新晉管理者角色轉(zhuǎn)換——從業(yè)務(wù)賦能到卓越管理

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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新晉管理者角色轉(zhuǎn)換——從業(yè)務(wù)賦能到卓越管理詳細(xì)內(nèi)容

新晉管理者角色轉(zhuǎn)換——從業(yè)務(wù)賦能到卓越管理

課程背景：

越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功，他們就會取得更大的績效，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就能上一個臺階。如果管理者角色轉(zhuǎn)型不成功，就會多了一名蹩腳的經(jīng)理，少了一位能干的業(yè)務(wù)骨干。

  1. 工作角色難以轉(zhuǎn)變，不知道領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊(duì)和組織的價值
  2. 主要依靠經(jīng)驗(yàn)主義，缺乏有效管理方法和工具，不聚焦
  3. 新晉經(jīng)理缺乏向上溝通技巧，難以理解上級需求和目標(biāo)
  4. 站在部門角度思考問題，缺乏協(xié)作精神，本位主義嚴(yán)重
  5. 壓力巨大身心疲憊，組織對他們到底能走多遠(yuǎn)心存疑惑

本課程基于實(shí)證研究，結(jié)合各企業(yè)管理案例，通過互動、引導(dǎo)、模擬和咨詢的方式，幫助學(xué)員提高管理和領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)！

課程收益：

  1. 實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到管理者的角色轉(zhuǎn)換
  2. 聚焦關(guān)鍵目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
  3. 了解上級需求，提高溝通效率
  4. 針對不同情境，向上溝通和匯報(bào)
  5. 掌握跨部門協(xié)作技巧，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：新晉管理者、績優(yōu)主管和高績效員工

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講：從業(yè)務(wù)專家到管理能手

角色轉(zhuǎn)換，理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的要義

  1. 我們一起探討什么是管理？
  2. 我們一起探討什么是領(lǐng)導(dǎo)？
  3. 管理者的角色和職責(zé)是什么？

案例分析：大偉的困惑

自我反思，促發(fā)管理思維變

  1. 組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

體驗(yàn)活動：快速約會

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個特點(diǎn)
  2. 角色轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵因素
  3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為的五項(xiàng)突破

小組研討：工作價值觀反思

管理工具：明晰自己的工作價值觀

聚焦目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

讓目標(biāo)具有激勵性

管理心理學(xué)：老翁釣魚

  1. 個人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)一致

課堂活動：翻牌游戲

  1. 如何對目標(biāo)進(jìn)行分解

個人練習(xí)：確定你的優(yōu)先事項(xiàng)

  1. 目標(biāo)的SMART原則

課堂活動：狼要走哪條路線

衡量指標(biāo)，關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)

  1. 引領(lǐng)性指標(biāo)
  2. 結(jié)果性指標(biāo)

激勵人心的記分卡

案例分析：績效評估指標(biāo)示例

問責(zé)人員，事事有人做，件件能落實(shí)

  1. 什么是問責(zé)？
  2. 為什么要問責(zé)？
  3. 如何進(jìn)行問責(zé)？

管理工具：策略執(zhí)行工具表

單元小結(jié)

第二講：向上溝通與高質(zhì)量匯報(bào)

向上管理的觀念知識

  1. 和上司發(fā)展出的良好關(guān)系
  2. 向上溝通的邏輯必然性

課堂調(diào)研：你喜歡和誰相處？

課堂討論：向上溝通的10個問題

成功地向上溝通管理

  1. 了解上司的需求

適應(yīng)彼此的風(fēng)格

  1. 完美分析
  2. 關(guān)心員工
  3. 激情四射
  4. 追求結(jié)果

影片學(xué)習(xí)：“穿PARAD的女魔頭”

  1. 相互依賴、誠實(shí)和信任
  2. 分享彼此的期望
  3. 了解各自的背景

案例分析：“觸龍說趙太后”

