質(zhì)量管理課程體系
零缺陷質(zhì)量管理實務 課時：12H
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災“，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)...
講師：吳東翰咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶質(zhì)量管理與投訴處理技巧 課時：18H
課程時間：三天(9:00-12:0014:00-17:00)升級版本：2.0課程對象：本課程適合希望提升客戶質(zhì)量與服務質(zhì)量能力的金領(lǐng)職業(yè)人士，例如質(zhì)量副總、部門總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、市場營銷經(jīng)理/主管、客戶服務主管、設(shè)計/工程經(jīng)理或主管等。教學模式：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點評課程思考：麥當勞餐廳的熱咖啡引發(fā)的天價賠償案，是美國...
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當前制造業(yè)面臨?“三高一低”致命挑戰(zhàn)?：質(zhì)量風險高、成本損耗高、客戶期待高，但企業(yè)利潤持續(xù)走低。中小企業(yè)深陷“質(zhì)量成本黑洞”——因質(zhì)量失控導致隱性損失占比高達營收15-20，遠超行業(yè)標桿企業(yè)（3-5）。豐田、格力等巨頭的質(zhì)量危機警示：僅靠“事后檢驗”已無法抵御系統(tǒng)性風險，?質(zhì)量短板正成為壓垮企業(yè)的最后一根稻草。在外部環(huán)境市場經(jīng)濟需求相對的壓縮、原材料和用工成...
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質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷 課時：6H
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災“，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患?！暗谝淮尉蛯⒄_的事做正確”這是所有企業(yè)...
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課程時間：二天(9:00-12:0014:00-17:00)升級版本：A6.0課程對象：本課程適合希望通過智慧質(zhì)量的戰(zhàn)略新思維與管理系統(tǒng)技術(shù)幫助非質(zhì)量部門提高管理部門的管理水準與業(yè)務流程改善的金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、副總裁、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管、高級工程師、高級管理師、技術(shù)員/班組長等。教學模式：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精...
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戰(zhàn)略性全面質(zhì)量管理 課時：12H
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年營業(yè)額由過去300萬(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬，乃至未來的三個月要完成12000萬。生意蒸蒸日上過程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質(zhì)量事故”。面對不斷變化的生產(chǎn)過程和競爭對手的壓力，質(zhì)量人應該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質(zhì)量管理過程中的迷茫與誤區(qū)？為什么全面質(zhì)量管理的做法堅持不下去呢？盡管...
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新時代質(zhì)量管理 課時：6H
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年營業(yè)額由過去300萬(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬，乃至未來的三個月要完成12000萬。生意蒸蒸日上過程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質(zhì)量重大事故”。面對不斷變化的生產(chǎn)過程和競爭對手的壓力，質(zhì)量人應該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質(zhì)量管理過程中的迷茫與誤區(qū)？沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！質(zhì)量作為企...
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水務全員質(zhì)量管理 課時：6H
課程背景：隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年營業(yè)額由過去300萬(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬，乃至未來的三個月要完成12000萬。生意蒸蒸日上過程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質(zhì)量重大事故”。面對不斷變化的生產(chǎn)過程和競爭對手的壓力，質(zhì)量人應該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質(zhì)量管理過程中的迷茫與誤區(qū)？沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！...
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1995年實施“精益六個西格瑪”管理概念以來，GE更上一層樓，公司的營業(yè)利潤從1995年的66億美元飆升為1999年的107億美元。如此飛速的增長和巨大的成功，使人無法不對“六個西格瑪”這一理論產(chǎn)生極大的興趣，盡管，它象數(shù)學那樣神秘，象氣功那樣詭譎，但全世界數(shù)一數(shù)二的公司管理人員都對其情有獨鐘。GE把“六個西格瑪”應用于公司所經(jīng)營的一切，如債務記帳、信用卡處...
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班組長質(zhì)量管理能力提升 課時：12H
海爾集團張瑞敏先生1984年轟動全國的砸冰箱事件創(chuàng)造了企業(yè)管理界的“神話”。在砸冰箱現(xiàn)場，他指著員工說“我們不缺胳膊，不少腳。就少了一樣東西,質(zhì)量意識”。事隔28年的今天，我們的質(zhì)量意識有沒有真的發(fā)生徹底的改變呢？諸多中小型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的廢品堆積如山。熟視無睹的心態(tài)讓管理者痛定思痛。如果你站在財務視角來衡量這些浪費的價值。假如浪費有可能降低30以上。這對你和...
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卓越的物流供應商質(zhì)量管理 課時：6H
課程背景：在供應鏈發(fā)展的今天，物流已經(jīng)成為融入供應鏈的核心環(huán)節(jié)，物流流通和供應商質(zhì)量的好壞有直接的關(guān)系，供應商的質(zhì)量考核，不僅僅是從成本優(yōu)勢考慮，還需要在高峰期應對，財務狀況，風險管控，業(yè)務控制等多個方面去思考。不管是物流企業(yè)，還是企業(yè)物流，面對我們的供應商，都需要有完整的體系和工具方法，本課程將從物流的場景與物流供應商的分類，供應商服務場景開始，逐步分解供...
講師：陶威咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練 課時：12H
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務、商業(yè)流程的管理中。通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以對癥下藥。易騰企管推出的新舊品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實...
講師：安岷咨詢電話：010-82593357下載需求表
在中美貿(mào)易沖突下中國開啟全球市場和國內(nèi)市場的經(jīng)濟雙循環(huán)，作為全球最大的消費市場成為國內(nèi)外關(guān)注的焦點。傳統(tǒng)以國際市場為主的出口型企業(yè)將注意力逐步轉(zhuǎn)向國內(nèi)，使國內(nèi)市場的競爭烈度迅速加劇，成為全球最殘酷的市場，客戶要求更高品質(zhì)、更低價格的產(chǎn)品和服務。得客戶者得天下，質(zhì)量管理者需要思考質(zhì)量管理的價值重新定位和模式的變革，質(zhì)量管理的重心將是如何形成與競爭對手比較優(yōu)勢，...
講師：陳新江咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM全面質(zhì)量管理 課時：18H
改革開放四十年，前20年我們靠資源輸出、環(huán)境污染、人力資源便宜取得了經(jīng)濟發(fā)展，大投入大產(chǎn)出的年代一去不復返了，現(xiàn)代的工業(yè)產(chǎn)品競爭的是”創(chuàng)新和質(zhì)量”。在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質(zhì)量，必然會被市場淘汰，如何做到低成本高利潤是每個企業(yè)夢寐以求的夢想，如何做好質(zhì)量管理？從哪里下手？如何做到質(zhì)量零缺陷？“產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是檢驗出來的！”他是個質(zhì)量生態(tài)圈的問...
講師：郭峰民咨詢電話：010-82593357下載需求表
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年營業(yè)額由過去300萬(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬，乃至未來的三個月要完成12000萬。生意蒸蒸日上過程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質(zhì)量重大事故”。面對不斷變化的生產(chǎn)過程和競爭對手的壓力，質(zhì)量人應該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質(zhì)量管理過程中的迷茫與誤區(qū)？沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！質(zhì)量作為企...
