《情境領導力》（世界咖啡引導問題解決）

課程背景：

情境領導模式由世界領導力大師、世界組織行為學大師保羅?赫塞博士領導創(chuàng)立。1969年，保羅赫博士( Dr. Paul Hersey)出版經典之作《管理與組織行為》，并在書中全面闡述了情境領導模式，為古老的領導話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的廣泛關注。時至今日，本書譯成14種語言，全球銷量達到數(shù)百萬冊。時至今日，全球已有10余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經理人接受過這一培訓并在應用此模式，情境領導已成為全球職業(yè)經理人的成功之選。

成功的企業(yè)有一個不可否認的共同點就是組織成員之間有著成功而有效的交流、溝通和影響。人員開發(fā)對組織的成功日益重要，有效地利用人力資源是組織取得高績效的基礎。我們提升員工的生產力和發(fā)揮員工的潛力，就需要提升領導力。你有無遇到下列情況：

1. 為什么同樣的領導方式，但對一些人卻起不到作用？
2. 團隊沒能力，我可以幫助你，但有能力也不好好做，我該怎么辦?
3. 帶團隊實在太累心了，還不如我親自來做效率高？
4. 新同事剛來的時候熱血沸騰，為什么過了一段時間就激情消散？
5. 團隊時好時壞，狀態(tài)不穩(wěn)定，真是捉摸不定，怎么辦？

企業(yè)需要創(chuàng)新、企業(yè)需要競爭，說到底還是人的創(chuàng)新、人的競爭。一個員工在普通經理手下，其潛力只能發(fā)揮20-30%；而在卓越經理手下，其潛能卻能發(fā)揮80%以上。

領導力就是影響他人的過程，領導者的性格決定領導的風格。領導者不能用自己的固有的領導風格去領導所有的人，尤其是在當今激烈變化的市場環(huán)境下，“五代同工”局面處處存在，人與人的性格、能力、意愿也大相徑庭。即使同一個人針對不同的任務，其表現(xiàn)出來的差異也非常巨大。領導者若想提升領導效能，必不能“一藥治百病”，因為情境影響領導力的發(fā)揮。常聽說一個經理可能學習了許多管理技能，但還是無法做好管理，其原因是沒有根據情境來調整自己的領導風格。

我們需要根據員工的能力、意愿的變化而動態(tài)地發(fā)揮領導力。本課程就是幫助各級領導者針對不同的情境，靈活地運用領導風格（告知、輔導、參與和授權），并在輕松愉快的世界咖啡法中學以致用，從而提高領導效能。

課程效益：

• 能夠準確地根據員工的意愿和能力，診斷員工的工作準備度
• 能夠深刻地根據關系行為和工作行為，識別領導者的領導風格
• 能夠靈活地運用領導風格，匹配員工的準備度，提高領導效能
• 獲得工作分析，員工準備度、領導風格、權力類型的測評反饋
• 將獲得領導力的反饋，并進行持續(xù)不斷地改進
• 運用世界咖啡法研討實際的管理情境問題，并制定行動計劃

課程特色：

1.?實操性：提煉以往大量對領導效能提升的實際案例

2.?互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、角色扮演提升學員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導式教學技術啟發(fā)學員深入思考和領悟

4.?工具性：一個任務分解、三大心理量表測試和一系列案例分析演練

課程結構：

領導力受到領導者、被領導者、情境因素和工作目標的影響。通過定義員工的績效因素，識別員工的準備度，匹配適合的領導風格，合理運用權力基礎，從而動態(tài)地發(fā)揮有效的領導力。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門經理、團隊經理、績優(yōu)主管和具有人員管理職責的經理