向上溝通和匯報(bào)的問題

影片學(xué)習(xí)：傳統(tǒng)的向上溝通

向上溝通和匯報(bào)的技巧

  1. 根據(jù)上級主管需求和利益，簡要闡述目標(biāo)
  2. 詳述目標(biāo)，并以事實(shí)支持
  3. 詢問并答復(fù)問題
  4. 征詢同意
  5. 總結(jié)并確認(rèn)結(jié)論

影片學(xué)習(xí)：蕾貝卡的向上溝通

向上溝通和匯報(bào)的各種情景

  1. 你的匯報(bào)會依照上司的風(fēng)格而有所不同嗎？
  2. 和上司溝通時需要提出哪些要素呢？
  3. 如何向上司報(bào)告壞消息？
  4. 如何向上司報(bào)告團(tuán)隊(duì)成績？
  5. 和上級溝通的時機(jī)是什么？

課堂練習(xí)：哪些行為能達(dá)成有效的向上溝通？

第三講：管理者高效跨部門協(xié)同

系統(tǒng)思考，跨部門溝通協(xié)作

案例分析：戚繼光的團(tuán)隊(duì)兵法

  1. 團(tuán)隊(duì)的形成和定義
  2. 跨部門溝通和協(xié)作
  3. 跨部門溝通協(xié)作的要素

共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

案例分析：制造一個共同的單詞

  1. 分工不分心，樂在工作中
  2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三種基本心態(tài)
  3. 價值鏈的創(chuàng)造者和破壞者
  4. 保持整體、團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)的一致性
  5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的終極目標(biāo)

課堂活動：頒獎儀式

以誠待人，設(shè)身處地思考

  1. 避免常見的負(fù)面關(guān)系
  2. 負(fù)面關(guān)系的后果
  3. 我們、你們、他們本來就不一樣！

故事分享：蛇頭與蛇尾的故事

  1. 信息就是力量

故事分享：山雀和知更鳥

案例分享：員工謝華的故事

相互尊重，營造良好氛圍

  1. 在組織中的角色和價值

影片學(xué)習(xí)：小澤征爾的交響樂團(tuán)演出

案例分析：人體的故事

  1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中每個人的三重角色
  2. 創(chuàng)造和諧的氣氛

1）心存好意，多說好話

2）同情心和同理心

個人測試：你尊重其他團(tuán)隊(duì)嗎？

榮辱與共，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成果

團(tuán)隊(duì)協(xié)作基于對目標(biāo)、決策、行動的共識

  1. 責(zé)任對團(tuán)隊(duì)的影響
  2. 厘清三種工作角色
  3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，你是那種人？

課堂活動：金魚缸活動

產(chǎn)品和銷售的問題解決五步驟

  1. 發(fā)現(xiàn)問題
  2. 確定目標(biāo)
  3. 擬定方案
  4. 行動計(jì)劃
  5. 實(shí)施評估

案例分析：員工管彤的故事

影片學(xué)習(xí)：劍橋賽舟

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需求做適當(dāng)調(diào)整



 

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課程背景：?目標(biāo)管理本身具有激勵作用，是提升執(zhí)行力的起點(diǎn)。運(yùn)用PDCA管理循環(huán)，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)可以靈活地運(yùn)用于管理、銷售、生產(chǎn)和研發(fā)中，幫助我們“做正確的事，正確地做事，把事情做正確”。OKR脫胎于管理大師德魯克的“目標(biāo)管理法”，在互聯(lián)網(wǎng)+時代煥發(fā)出新機(jī)，成為創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新型公司績效管理的成功利器，OKR是企業(yè)應(yīng)對不確定性的制勝

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課程背景：情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅赫博士(Dr.PaulHersey)出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》，并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。時至今日，本書譯成14種語言，全球銷量達(dá)到數(shù)百萬冊。時至今日，全球已有10余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)

