成長賦能—管理者角色認(rèn)知與能力提升
成長賦能—管理者角色認(rèn)知與能力提升詳細(xì)內(nèi)容
成長賦能—管理者角色認(rèn)知與能力提升
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各部門新晉升的管理者
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課程背景：
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！管理者們應(yīng)該時不時問問自己：
“我是誰？我對現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄?？?/p>
“管理者應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”
“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會哪些職業(yè)技能？”
本課程將緊緊圍繞管理角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析、說明。通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、參與和分享，使學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)管理者的角色定位。認(rèn)識并分析自己的性格優(yōu)劣勢；明白自己的能力與崗位要求能力的差距；理解自己在組織中的定位；解決工作中的實(shí)際問題；塑造合格的職業(yè)經(jīng)理人。
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課程收益：
● 了解——骨干員工與管理者區(qū)別
● 掌握——管理者應(yīng)有的角色定位
● 建立——自己管理團(tuán)隊獨(dú)特理念
● 提升——影響下屬行為改變能力
● 學(xué)習(xí)——團(tuán)隊高效執(zhí)行五大關(guān)鍵
● 貫徹——從上到下的目標(biāo)與職責(zé)
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各部門新晉升的管理者
課程方式：案例分享+課堂討論+問卷測試
課程特點(diǎn)：
1.?課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
2.?培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王
3.?體驗式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切
4.?專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗構(gòu)成獨(dú)特課程體驗
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課程大綱
開場破冰：優(yōu)秀團(tuán)隊組建與宣誓
開場討論：四大名著中哪個團(tuán)隊最優(yōu)秀？
第一講：角色認(rèn)知
一、三個轉(zhuǎn)變
1.?觀念轉(zhuǎn)變
1）專才——通才
2）英雄——領(lǐng)袖
3）個人努力——借助他人
4）具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)
5）技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感
6）面對事——人與事的平衡
2.?技能轉(zhuǎn)變
2）有效決策
3）有效溝通
4）有效授權(quán)
5）員工激勵
6）員工輔導(dǎo)
7）時間管理
8）流程管理
9）自我管理
3.?行為轉(zhuǎn)變
1）職責(zé)行為轉(zhuǎn)變：由運(yùn)動員到教練員
2）工作行為轉(zhuǎn)變：由業(yè)務(wù)能力到管理能力
3）控制行為轉(zhuǎn)變：由直接控制到間接控制
4）考核行為轉(zhuǎn)變：由個體績效到組織績效
5）驅(qū)動行為轉(zhuǎn)變：由個人榜樣驅(qū)動到管理手段驅(qū)動
課堂討論：管事與管人哪個更難？
二、六大角色
1.?目標(biāo)的規(guī)劃者：對組織目標(biāo)負(fù)責(zé)
2.?行動的執(zhí)行者：承擔(dān)單位職責(zé)，執(zhí)行上司的指示
3.?問題的解決者：發(fā)現(xiàn)問題和提出建議
4.?下屬的模范者：對自我的成長、進(jìn)步負(fù)責(zé)
5.?制度的監(jiān)督者：對下屬按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)
6.?員工的輔導(dǎo)者：對下屬的成長、進(jìn)步負(fù)責(zé)
三、角色錯位
1.?皇帝老兒：我的地盤我做主
2.?勞動模范：事必躬親
3.?傳話筒：不了解工作進(jìn)展
4.?老好先生：誰都不得罪
案例分析：劉邦和項羽的差別
四、人性管理
1.?老虎型員工管理技巧
2.?考拉型員工管理技巧
3.?貓頭鷹型員工管理技巧
4.?孔雀型員工管理技巧
案例分析：老虎型的主管如何管理考拉型的員工？
五、管理風(fēng)格
1.?授權(quán)型
2.?參與型
3.?說服型
4.?命令型
問卷測試：管理風(fēng)格測試
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第二講：能力提升
課堂討論：“三個和尚沒水吃”的原因？
一、能管事
1.?定目標(biāo)：Smart法則
2.?拆任務(wù)：WBS法
3.?排計劃：甘特圖
4.?鎖責(zé)任：6W3H法
5.?追過程：7個凡事
6.?評結(jié)果：9段標(biāo)準(zhǔn)
7.?得經(jīng)驗：四步法
二、會溝通
1.?與下屬溝通4個要點(diǎn)
向下溝通要點(diǎn)一：提供資源
向下溝通要點(diǎn)二：界定指令
向下溝通要點(diǎn)三：引導(dǎo)措施
向下溝通要點(diǎn)四：鼓勵士氣
課堂討論：張三和組長發(fā)生沖突，怎么辦？
2.?與同事溝通4個要點(diǎn)
平行溝通要點(diǎn)一：形成共識
平行溝通要點(diǎn)二：尋求路徑
平行溝通要點(diǎn)三：達(dá)成協(xié)議
平行溝通要點(diǎn)四：約定監(jiān)察
案例討論：同事屢次犯錯誤，這時你會怎么提出建議？
3.?與上級溝通4個要點(diǎn)
向上溝通要點(diǎn)一：問清標(biāo)準(zhǔn)
向上溝通要點(diǎn)二：廓清思路
向上溝通要點(diǎn)三：澄清事實(shí)
向上溝通要點(diǎn)四：及時溝通
案例討論：讓上級知道一些壞消息，你準(zhǔn)備如何講述它？
4.?跨部門溝通4個要點(diǎn)
跨部門溝通要點(diǎn)一：主動積極
跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考
跨部門溝通要點(diǎn)三：達(dá)成共識
跨部門溝通要點(diǎn)四：跟蹤到位
案例討論：夾在兩個部門之間的李女士，怎么辦？
三、化沖突
1.?競爭：高度堅持且不合作
2.?遷就：不堅持且保持合作
3.?回避：不堅持也不合作
4.?合作：高度堅持且高度合作
5.?妥協(xié)：中等程度的合作、中等程度的堅持
問卷調(diào)查：測測你的沖突化解風(fēng)格
四、懂授權(quán)
1.?預(yù)期成果
2.?指導(dǎo)方針
3.?資源支持
4.?責(zé)任歸屬
5.?明確獎懲
五、善激勵
1.?激勵下屬8個層級
2.?輔導(dǎo)下屬9個階段
3.?微笑激勵5把鑰匙