課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程大綱

第一講：探討影響員工績效的因素

一、學習管理和領導學的建議

1.?為什么學習情境領導力？

1）什么是情境領導力？

2）應用情境領導力的三個步驟

課堂活動：組織中五類代表性員工

2.?管理者的領導角色轉變

1）組織技能模型：三種主要技能

2）如何做到一致公平地對待員工

3）影響他人行為的兩個績效變量

案例分析：新經理張敏的故事

3.?讓我們重新認識領導與管理

1. 管理者和領導者
2. 領導和有效領導的區(qū)別
3. 領導者、領導力和領導風格的定義

課堂活動：常見的人員管理問題有哪些？

二、實施影響力的方式與過程

1.?領導者需要像醫(yī)生那樣思考

1）診斷員工準備度

2）調適領導風格

3）持續(xù)不斷地溝通

2. 領導力自我評估

3.?分解工作職責、任務和活動

1）明確工作職責

2）對工作進行分解

3）對五類代表性員工的工作進行分析

管理工具：工作任務分解樹（WBS）

課堂活動：對員工的工作、任務和活動進行分析（列出五件事））

成果展現(xiàn)1：員工崗位任務分解

第二講：員工績效準備度的評估標準

一、員工狀態(tài)的定義與分類

二、對員工狀態(tài)的評估

1.?績效準備度定義

1）能力

2）意愿

3）準備度公式

案例分享：“孟子見梁惠王”

案例分析：識別四種不同類型的準備度

2.?績效準備度狀態(tài)

1）如何決定準備度

2）準備度的水平

3）辨別準備度的差異性

小組討論：判斷員工的準備度水平

3. 測量量表

1）員工準備度測評

2）員工準備度解讀

領導力測評2：員工準備度診斷

第三講：領導者的應有領導行為

一、領導理論回顧

1. 領導魅力理論
2. 領導特質理論
3. 管理方格理論
4. 領導情景理論

二、領導風格

1.?領導風格分析

1）工作行為

2）關系行為

3）影響領導風格有效性的因素

案例分析：識別領導者的領導行為

2.?領導行為模式

1）高工作、低關系

2）高工作、高關系

3）高關系、低工作

4）低關系、低工作

影片學習：小蚯蚓買咖啡

角色扮演：未被晉升的老張

第四講：隨情境而變的情境領導力

一、情境化領導力模型

1. 員工的準備度

2.?領導的風格

1. 告知式 (指令)
2. 推銷式（輔導）
3. 參與式（咨詢）
4. 授權式

案例分析：

• 韓信背水一戰(zhàn)
• 周瑜夜見孫權
• 毛澤東星星之火可以燎原
• 諸葛亮揮淚斬馬謖

3. 員工準備度和領導風格匹配

管理工具：情境領導力模型

影片學習：問題員工鮑勃

角色扮演：車輪大戰(zhàn)（匹配領導風格和員工準備度）

領導力測評3：識別領導者的領導風格

第五講：提升員工的績效分析

一、分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

1. 研究績效下滑的原因

2. 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

3. 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

4. 將精力集中在績效問題上

案例分析：公眾演講——績效提升

案例分析：公眾演講——績效不穩(wěn)定

二、領導行為反饋

1. 實施高效領導的三個步驟

2.?個人領導力優(yōu)劣項分析

1）十二個情境問題

3.?經理承擔的角色

1）對員工抱有信心

2) 將關系行為作為獎勵

沙盤模擬：卡片法

三、承擔領導責任

民主型和獨裁型領導

課堂討論：你心目中的領導特點

1.職位權利

1）強制權

2）關聯(lián)權

3）獎賞權

4）法定權

2.個人權利

1）關照權

2）信息權

3）專家權

3. 權力和領導風格

案例分析：父親和兒子的故事

領導力測評4：識別領導者權力基礎

4. 測量量表

1）個人權力類型測試

2）個人權力類型解讀

四、360個人領導力分析報告

1. 個人領導風格（主要和次要）診斷

2. 領導風格應變度評析

3. 領導風格改進建議

4.?測量量表

1）領導風格測評

2）領導風格解讀

第六講：催化行動學習法

學以致用并進行學習轉化，運用世界咖啡法引導管理中存在的關鍵情境問題，按照澄清問題、解決問題并落實到行動計劃中。在輕松愉快的環(huán)境中分享、研討和行動。

成果：情境問題解決方案，學習小組分享。

引導流程如下：

課程總結和評估

可根據客戶需求進行適當調整

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