溝通技巧課程體系

《房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧》課程收益理解360度溝通心智理念和領(lǐng)導(dǎo)者溝通思維模式深刻認識溝通的價值和意義,激發(fā)提升溝通能力的積極性;通過訓練,提升管理人員的人際溝通能力,掌握職場中溝通的自我修煉方法。課程對象房地產(chǎn)中高層干部、經(jīng)理、管理人員課程時長2天第一單元:有效溝通意義?溝通的基礎(chǔ)?360°溝通心智模型?領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式第二單元:溝通五項黃金則法?

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《中層溝通力:高效溝通與跨部門協(xié)作》講師:胡既白?課程背景“一句話能把人說笑,一句話能把人說跳!”溝通是一個職場人每天都要做的事情,但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn):很多人做的太差勁了!職場人是否有這樣的苦惱:1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢?2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認同呢?3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、

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高效實戰(zhàn)溝通技巧主講:韓金鋼(建議2天)課程目標建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)一、團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講

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高效實戰(zhàn)溝通技巧(2天)課程目標建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述\體驗活動\分享感

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高效溝通技巧   課時:12H

高效溝通技巧【訓練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事,某機構(gòu)調(diào)研結(jié)果表明:溝通不暢導(dǎo)致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70,溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件!在不斷的管理實踐中,我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題,因此,如何加強組織協(xié)調(diào),突破溝通障礙,擴大整合績效,占在執(zhí)行力的角度全面

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客戶服務(wù)與溝通技巧課程目標:學習客戶關(guān)系維護的方法,掌握常見客戶維護的技巧,形成客戶的互動管理;提升客服人員的服務(wù)意識和溝通水平,在穩(wěn)定現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上通過服務(wù)拉動新的客戶,通過良好的溝通與客戶建立更深的合作關(guān)系培訓對象:售后工程師培訓天數(shù):一天課程大綱:第一單元:客戶服務(wù)技巧互動:客戶關(guān)系維護的前提是什么?——客戶滿意第一講:如何創(chuàng)造客戶滿意真誠了解客戶需

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《政府危機管理與媒體溝通技巧》課程大綱一.危機是什么(案例分析)1.政府危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同二.政府在管理危機時的原則及簡單方法(案例分析)1.危機管理的原則2.評估及預(yù)案的重要性3.常設(shè)機構(gòu)及日常培訓4.屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標準都

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《企業(yè)危機管理與媒體溝通技巧》課程大綱1.當前社會危機頻發(fā)的原因1.社會環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機事件對企業(yè)意味著什么(案例分析)1、企業(yè)都會遇到哪些危機2、企業(yè)什么時候容易發(fā)生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同5、正確處理危機事件的企業(yè)都是如何運作的3.企業(yè)在處理危機事件時的原則及方法技巧(案例分析)1

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有效溝通技巧★課程意義——為什么要學習本課程?溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天才和能力。學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

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王梓喬《人際關(guān)系與溝通技巧》課程收益:    為什么有人能職場中做到游刃有余而有人卻舉步維艱?為什么有的人走到哪都受歡迎,而有的人則處處碰壁?為什么有的人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,而有的人卻面對任務(wù)一籌莫展。事實告訴我們,良好的人際溝通能力會成為一個人事業(yè)成功的重要因素。一個人際關(guān)系糟糕的人,會陷入煩悶苦惱乃至自卑之中不能自拔。種種不良情緒會耗去他大量的精力與時間,嚴重

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職場語言溝通技巧   課時:18H

職場語言溝通技巧????????諺語說“兩眼一句話三冬暖,惡語傷人六月寒”語言它既是一門學問,又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人,鬼谷子曾說“口者,心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?!倍粋€人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此,良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力!標準課時:6小時(一天)--18小時(3天)授課形

 講師:涂文咨詢電話:010-82593357下載需求表


門店職場語言溝通技巧課程????????當“您好,請,謝謝、、、、、”這些服務(wù)用語司空見慣的時候,一句貼心的話語,會讓客戶倍感溫暖,服務(wù)人員的語言可語言它既是一門學問,又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人,鬼谷子曾說“口者,心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?!倍粋€人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此,良好的個人表達能力可以提高個人綜

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高效職場溝通技巧課程背景:溝通技巧越來越成為職場人士最重要的技能之一,不管是同事之間,主管下屬之間,還是和客戶之間,高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何培養(yǎng)自己的溝通能力?如何與不同個性的人溝通?如何快速建立關(guān)系?如何拒絕不合理的要求?如何有效表達自己的觀點。。。,對于大多數(shù)員工來說,都缺乏系統(tǒng)的認知和學習。本課程旨在為有效的提升職場溝通能力提供系統(tǒng)的工具、方法和

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高效溝通與協(xié)調(diào)課程背景:對于中層管理者,溝通及協(xié)調(diào)能力尤其重要??绮块T之間,與主管及與下屬之間,還是和客戶之間,高效溝通與協(xié)調(diào)都扮演著關(guān)鍵的作用。如何與下屬做好績效面談及激勵下屬?如何處理跨部門溝通與協(xié)調(diào)?如何與不同個性的人溝通?如何快速建立關(guān)系?如何拒絕不合理的要求?如何有效表達自己的見解。。。,對于大多數(shù)管理者來說,都需要更系統(tǒng)的認知和學習。本課程旨在為

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說話是個技術(shù)活兒——在職場中溝通的技巧課程背景:兩個人在交流時,其實是六個人在交流:你以為的你,你以為的他,真正的你;他以為的他,他以為的你,真正的他。可見,這里邊會有多少誤會,會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流,你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通?美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析,結(jié)果顯示:“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技

 講師:魏俊妮咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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