溝通技巧課程體系
《跨部門高效溝通技巧》提綱(兩天課程) 課時:12H
《您不是一座孤島——跨部門溝通與協(xié)作》提綱夏世洪(14小時)第一單元跨部門溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.什么叫溝通4.什么叫跨部門溝通5.為什么要想學跨部門溝通6.用心理解跨部門溝通第二單元跨部門溝通的難點和技巧1.跨部門溝通的難點2.跨部門溝通的技巧3.因人而異的溝通4.FPA測試5.跨部門溝通技巧知多少6.對“聽”的理解7.溝通中
講師:夏世洪咨詢電話:010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》提綱(兩天課程) 課時:12H
《您不是一座孤島——高效溝通技巧》提綱夏世洪(14小時)導言課程目標:□認識溝通在企業(yè)中的重要性□了解溝通的障礙□知曉自己的溝通風格□掌握人際溝通的五大技術(shù)■序言溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.溝通的定義4.溝通的過程5.溝通的類型6.溝通的四大特點7.溝通的六要素第一單元波長技術(shù)1.溝通風格的測試通2.波長技術(shù)的含義3.波長技術(shù)的具體
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《高效溝通技巧》提綱(一天課程) 課時:6H
《您不是一座孤島——高效溝通技巧》提綱導言課程目標:□認識溝通在企業(yè)中的重要性□了解溝通的障礙□知曉自己的溝通風格□掌握人際溝通的五大技術(shù)■序言溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.溝通的定義4.溝通的過程5.溝通的類型6.溝通的四大特點7.溝通的六要素第一單元波長技術(shù)1.溝通風格的測試通2.波長技術(shù)的含義3.波長技術(shù)的具體技能(有互動)4.
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《高效溝通》 課時:2H
《高效溝通》一、課程簡介(5分鐘)二、溝通的盲區(qū)(30分鐘)(1)聆聽;現(xiàn)場互動;讓學員在課堂上就感受到聆聽的盲區(qū);(1.1)正確認知‘視覺’‘聽覺’‘感覺’的來源;(1.2)學會聽見‘聽不見’的聲音;(1.3)聆聽時的自我定位;(2)提問是溝通的法寶;案例解析+互動+引導+解析(3)溝通時多種思維同行;視頻解析,互動;(3.1)不一定要回答問題;(3.2)
講師:習力中咨詢電話:010-82593357下載需求表
看電影學溝通——高情商人際溝通技巧 課時:12H
《看電影學溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡介332422546101000課程簡介:如何與客戶溝通,建立良好的客情關(guān)系?如何與上司溝通,形成良性的互動模式?如何與同事溝通,創(chuàng)造和諧的團隊氛圍?這些是職場人士需要面對和解決的問題。本課通過視頻分享、案例分析、小組討論等多種學習方式,讓學員理解人際溝通的本質(zhì),掌握溝通中的核心技巧,清晰在不同場景下的有效溝通策略
講師:江磊咨詢電話:010-82593357下載需求表
教練式管理溝通技巧訓練 課時:12H
《教練式管理與溝通技巧訓練》課程簡介350774043815000培訓簡介:區(qū)別于傳統(tǒng)的指令式管理模式,教練式要求管理者通過一系列有方向性、有策略性的溝通過程,幫助下屬清晰其目標和現(xiàn)況,提升其工作“動力”(激勵)和“功力”(輔導),令下屬有效達到目標。這要求管理者必須嫻熟的掌握高效溝通的技巧,把一個組織中的成員聯(lián)系在一起,以實現(xiàn)共同目標??梢哉f溝通是企業(yè)管理
講師:江磊咨詢電話:010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》主講:聶振亞課程目標:1、減少沖突,增強團隊的內(nèi)部凝聚力2、學會用有效的方法與上下級合作3、了解中國文化中的溝通心理需要和有效溝通的方法4、說話與聆聽的技巧5、有效解決問題的溝通技巧課程大綱:引子:溝通的案例互動游戲一、溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)2、溝通過程的原理模型3、溝通類型總結(jié)4、個人與組織的溝通障礙多個雋永案例分享二、有成效
講師:聶振亞咨詢電話:010-82593357下載需求表
《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》主講:張文課程目標:本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),提煉出高效的溝通中的若干技巧,您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練,內(nèi)容包括對溝通的理解、在溝通過程中關(guān)于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解,并列舉了若干案例與游戲與學員一起分享溝通的奧秘。學員獲益:1.深化對人心與人性的認識
講師:張文咨詢電話:010-82593357下載需求表
“有效溝通技巧”培訓方案 課時:12H
“有效溝通技巧”培訓方案課程時間:1--2天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?如果說,在一個人的職業(yè)生涯中,有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位,那么就應該是溝通能力。這個能力,卻是最容易為剛畢業(yè)的大學生所忽視的能力,甚至很多人沒有認識到,那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通,美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過:“如果你必須將沃爾
講師:胡雪力咨詢電話:010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧 課時:12H
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧主講:胡小華老師培訓對象:銀行大堂經(jīng)理等培訓課時:2天(每天6小時)培訓目標:★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度,掌握和塑造符合銀行工作的管理人員的管理職責★提升個人溝通能力和人際關(guān)系處理能力,為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎★服務營銷提升銀行客戶滿意度與忠誠度授課與輔導形式:1、課堂講述2、情景演練3、能力測試4、互動討論5、課后項
講師:胡小華咨詢電話:010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點服務禮儀與營銷溝通技巧 課時:12H
銀行網(wǎng)點服務禮儀與營銷溝通技巧主講:胡小華老師培訓對象:銀行網(wǎng)點服務人員、客戶經(jīng)理、新進員工等培訓課時:2天(每天6小時)培訓目標:★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度,掌握和塑造符合銀行工作的個人職業(yè)形象★全面掌握銀行的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個人溝通能力和人際關(guān)系處理能力,為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎課程大綱:1.角色定位——優(yōu)秀銀行人1.角色認知:你是
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房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧 課時:12H
《房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧》課程收益理解360度溝通心智理念和領(lǐng)導者溝通思維模式深刻認識溝通的價值和意義,激發(fā)提升溝通能力的積極性;通過訓練,提升管理人員的人際溝通能力,掌握職場中溝通的自我修煉方法。課程對象房地產(chǎn)中高層干部、經(jīng)理、管理人員課程時長2天第一單元:有效溝通意義?溝通的基礎?360°溝通心智模型?領(lǐng)導者的思維模式第二單元:溝通五項黃金則法?
講師:許文咨詢電話:010-82593357下載需求表
中層溝通力:高效溝通與跨部門協(xié)作 課時:12H
《中層溝通力:高效溝通與跨部門協(xié)作》講師:胡既白?課程背景“一句話能把人說笑,一句話能把人說跳!”溝通是一個職場人每天都要做的事情,但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn):很多人做的太差勁了!職場人是否有這樣的苦惱:1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢?2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導不支持、同事不配合、客戶不認同呢?3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、
講師:胡既白咨詢電話:010-82593357下載需求表
高效實戰(zhàn)溝通技巧 課時:12H
高效實戰(zhàn)溝通技巧主講:韓金鋼(建議2天)課程目標建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)一、團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應該掌握的技能形式:講
講師:韓金剛咨詢電話:010-82593357下載需求表
高效協(xié)作與溝通技巧 課時:12H
高效實戰(zhàn)溝通技巧(2天)課程目標建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應該掌握的技能形式:講述\體驗活動\分享感