工作匯報&呈現(xiàn)技能

• 課程收獲

結(jié)構(gòu)性匯報，是一項重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使您在職場競爭和市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢：

1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達(dá)更準(zhǔn)確”，享受思考為工作帶來的成就感；

2能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞；

3能夠制作出周密的商業(yè)計劃，從而牢牢地控制住企業(yè)生命線；

4能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功；

5能夠有效安排好學(xué)習(xí)與工作，快速掌握新崗位所需知識，獲得更多的發(fā)展機會。

• 目標(biāo)學(xué)員

1高績效組織全員訓(xùn)練

2場景模擬

場景1：您的下屬對您匯報工作，聽了半天您還是不知道他究竟要說明什么，或者需要您提供什么幫助！

場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，在會議上也跟大家滔滔不絕地演講了30分鐘，雖然信息量非常豐富，但是觀眾依然是不知所云、一片寂靜。。。。。。。

場景3：在電梯中偶遇上司,上司：“手頭的項目情況怎么樣？”您一時語塞。。。。

• 教學(xué)設(shè)計特點

1體驗式多維度訓(xùn)練：根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進(jìn)行多維度強化訓(xùn)練，從而獲得能力提升；

2一對一實際任務(wù)模擬：學(xué)員在練習(xí)既定項目時，將針對工作中遇到或?qū)⒁媾R的實際任務(wù)進(jìn)行分析和討論；

3學(xué)習(xí)小組互助輔導(dǎo)：建立學(xué)習(xí)小組互助制度，使所學(xué)內(nèi)容在輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)的過程中反復(fù)運用，真正達(dá)成能力提高。

• 授課老師：文亮? ?常駐地|上海
• 標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6小時/天）
• 近期受訓(xùn)部分企業(yè)

中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團、首都機場、天士力集團、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團、汽車之家、百度、中化集團、西安楊森….

• 課程大綱

1情境導(dǎo)入：。。。。

2學(xué)習(xí)訓(xùn)練原則

呈現(xiàn)路徑：利他性原則? +? 超脫性原則

第1單元? 構(gòu)建「工作匯報」結(jié)構(gòu)

1導(dǎo)入案例：什么時候開會比較合適？? ?小組討論……..

2在討論過程中，先講案例，再萃取概念：“結(jié)構(gòu)性思維4個特點”

3緊扣案例逐一展開4個特點說明：

• 結(jié)論先行：羅列3種情況+結(jié)合案例應(yīng)用
• 上下對應(yīng)：實際案例分享+3幅漫畫
• 分類清楚：王老吉廣告
• 排序邏輯：政治局常委+世界互聯(lián)網(wǎng)大會+虐老大企業(yè)文化騰訊

4結(jié)合剛才“會議案例”，切實體驗四個原則的使用感覺。

5推出結(jié)構(gòu)性思維基本工具：金字塔框架圖

6課堂練習(xí)：

練習(xí)1：閱讀文章找出其結(jié)構(gòu)框架，并標(biāo)識出來

練習(xí)2：閱讀文章找出中心思想，并看看中心思想在哪些位置進(jìn)行了重復(fù)表達(dá)

7案例展示：? ?麥肯錫PPT? ?+? 華為PPT

8課堂練習(xí)：練習(xí)1：哪兒不對了？? ?練習(xí)2：霧霾的危害

第1單元總結(jié)：

如何構(gòu)建一個簡潔且邏輯的「工作匯報」？

• 實操工具：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯

第2單元? ?「工作匯報」縱向結(jié)構(gòu)

一、如何設(shè)計具有吸引力的匯報演繹結(jié)構(gòu)

1導(dǎo)入

• 問題討論：開會與電影，哪一個呈現(xiàn)形式吸引力大？為什么？
• 現(xiàn)場測試：一個信封+一個場景描述，什么感覺？
• 導(dǎo)出結(jié)論：懸念

2我們的「工作匯報」如何像看電影一樣吸引人呢？自上而下疑問回答式

呈現(xiàn)路徑：

• 現(xiàn)場測試案例，證明這個模式的有效性
• 提供“自上而下的疑問/回答式對話模式”工具
• 課堂練習(xí)：
• 確定主題：這起歷史罕見的地震災(zāi)害造成巨大破壞。
• NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求

3如何設(shè)置疑問（如何匯報到對方心坎里去）？

呈現(xiàn)路徑：

3-1同理心原理 |?換位思考

3-2常用的2個工具：5W2H? ?2W1H

• 案例演繹、證實
• 課堂練習(xí)：你作為客戶經(jīng)理，怎么給客戶傳遞這個信息？

4如何設(shè)置回答？

4-1基本工具：掰開揉碎+重新構(gòu)建=結(jié)論

4-2案例解析

• 案例1：IP網(wǎng)絡(luò)攻擊的統(tǒng)計? ? ? ? 案例2：***白金卡你值得擁有
• 課堂練習(xí)：匯報工作一定要瞄準(zhǔn)對方的痛點重新構(gòu)建結(jié)論，