1）精神激勵
2）物質(zhì)激勵
3）智力激勵
4）自由激勵
5）情感激勵
課堂討論：海底撈的員工為何激情滿滿？
課程練習(xí)：九項管理能力測試
課程回顧與答疑
程平安老師的其它課程
打破壁壘—高效跨部門溝通與協(xié)作 12.31
課程時間：2天，6小時/天課程對象：全體人員?課程背景：為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮“1+1>2”的功效？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞定客戶，沒想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>
講師：程平安詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：新員工?課程背景：職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好。
講師：程平安詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：各部門管理層?課程背景：團(tuán)隊就是一群人圍繞一個共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時勢的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢，最終贏得社會的尊重和認(rèn)可。如何打造高績效團(tuán)隊呢？在一個團(tuán)隊中，只有每個成員都有
講師：程平安詳情
訓(xùn)練營背景：l欲治兵者，必先選將?！獜埦琵g《選衛(wèi)將》l宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。--《韓非子·顯學(xué)》l政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！睹珴蓶|選集》第二卷中企業(yè)在發(fā)展過程中，管理者的能力直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。因此，提升管理者的綜合素質(zhì)與關(guān)鍵技能，成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，企
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力追求與精細(xì)化管理的推動下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)構(gòu)成單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與高效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。特別是在八大浪費(fèi)消除的背景下，班組長的角色顯得尤為重要，班組長對管理的精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的敏銳洞察力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、成本的降低、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控以及團(tuán)隊士氣的維持。通過深入的企
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與精細(xì)化管理的背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與順暢運(yùn)行具有決定性作用。班組長，作為這一精細(xì)化管理單元的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制以及團(tuán)隊士氣的高昂維持。通過深入的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長面臨的普
講師：程平安詳情
強(qiáng)基固本--金牌班組長流程化管理 12.31
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與流程化管理的背景下，班組作為企業(yè)的基層單位，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的順暢運(yùn)行至關(guān)重要。班組長作為這一流程化管理單元的核心引領(lǐng)者，其管理精細(xì)度、流程掌控能力以及對細(xì)節(jié)的把握，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及團(tuán)隊士氣的維持。但我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長在管理流程中面臨的普遍挑戰(zhàn)：·眾多班組長頻繁感嘆“壓力巨大”！
講師：程平安詳情
強(qiáng)基固本--金牌班組長一日工作管理 12.31
課程背景：班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運(yùn)作效率和團(tuán)隊協(xié)作能力對整個生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長作為這個單元的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團(tuán)隊士氣都有著直接的影響。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：——很多班組長總是抱怨“壓力山大”！為什么？——很多班組長變成了“保姆”！為什么？——很多班組長總是到處“救火”！
講師：程平安詳情
課程背景：在質(zhì)量管理與精細(xì)化管理的雙重背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊協(xié)作能力對于確保整個生產(chǎn)流程的高品質(zhì)輸出具有至關(guān)重要的作用。班組長作為質(zhì)量控制體系的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對質(zhì)量細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定以及團(tuán)隊士氣的積極維持。通過廣泛的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)班組長在質(zhì)量管理中所
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與精細(xì)化管理的背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與順暢運(yùn)行具有決定性作用。班組長，作為這一精細(xì)化管理單元的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制以及團(tuán)隊士氣的高昂維持。通過深入的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長面臨的普
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- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
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