的愿景和使命

案例分析:敦文的故事

5.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的終極目標(biāo)

6.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)?

課堂活動(dòng):頒獎(jiǎng)儀式

第四單元 珍視差異,高效誠(chéng)信溝通

一、開誠(chéng)布公的溝通

課堂活動(dòng):紅藍(lán)對(duì)抗游戲

1.?以誠(chéng)待人,設(shè)身處地思考

2.?我們、你們、他們本來(lái)就不一樣!

故事分享:蛇頭與蛇尾的故事

3.?信息就是力量

4.?分享透明信息

案例分享:謝華的故事

案例分享:山雀和知更鳥

二、情緒管理與溝通

1.?控制自己的情緒

2.?影響他人的情緒

3.?控制情緒的工具與有效應(yīng)用

4.?溝通的難和易

影片學(xué)習(xí):溝通中的情緒和同理心

第五單元? 相互尊重,營(yíng)造良好氛圍

影片學(xué)習(xí):小澤征爾的交響樂團(tuán)演出

案例分析:人體的故事

1.?尊重個(gè)別差異

2.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作中每個(gè)人的三重角色

小組練習(xí):跨部門協(xié)作

個(gè)人測(cè)試:你尊重其他團(tuán)隊(duì)嗎?

3.創(chuàng)造和諧的氣氛

1)心存好意,多說(shuō)好話

2)同情心和同理心

第六單元? 榮辱與共,達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作

案例分析:左林的故事

案例分析:于正的故事

1.?了解彼此的工作目標(biāo)

1)團(tuán)隊(duì)中的潛規(guī)則

2)具有主人翁的心態(tài)

2.?工作角色的厘清

小組練習(xí):厘清工作角色的方法

3.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,你是那種人?

課堂活動(dòng):金魚缸活動(dòng)

4.?團(tuán)隊(duì)問題的解決方法

課程復(fù)盤:管彤的故事

課程總結(jié)和評(píng)估

以上內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整



 

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課程背景:?目標(biāo)管理本身具有激勵(lì)作用,是提升執(zhí)行力的起點(diǎn)。運(yùn)用PDCA管理循環(huán),是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)可以靈活地運(yùn)用于管理、銷售、生產(chǎn)和研發(fā)中,幫助我們“做正確的事,正確地做事,把事情做正確”。OKR脫胎于管理大師德魯克的“目標(biāo)管理法”,在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代煥發(fā)出新機(jī),成為創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新型公司績(jī)效管理的成功利器,OKR是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的制勝

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課程背景:情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年,保羅赫博士(Dr.PaulHersey)出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》,并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式,為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路,從而受到西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。時(shí)至今日,本書譯成14種語(yǔ)言,全球銷量達(dá)到數(shù)百萬(wàn)冊(cè)。時(shí)至今日,全球已有10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬(wàn)經(jīng)

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課程背景企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中形成的,企業(yè)所獨(dú)有的使命、價(jià)值觀、愿景、處事方式等因素組成的一種管理文化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先,就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)于員工來(lái)說(shuō),只有和公司頻率、節(jié)拍一致的,才能融入企業(yè),才能在企業(yè)的綠洲里獲得發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展除了產(chǎn)品、資源和正確的戰(zhàn)略,更需要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化息息相關(guān)。在企業(yè)文化的綠

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課程背景:隨著醫(yī)藥政策和行業(yè)變化,對(duì)區(qū)域經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求越來(lái)越高,才能勝任帶隊(duì)伍、大勝仗。區(qū)域經(jīng)理是將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán),是人才市場(chǎng)中最有活力與前景的階層。作為區(qū)域經(jīng)理具有強(qiáng)烈的使命感,幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)化,必須將個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)合起來(lái),將他們的命運(yùn)與企

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課程背景:組織要發(fā)展,就必須齊心協(xié)力,將戰(zhàn)略化為執(zhí)行。管理者要聚焦目標(biāo),跟進(jìn)過程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果,做到人人有事做,事事能落實(shí)。執(zhí)行力有賴于領(lǐng)導(dǎo)力,管理人員的工作很大程度上決定著公司的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在公司共同目標(biāo)指引下,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí),建立信任、化解沖突,建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,齊心協(xié)力,其利斷金。如果團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務(wù),本身也就失去了存在的

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課程背景:人才發(fā)展提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,掌握輔導(dǎo)他人的思維,有利于輔導(dǎo)發(fā)展他人;結(jié)構(gòu)化思維,有利于高效的匯報(bào)呈現(xiàn),有利于問題分析和解決。通過工作室運(yùn)營(yíng),建立團(tuán)隊(duì)使命價(jià)值觀,統(tǒng)一思想,建立制度和流程高效運(yùn)轉(zhuǎn);根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),分配每個(gè)人的工作任務(wù)。課程通過一系列的工具、方法,幫助提升人才培育,以及搭建工作室運(yùn)營(yíng)。課程收益:掌握輔導(dǎo)他人的思維邏輯掌握匯報(bào)呈現(xiàn)的技巧

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課程背景:在公司快速成長(zhǎng)和變化的時(shí)候,需要中層管理者發(fā)揮管理角色、提升執(zhí)行力,以身作則,協(xié)同作戰(zhàn),引領(lǐng)員工前行。尤其是要重新反思什么是經(jīng)理人?經(jīng)理人的基本素質(zhì)有哪些?如何做好經(jīng)理人?什么是自我管理?為什么要自我管理?本課程在客戶提出需求基礎(chǔ)上,幫助認(rèn)識(shí)中層管理者自我認(rèn)知,提升計(jì)劃能力、輔導(dǎo)員工能力。在課程結(jié)束時(shí),學(xué)員需要課堂考試,及完成業(yè)務(wù)計(jì)劃作業(yè)。課程效益

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課程背景:在不確定性加大的市場(chǎng)環(huán)境下,每一位管理者都需要通過對(duì)人、團(tuán)隊(duì)和組織的行為理解和運(yùn)用,研究組織情境中人的心理和行為的規(guī)律,從而提升管理能力,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,提高組織的效能,通過領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。通過授權(quán)技巧,激發(fā)員工的從他人管理到自我管理,提高客戶滿意度、生產(chǎn)效率。在授權(quán)后給與員工適時(shí)的輔導(dǎo),提升員工技能,并跟進(jìn)結(jié)果。《授權(quán)技巧》系統(tǒng)地分析組織情境中

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課程背景:情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年,保羅赫博士(Dr.PaulHersey)出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》,并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式,為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路,從而受到西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。時(shí)至今日,本書譯成14種語(yǔ)言,全球銷量達(dá)到數(shù)百萬(wàn)冊(cè)。時(shí)至今日,全球已有10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬(wàn)經(jīng)

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課程背景:情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年,保羅赫博士(Dr.PaulHersey)出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》,并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式,為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路,從而受到西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。時(shí)至今日,本書譯成14種語(yǔ)言,全球銷量達(dá)到數(shù)百萬(wàn)冊(cè)。時(shí)至今日,全球已有10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬(wàn)經(jīng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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