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課程背景企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)過程中形成的，企業(yè)所獨(dú)有的使命、價值觀、愿景、處事方式等因素組成的一種管理文化。對于企業(yè)來說，能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，就能建立起競爭優(yōu)勢；對于員工來說，只有和公司頻率、節(jié)拍一致的，才能融入企業(yè)，才能在企業(yè)的綠洲里獲得發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展除了產(chǎn)品、資源和正確的戰(zhàn)略，更需要打造高績效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化息息相關(guān)。在企業(yè)文化的綠

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課程背景：隨著醫(yī)藥政策和行業(yè)變化，對區(qū)域經(jīng)理的個人素質(zhì)要求越來越高，才能勝任帶隊(duì)伍、大勝仗。區(qū)域經(jīng)理是將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，是人才市場中最有活力與前景的階層。作為區(qū)域經(jīng)理具有強(qiáng)烈的使命感，幫助企業(yè)經(jīng)營管理，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)化，必須將個人利益與企業(yè)的經(jīng)營績效結(jié)合起來，將他們的命運(yùn)與企

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課程背景：組織要發(fā)展，就必須齊心協(xié)力，將戰(zhàn)略化為執(zhí)行。管理者要聚焦目標(biāo)，跟進(jìn)過程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實(shí)。執(zhí)行力有賴于領(lǐng)導(dǎo)力，管理人員的工作很大程度上決定著公司的執(zhí)行力和競爭優(yōu)勢。在公司共同目標(biāo)指引下，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識，建立信任、化解沖突，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，齊心協(xié)力，其利斷金。如果團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的

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課程背景：人才發(fā)展提升企業(yè)的核心競爭力，掌握輔導(dǎo)他人的思維，有利于輔導(dǎo)發(fā)展他人；結(jié)構(gòu)化思維，有利于高效的匯報(bào)呈現(xiàn)，有利于問題分析和解決。通過工作室運(yùn)營，建立團(tuán)隊(duì)使命價值觀，統(tǒng)一思想，建立制度和流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，分配每個人的工作任務(wù)。課程通過一系列的工具、方法，幫助提升人才培育，以及搭建工作室運(yùn)營。課程收益：掌握輔導(dǎo)他人的思維邏輯掌握匯報(bào)呈現(xiàn)的技巧

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課程背景：在公司快速成長和變化的時候，需要中層管理者發(fā)揮管理角色、提升執(zhí)行力，以身作則，協(xié)同作戰(zhàn)，引領(lǐng)員工前行。尤其是要重新反思什么是經(jīng)理人？經(jīng)理人的基本素質(zhì)有哪些？如何做好經(jīng)理人？什么是自我管理？為什么要自我管理？本課程在客戶提出需求基礎(chǔ)上，幫助認(rèn)識中層管理者自我認(rèn)知，提升計(jì)劃能力、輔導(dǎo)員工能力。在課程結(jié)束時，學(xué)員需要課堂考試，及完成業(yè)務(wù)計(jì)劃作業(yè)。課程效益

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課程背景：在不確定性加大的市場環(huán)境下，每一位管理者都需要通過對人、團(tuán)隊(duì)和組織的行為理解和運(yùn)用，研究組織情境中人的心理和行為的規(guī)律，從而提升管理能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織的效能，通過領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。通過授權(quán)技巧，激發(fā)員工的從他人管理到自我管理，提高客戶滿意度、生產(chǎn)效率。在授權(quán)后給與員工適時的輔導(dǎo)，提升員工技能，并跟進(jìn)結(jié)果?！妒跈?quán)技巧》系統(tǒng)地分析組織情境中

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課程背景：情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅赫博士(Dr.PaulHersey)出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》，并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。時至今日，本書譯成14種語言，全球銷量達(dá)到數(shù)百萬冊。時至今日，全球已有10余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)

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課程背景：情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅赫博士(Dr.PaulHersey)出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》，并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。時至今日，本書譯成14種語言，全球銷量達(dá)到數(shù)百萬冊。時至今日，全球已有10余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)

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