5如何設(shè)疑回答模式（對方需要什么我們匯報什么）

• 各組自行收集工作中的課題討論，
• 委派代表公開演繹

二、如何對信息資料進(jìn)行概括提煉

1導(dǎo)入

• 案例分享：尼克·胡哲，澳大利亞人，天生沒有四肢，勇于面對身體殘障。
• 案例分析：為了提高產(chǎn)品銷售量，我們應(yīng)當(dāng)。。。。。
• 引導(dǎo)出：自下而上的概括/總結(jié)工具

2概括/總結(jié)工具：第一步，收集要點---第二步，分類邏輯---第三步，提煉結(jié)論

3課堂練習(xí)

• 練習(xí)1：為了創(chuàng)造綠色家園，我們應(yīng)當(dāng)。。。。。。
• 練習(xí)2：為了維護手機客戶的利益，三大運營商。。。。
• 練習(xí)3：這一組數(shù)據(jù)能說明什么呢？

4概括提煉時的基本條件：結(jié)論（觀點）+感染力

• 討論內(nèi)容：請討論美女在盲人乞丐的牌子上寫了什么？
• 引導(dǎo)出：概括總結(jié)時的2點技巧：要有結(jié)論? ?要有感染力
• 現(xiàn)場測試題：西安市場份額怎么概括表達(dá)呢？有什么感覺？

第2單元總結(jié)：

1如何構(gòu)建一個富有吸引力的「工作匯報」？

• 實操工具：SCQA,尤其是要猜中（Q）對方需要什么

2對所持有的資料如何概括提煉？

• 實操工具：收集+分類+提煉（最大公約數(shù)）

第3單元? 「工作匯報」橫向結(jié)構(gòu)

一、如何設(shè)計「穩(wěn)健、扎實」的匯報結(jié)構(gòu)

導(dǎo)入：在思考表達(dá)時，如何歸納分類呢？

1基本原則：有模型的，直接套用模型；沒有模型的自己設(shè)計

2我們工作中常見的有哪些成熟的模型

3沒有模型的狀況下，如何設(shè)計？

• 導(dǎo)入案例：200ML水倒入100ML杯子的案例
• 導(dǎo)出：MECE黃金法則
• 要養(yǎng)成MECE思考習(xí)慣

課堂練習(xí)：假設(shè)你開一輛貨車從杭州出發(fā)去西安送貨。。。。

• MECE原理能夠把握問題的核心

課堂練習(xí)1：上司不滿意，你搞清楚沒有啊？

課堂練習(xí)2：頭痛怎么辦？

二、工作匯報的邏輯結(jié)構(gòu)

1導(dǎo)入

• 討論題：如何說服女朋友嫁給你？
• 各組討論發(fā)表觀點
• 導(dǎo)出：歸納演繹定義

2演繹論證及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)

2-1導(dǎo)入? ?案例分析：他們是如何說服消費者的，并畫出結(jié)構(gòu)圖

2-2演繹論證有2個結(jié)構(gòu)

• 案例分析1分析《為人民服務(wù)》片段+推導(dǎo)出：演繹論證標(biāo)準(zhǔn)式結(jié)構(gòu)
• 案例分析2閱讀分析解讀抑郁癥的文章+推導(dǎo)出：演繹論證標(biāo)常見式結(jié)構(gòu)

2-3職場中的實際應(yīng)用

• 各組點評：***冰箱2016年度經(jīng)營工作會議報告
• 那么您的2016年工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣子呢？

3歸納論證及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)

導(dǎo)入案例：如何設(shè)計遞送物品禮儀。。。。

• 同一個案例、不同的設(shè)計方法，可以推導(dǎo)出不同順序結(jié)構(gòu)
• 課堂練習(xí)：如何使用3種順序結(jié)構(gòu)（3種分類方向）？

3-1歸納有3個結(jié)構(gòu)

• 時間
• 空間
• 重要性

3-2與第二單元歸納提煉結(jié)合起來練習(xí)

第3單元總結(jié)：

1對所持有的資料如何分類？

• 實操工具：有模型的使用模型；沒有模型的使用MECE

2所謂邏輯結(jié)構(gòu)（邏輯及其底層結(jié)構(gòu)）

邏輯2類：演繹&歸納

• 5個底層結(jié)構(gòu)：演繹：標(biāo)準(zhǔn)式、常用式；歸納：時間、空間、重要性

第4單元? ?「本課程工具」實踐應(yīng)用

1怎么應(yīng)用？

第一步 籌劃匯報結(jié)構(gòu)：現(xiàn)狀調(diào)查+確定主題+設(shè)計框架+理順邏輯

第二步 組織匯報內(nèi)容：掰開揉碎+投其（上述框架）所需

第三步 表達(dá)呈現(xiàn)順序：總分總

2如何構(gòu)建PPT結(jié)構(gòu)

• 如何設(shè)計富有吸引力的匯報導(dǎo)入？
• 制作PPT的幾個核心要點
• 如何收集PPT設(shè)計元素及其渠道

3敏感話題如何匯報

• 操作工具：事實+想法+征詢

4所有知識點串講，形成體系結(jié)構(gòu)。

• 示范指導(dǎo)表達(dá)路徑順序，現(xiàn)場演示
• 您今天學(xué)會了嗎？每組做一個結(jié)構(gòu)性總結(jié)

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