《團(tuán)隊(duì)管理與員工保留激勵》

課程背景：

在不確定性的時代，企業(yè)若想在市場競爭中贏得優(yōu)勢，必須使個人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但是，我們需要認(rèn)識到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的，因?yàn)橛刑嗟脑蛟斐蓤F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問題，比如部門目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。管理者要做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)性管理沖突。

• 及時響應(yīng)業(yè)務(wù)問題，解決矛盾與沖突，并通過自己或他人合作行程解決方案；
• 坦誠信任、溝通交流，求大同、達(dá)共識，精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)同合作;既強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)、格盡職守，更要求大局有限，攜手并進(jìn)；
• 以雙方互利共贏為追求目標(biāo)，善于發(fā)掘利益共同點(diǎn)，能夠說到對方心坎里去，贏得對工作的支持，鼓舞其參與的熱情；
• 員工保留和激勵，建設(shè)人才梯隊(duì)，培養(yǎng)員工能力，激發(fā)員工完成工作，做出不平凡的成績。

通過對企業(yè)的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行特別的設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)形成和諧高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、處理沖突、激發(fā)員工，打造高績效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)！

課程收益：

1. 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基于對目標(biāo)、決策、行動的共識
2. 掌握建設(shè)性地處理跨部門沖突
3. 能夠建立信任導(dǎo)向的雙贏思維
4. 能夠高效地激勵員工激發(fā)潛能
5. 運(yùn)用管理技能制定員工保留計(jì)劃

課程結(jié)構(gòu)：

本課程分為兩個部分，第一篇注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，第二篇通過工作坊形式，落實(shí)員工保留和激勵。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層經(jīng)理、有志于成為管理者的高績效員工

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一篇 建立高績效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作????????????????????????????????????????????? 1.5天

第一單元 對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共識

課前活動：猜猜看

什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的要素

1.?領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局

2.?領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維

3.?拆掉存在的部門墻

小組研討：團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的常見問題有哪些？?

團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的基本認(rèn)識

案例分享：福特汽車流水線

1. 分工不分心，樂在工作中

案例分析：左手與右手的故事

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本心態(tài)
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本認(rèn)識
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的終極目標(biāo)

案例分析：唐晶的故事

案例分析：敦文的故事

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)?

課堂模擬活動：頒獎儀式（大家對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共識，將虛擬獎狀頒發(fā)給優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)）

第二單元 建設(shè)性處理沖突

如何看待跨部門間的沖突？

1. 沖突的概念和認(rèn)識
2. 組織中沖突形成的觀點(diǎn)及效果
3. 沖突的建設(shè)性作用與破壞性作用

小組辯論：沖突的優(yōu)勢和缺點(diǎn)

引起跨部門沖突的原因有哪些？

1.?目標(biāo)不同引發(fā)的沖突

2.?組織架構(gòu)引發(fā)的沖突

3.?不良情緒引發(fā)的沖突

4.?溝通問題引發(fā)的沖突

5.?個性風(fēng)格引發(fā)的沖突

6.?價(jià)值觀不同引發(fā)的沖突

小組討論：在工作遇到的跨部門沖突有哪些？

處理沖突的五種策略類型

1. 沖突管理心理測評

角色扮演：高山福棗（通過談判識別解決沖突的風(fēng)格）

不同情境采用的處理策略

案例討論：張敏的故事

跨部門沖突的解決方法

1. 不配合的處理方法
2. 對于推諉的處理方法
3. 對于不同意見的處理方法

第三單元 建立信任的雙贏

開誠布公的溝通

課堂活動：紅藍(lán)對抗游戲

1.?以誠待人，設(shè)身處地思考

2.?我們、你們、他們本來就不一樣！

故事分享：蛇頭與蛇尾的故事

3.?信息就是力量

4.?分享透明信息

案例分享：謝華的故事

案例分享：山雀和知更鳥

雙贏思維的五要領(lǐng)

1. 雙贏品格
2. 雙贏關(guān)系
3. 雙贏協(xié)議
4. 雙贏體系
5. 雙贏流程

小組討論：如何做好績效管理？

相互尊重，營造良好氛圍

1. 尊重個別差異
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中每個人的三重角色

個人測試：你尊重其他團(tuán)隊(duì)嗎？

1. 創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛

1）心存好意，多說好話

2）同情心和同理心

1. 團(tuán)隊(duì)中工作角色的厘清

小組練習(xí)：厘清工作角色的方法

課堂活動：金魚缸活動

1. 團(tuán)隊(duì)問題的解決方法

案例分析：管彤的故事

第四單元 高效的團(tuán)隊(duì)激勵

高效團(tuán)隊(duì)激勵的模型

影響力和企業(yè)文化鼓舞員工

1. 領(lǐng)導(dǎo)力激勵人
2. 企業(yè)文化激勵人

需求和價(jià)值觀激勵員工

1. 人為什么受到激勵？
2. 價(jià)值觀的影響

激勵員工的四大步驟

1. 有效激勵的四大步驟
2. 需求層次和激勵對策
3. 激勵的N種創(chuàng)意大賽
4. 激勵員工的行動計(jì)劃

頭腦風(fēng)暴：激勵員工創(chuàng)意大賽

改變員工行為的方法

管理工具：我的員工激勵行動計(jì)劃

第二篇 ?員工保留與激勵的工作坊???????????????????????????????????????????????????? 0.5天

第一步 志同道合，建立員工保留激勵目標(biāo)? ? ???????

（基于課題方向，明確各領(lǐng)域的現(xiàn)存問題。明確本組應(yīng)當(dāng)成的可衡量目標(biāo)。）

1. 小組做好準(zhǔn)備并且聚焦，學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)

通過群策群力對員工保留激勵達(dá)成共識

1. 員工保留激勵的目標(biāo)
2. 分享員工保留激勵的問題
3. 制定SMART課題目標(biāo)

課堂活動：Me-We-Us（小組聚焦員工保留激勵問題）

成果展現(xiàn)：各小組問題聚焦、目標(biāo)制定情況（講師給與點(diǎn)評）

第二步 創(chuàng)新思考，尋找一致的解決方案

（目標(biāo)達(dá)成的相關(guān)方、影響因素，討論影響小組目標(biāo)達(dá)成的障礙和對應(yīng)措施；針對課題提出解決策略。）?? ? ? ? ? ? ? ?

1. 人才保留激勵方案制定的模板和框架
2. 知識點(diǎn)拓展：人才保留的方法？人才發(fā)展的方法？人才激勵的方法？
3. 各小組針對員工保留激勵的關(guān)鍵問題，提出解決方案

管理工具：世界咖啡

成果展現(xiàn)：員工保留激勵的方案介紹（其他組給與補(bǔ)充，老師給與點(diǎn)評）

第三步 針對一致的解決方案，將行動方案可視化 ? ? ? ? ? ? ? ?

1. 各小組優(yōu)化行動方案并可視化
2. 各小組對行動方案承諾，并跟進(jìn)執(zhí)行
3. 講師進(jìn)行工作坊的整體總結(jié)

課程總結(jié)和評估

以上內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

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