七劍護航--高績效團隊建設

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各部門管理層

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課程背景：

團隊就是一群人圍繞一個共同的利益與目標，在合理分工的基礎上進行有效協作、管理和奮斗；并在成功和挫折當中，獲得一種能夠自我修復和不斷改進的、順應時勢的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當中呈現出群體優(yōu)勢，最終贏得社會的尊重和認可。

如何打造高績效團隊呢？在一個團隊中，只有每個成員都有較強的親合動機、與群體保持著目標上的一致性，這個團隊才會有凝聚力，才能眾志成城，一起面對困難、執(zhí)行任務。如果有的成員孤立于團隊之外，甚至不少成員都游離于團隊之外，那么人心渙散的情況就會出現，成員之間的合作、配合會受到較大的影響，常常導致執(zhí)行不順利的情況出現。本課程從七個維度入手，幫助學員建設一支高績效團隊。

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課程收益：

● 了解——高績效團隊的七大特征

● 掌握——卓越團隊成員角色分析

● 學習——打造團隊文化三種方法

● 練習——團隊高效溝通五大技巧

● 牢記——從上到下的目標與職責

● 貫徹——學習型組織的五項修煉

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各部門管理層

課程方式：案例+討論+練習+測試+工具

課程特點：

1.?課程具有極強的實用性，帶領學員現場實踐操作，真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實例

2.?培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

3.?體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

4.?專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經驗構成獨特課程體驗

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課程大綱

開場討論：四大名著中哪個團隊最優(yōu)秀？

課前學習：低績效團隊的9九個原因和高績效團隊的7個特征

第一講：團隊成員

一、九種角色

1.?行動型角色：執(zhí)行者、鞭策者、完成者

2.?思考型角色：智多星、審議員、專家?guī)?/span>

3.?社交型角色：協調者、凝聚者、外交家

課堂討論：劉備團隊成員的角色分析

二、四種性格

1.?老虎性格：悟空

2.?貓頭鷹性格：唐僧

3.?考拉性格：沙僧

4.?孔雀性格：八戒

課堂討論：西游記團隊成員的性格分析

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第二講：團隊制度

一、組織架構-職責清晰

1.?建立崗位職責體系

2.?建立團隊協作體系

二、運營機制-執(zhí)行清晰

1.?建立績效考核體系

2.?建立工作流程體系

課堂討論：“三個和尚沒水吃”的原因？

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第三講：團隊文化

一、統一思維

1.?價值觀：奮斗、務實 、創(chuàng)新、共贏

2.?愿景：成為清潔能源行業(yè)技術領先品牌

3.?使命：讓清潔能源惠及全人類

4.?精神：人人都是創(chuàng)造者，人人都是奮斗者

5.?理念：客戶至上、用心服務

6.?口號：開拓進取、敢爭第一

課堂討論：華為是如何統一員工思想的？

二、建立信任

課堂討論：宋江團隊的信任建立過程

1.?三公原則

1）公平：心理感覺公平

2）公正：過程公正合理

3）公開：規(guī)則公開透明

2.?三度原則

1）專業(yè)度

2）靠譜度

3）親密度

3.?三起原則

1）一起決策

2）一起承諾

3）一起行動

三、凝心聚力

1.?開展“小活動”

2.?開起“小座談”

3.?開發(fā)“小點子”

4.?開放“小資源”

5.?開動“小聚餐”

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第四講：團隊目標

一、明確清晰--統一行動

1.?團隊成員能夠準確描述目標

2.?團隊目標符合SMART原則

3.?實現目標的策略非常明確

4.?目標中個人角色十分明確

二、目標分解--量化工作

1.?拆任務：WBS法

2.?排計劃：甘特圖

三、責任鎖定--人人頭上有指標

1.?避免責任真空

2.?避免責任稀釋

小組討論：員工身上的猴子為什么竄來竄去？

四、行動計劃

將每一個目標和指標轉化成具體的行動方案

五、業(yè)績跟蹤

每一項指標都要提前跟催與檢查

六、結果考核

嚴格按照業(yè)績考核辦法評估

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第五講：團隊溝通

一、高效溝通三原則

1.?允許下屬公開表達自己想法

2.?積極主動地聆聽下屬的意見

3.?重視下屬不同的意見和觀點

二、下屬溝通四要點

向下溝通要點一：提供資源

向下溝通要點二：界定指令

向下溝通要點三：引導措施

向下溝通要點四：鼓勵士氣

案例討論：張三和組長發(fā)生沖突，怎么辦？

三、化解沖突五策略

1.?競爭：高度堅持且不合作

2.?遷就：不堅持且保持合作

3.?回避：不堅持也不合作

4.?合作：高度堅持且高度合作

5.?妥協：中等程度的合作、中等程度的堅持

問卷調查：測測你的沖突化解風格

四、達成共識六步驟

1.?溝通工作問題

2.?溝通工作表現

3.?查找問題原因

4.?征求員工意見

5.?一起探討方案

6.?達成一致承諾

工具練習：如何說服刺頭員工好好工作？

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第六講：團隊激勵

一、激勵下屬8個層級

1.?授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢

2.?授人以漁：教會員工做事情的方法和思路

3.?授人以欲：激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標

4.?授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福

5.?授人以愚：告訴團隊做事情扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧

6.?授人以遇：給予、創(chuàng)造團隊成長、學習、發(fā)展的機遇，成就人生

7.?授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖

8.?授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生

二、微笑激勵5把鑰匙

1.?精神激勵

2.?物質激勵

3.?智力激勵

4.?自由激勵

5.?情感激勵

課堂討論：海底撈的員工為何激情滿滿？

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第七講：團隊學習

一、敢于自我超越

1.?建立個人愿景，獻上無限心力

2.?保持創(chuàng)造性張力，把現狀拉向愿景

3.?看清結構性沖突，克服結構性沖突

4.?誠實面對真相，根除看清真相的障礙

5.?運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理

二、改善心智模式

1.?心智模式的三個作用機理

1）認知框架

2）思想路線

3）行動導向

2.?改善心智模式的四個步驟

1）覺察——開放的頭腦

2）檢驗——開放的心靈

3）改善——開放的心靈

4）植入——開放的意志

三、建立共同愿景

1.?感召員工投入到愿景中

2.?了解員工對愿景的真實反映

3.?高層領導邀請整個組織來擔當顧問

4.?每個人為了實現愿景而工作

四、持續(xù)團隊學習

1.?團隊學習與個人學習

2.?庫柏的學習經驗圈

五、完善系統思考

1.?整體思考

2.?結構思考

3.?動態(tài)思考

課程練習：行為改變承諾書

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