模塊一：團(tuán)隊(duì)管理　　一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念　　1、什么是團(tuán)隊(duì)　　2、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些　　二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策　　1、團(tuán)隊(duì)形成期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征　　2、團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)期的相應(yīng)的管理對(duì)策　　三、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略　　1、宣導(dǎo)樹(shù)立共同的目標(biāo)　　2、建立共同的語(yǔ)言　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī)　　4、尊重員工的差異性　　5、學(xué)會(huì)慶功　　模塊二：目標(biāo)管理與績(jī)效　　一、什么是目標(biāo)管理　　1、目標(biāo)管理的要點(diǎn)　　2、目標(biāo)管理的好處　　3、目標(biāo)管理的六個(gè)特征　　二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)　　1、目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤　　2、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用　　3、中層干部

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　　部分：情商的緣起　　1.破冰游戲：畫樹(shù)看情商　　2.智商與情商　　3.情商與個(gè)人成功　　第二部分：寧?kù)o致遠(yuǎn)，領(lǐng)袖心態(tài)——情緒和壓力管理　　1.情緒無(wú)處不在　　2.看不見(jiàn)的心魔 情緒影響人生　　3.壓力的來(lái)源和危害　　4.壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)　　5.走進(jìn)情緒世界—從心理學(xué)角度了解情緒　　6.樹(shù)立健康的情緒調(diào)控觀　　7.悅納壓力，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的策略　　8.心靈禪修，現(xiàn)代管理者的必修課　　第三部分：知己知彼，情緒調(diào)適——提升自己的情緒商數(shù)　　1.莎嗚性格測(cè)試　　2.自我情商評(píng)估　　3.找出真正的情緒源　　4.如何恰當(dāng)表達(dá)自己的情緒　　5.如何有效舒緩情緒　　6.跳出自己的盒子　　7.同理

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　　講：執(zhí)行力決定企業(yè)成敗 　　㈠一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該具備三個(gè)基本特征—— 　?、媸裁词菆?zhí)行力？ 　?、鐖?zhí)行力決定企業(yè)的成敗 　　㈣執(zhí)行力的分類 　?、閳?zhí)行力的三大決定因素 　?、陥F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作 　　第二講：管理溝通——執(zhí)行的權(quán)杖 　?、?0的執(zhí)行靠溝通 　?、矞铣痰脑砟Ｐ?　?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用 　?、礈贤ǖ乃拇笤瓌t 　?、祩€(gè)人與組織的溝通障礙 　?、豆芾砣藛T的溝通角色定位 　?、匪拇鬁贤ㄐ膽B(tài)及其對(duì)執(zhí)行的影響 　　第三講：打造能執(zhí)行的團(tuán)隊(duì) 　?、鍫I(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍 　　⒈精英團(tuán)隊(duì)的顯著特征 　?、盘焯门c地獄的區(qū)別 　?、茍F(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ) 　?、矆F(tuán)隊(duì)凝聚力的五條黃金定律 　　㈡團(tuán)

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　　講：認(rèn) 識(shí) EQ　?、鼻樯痰膬?nèi)涵　?、徘樯痰奶岢觥　、魄樯痰母拍睢　、仓橇Φ膬?nèi)涵（人的五大智商）　　⒊情商的定義　?、辞樯痰淖饔谩　“咐芯?名將齊達(dá)內(nèi)的閃失　　案例研究:姚明的故事　　⒋情商內(nèi)涵的五大能力　　第二講：情緒管理　?、闭J(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒)——　?、判睦砘顒?dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件　?、迫说?種基本情緒　?、俜e極情緒及其表現(xiàn)　?、谙麡O情緒及其表現(xiàn)　?、坳P(guān)于后悔(悔恨)　?、睬榫w自治的三步曲　?、朋w察自己的情緒　?、七m當(dāng)表達(dá)自己的情緒　?、且院弦说姆绞郊偨馇榫w　　第三講：EQ情商修煉　　⒈體察和控制自己的情緒　?、抛屃硪粋€(gè)我來(lái)監(jiān)督　　案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太　　案例分析：林肯

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　　部分、管理者的角色認(rèn)知和管理原則（0.5H）　　管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過(guò)正規(guī)的管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。　　1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)　　2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　3、組織管理的五個(gè)原則　　4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度　　5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么　　6、案例研討題：管理者常犯的錯(cuò)誤　　第二部分、有效的溝通技巧（1.5H）　　溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問(wèn)，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。調(diào)查表明，管理人員有60％的時(shí)間在溝通

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　　講 客觀/科學(xué)認(rèn)識(shí)80(90)后員工　　一、“80(90)后”的概念　　㈠“80(90)后”概念的內(nèi)涵　?、?0(90)后的群體稱謂　　二、80(90)后心理發(fā)展的基本特征　　三、理性評(píng)價(jià)80(90)后的心理發(fā)展特征　　—— 對(duì)80(90)后的多維評(píng)價(jià)　?、本W(wǎng)絡(luò)對(duì)80(90)后的評(píng)價(jià)?！　　皨缮鷳T養(yǎng)”、“動(dòng)手能力差”、“沒(méi)有責(zé)任感”……　?、采鐣?huì)對(duì)80(90)后的評(píng)價(jià)。　?、趁襟w對(duì)80(90)后的評(píng)價(jià)　?、蠢蠋熂伴L(zhǎng)輩眼中的80(90)后。　?、?80(90)后的自我評(píng)價(jià)　　四、 80(90)后的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處　　五、“80(90)后”問(wèn)題的成因分析　　六、加強(qiáng)對(duì)“80(90)后”培育的必要性　

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