溝通技巧課程體系
《跨部門高效溝通技巧》提綱（兩天課程） 課時：12H
《您不是一座孤島——跨部門溝通與協(xié)作》提綱夏世洪（14小時）第一單元跨部門溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.什么叫溝通4.什么叫跨部門溝通5.為什么要想學跨部門溝通6.用心理解跨部門溝通第二單元跨部門溝通的難點和技巧1.跨部門溝通的難點2.跨部門溝通的技巧3.因人而異的溝通4.FPA測試5.跨部門溝通技巧知多少6.對“聽”的理解7.溝通中
講師：夏世洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》提綱（兩天課程） 課時：12H
《您不是一座孤島——高效溝通技巧》提綱夏世洪（14小時）導言課程目標：□認識溝通在企業(yè)中的重要性□了解溝通的障礙□知曉自己的溝通風格□掌握人際溝通的五大技術(shù)■序言溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.溝通的定義4.溝通的過程5.溝通的類型6.溝通的四大特點7.溝通的六要素第一單元波長技術(shù)1.溝通風格的測試通2.波長技術(shù)的含義3.波長技術(shù)的具體
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《高效溝通技巧》提綱（一天課程） 課時：6H
《您不是一座孤島——高效溝通技巧》提綱導言課程目標：□認識溝通在企業(yè)中的重要性□了解溝通的障礙□知曉自己的溝通風格□掌握人際溝通的五大技術(shù)■序言溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.溝通的定義4.溝通的過程5.溝通的類型6.溝通的四大特點7.溝通的六要素第一單元波長技術(shù)1.溝通風格的測試通2.波長技術(shù)的含義3.波長技術(shù)的具體技能（有互動）4.
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《高效溝通》 課時：2H
《高效溝通》一、課程簡介（5分鐘）二、溝通的盲區(qū)（30分鐘）（1）聆聽；現(xiàn)場互動；讓學員在課堂上就感受到聆聽的盲區(qū)；(1.1)正確認知‘視覺’‘聽覺’‘感覺’的來源；(1.2)學會聽見‘聽不見’的聲音；(1.3)聆聽時的自我定位；(2)提問是溝通的法寶；案例解析+互動+引導+解析(3)溝通時多種思維同行；視頻解析，互動；(3.1)不一定要回答問題；(3.2)
講師：習力中咨詢電話：010-82593357下載需求表
看電影學溝通——高情商人際溝通技巧 課時：12H
《看電影學溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡介332422546101000課程簡介：如何與客戶溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團隊氛圍？這些是職場人士需要面對和解決的問題。本課通過視頻分享、案例分析、小組討論等多種學習方式，讓學員理解人際溝通的本質(zhì)，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場景下的有效溝通策略
講師：江磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
教練式管理溝通技巧訓練 課時：12H
《教練式管理與溝通技巧訓練》課程簡介350774043815000培訓簡介：區(qū)別于傳統(tǒng)的指令式管理模式，教練式要求管理者通過一系列有方向性、有策略性的溝通過程，幫助下屬清晰其目標和現(xiàn)況，提升其工作“動力”（激勵）和“功力”（輔導），令下屬有效達到目標。這要求管理者必須嫻熟的掌握高效溝通的技巧，把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標?？梢哉f溝通是企業(yè)管理
講師：江磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》主講：聶振亞課程目標：1、減少沖突，增強團隊的內(nèi)部凝聚力2、學會用有效的方法與上下級合作3、了解中國文化中的溝通心理需要和有效溝通的方法4、說話與聆聽的技巧5、有效解決問題的溝通技巧課程大綱：引子：溝通的案例互動游戲一、溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)2、溝通過程的原理模型3、溝通類型總結(jié)4、個人與組織的溝通障礙多個雋永案例分享二、有成效
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《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》主講：張文課程目標：本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，提煉出高效的溝通中的若干技巧，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練，內(nèi)容包括對溝通的理解、在溝通過程中關(guān)于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解，并列舉了若干案例與游戲與學員一起分享溝通的奧秘。學員獲益：1.深化對人心與人性的認識
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“有效溝通技巧”培訓方案 課時：12H
“有效溝通技巧”培訓方案課程時間：1--2天課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義：?如果說，在一個人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就應該是溝通能力。這個能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學生所忽視的能力，甚至很多人沒有認識到，那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾
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銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧 課時：12H
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧主講：胡小華老師培訓對象：銀行大堂經(jīng)理等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的管理人員的管理職責★提升個人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎★服務營銷提升銀行客戶滿意度與忠誠度授課與輔導形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測試4、互動討論5、課后項
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點服務禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
銀行網(wǎng)點服務禮儀與營銷溝通技巧主講：胡小華老師培訓對象：銀行網(wǎng)點服務人員、客戶經(jīng)理、新進員工等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的個人職業(yè)形象★全面掌握銀行的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎課程大綱：1.角色定位——優(yōu)秀銀行人1.角色認知：你是
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧 課時：12H
《房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧》課程收益理解360度溝通心智理念和領(lǐng)導者溝通思維模式深刻認識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；通過訓練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。課程對象房地產(chǎn)中高層干部、經(jīng)理、管理人員課程時長2天第一單元：有效溝通意義?溝通的基礎?360°溝通心智模型?領(lǐng)導者的思維模式第二單元：溝通五項黃金則法?
講師：許文咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層溝通力：高效溝通與跨部門協(xié)作 課時：12H
《中層溝通力：高效溝通與跨部門協(xié)作》講師：胡既白?課程背景“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！”溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多人做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效實戰(zhàn)溝通技巧 課時：12H
高效實戰(zhàn)溝通技巧主講：韓金鋼(建議2天）課程目標建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)一、團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應該掌握的技能形式:講
講師：韓金剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效協(xié)作與溝通技巧 課時：12H
高效實戰(zhàn)溝通技巧（2天）課程目標建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應該掌握的技能形式:講述\體驗活動\分享感
