職場工作匯報&呈現(xiàn)技巧©

  培訓(xùn)講師:吳文亮

講師背景:
中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師?講師經(jīng)歷“文 詳細(xì)>>

吳文亮
    課程咨詢電話:

職場工作匯報&呈現(xiàn)技巧©詳細(xì)內(nèi)容

職場工作匯報&呈現(xiàn)技巧©

  • 培訓(xùn)背景:

上級常有困惑 :部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!

部下也有困惑 :我該怎么做,才能讓上司滿意?

上級總是不滿 :布置下去的任務(wù),部下完成的結(jié)果總是不如己愿!

部下也有不滿 :我都這么努力地匯報了,上司怎么還說我不足?

  • 培訓(xùn)方式:

全程運用當(dāng)下職場實際場景(案例占比58%)誘發(fā)學(xué)員思考上下級溝通問題;

以大量的實戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論,讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用;

  • 培訓(xùn)收益:

1可以使團(tuán)隊上下級之間的溝通更順暢/輕松;

2高效得當(dāng)?shù)恼埵緟R報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯,繼而提高工作效率;

3能解決上司的煩惱,打消部下的困惑,使工作成為樂事,提高團(tuán)隊士氣;

4對部屬能改善人際關(guān)系,助力渡過難關(guān),遇難(nan)成祥,加速成長;

  • 培訓(xùn)對象:

但凡有上級的人,或有下屬的人,都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機關(guān)事業(yè)單位

  • 授課老師:文亮? ?常駐地|上海
  • 標(biāo)準(zhǔn)課時:1天(6小時/天)
  • 近期受訓(xùn)部分企業(yè)

中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機場、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森….

  • 課程教學(xué)大綱

課程互動導(dǎo)入:…

-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu):1接受指令+2工作匯報

單元1?接收工作指示

一、接受指示的基本原則--接指,問清

1我們在接收上級指令的時候有哪些困惑?

----提供正反場景案例研討

2接收指令時基本原則:接指問清

二、接受指令五步法

1模型:應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問

2如何精準(zhǔn)記錄上級的關(guān)鍵要點?

3哪些事情需要當(dāng)場確認(rèn)?

4如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象?

  • 學(xué)習(xí)復(fù)述技巧
  • 學(xué)習(xí)詢問技巧

三、接收指示時如何獲取上級的信賴

1與上級互動技巧:

  • 當(dāng)事人肢體語言應(yīng)該如何表現(xiàn)?
  • 互動語言如何配合?

2如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖:142技法

  • 1個心態(tài)
  • 4個基本功
  • 2個技巧

單元2?“ 工作匯報”實操技能

一、工作匯報的常見問題

1為什么要匯報?通過4個案例演練,體會匯報的重要性

  • 1-1工作閉環(huán)需要(事畢回復(fù))
  • 1-2作為上級需要具備「鷹眼」(天使的視覺)的功能
  • 1-3能緩解上級的焦慮
  • 1-4能保護(hù)自己(部屬)

2向誰匯報?下達(dá)指令的人

  • 2-1上級
  • 2-2越頂上級
  • 2-3客戶
  • 2-4協(xié)作事項組織者

3什么時機匯報?匯報什么內(nèi)容?

  • 3-1研討「部屬不愿意匯報」的心態(tài)是什么?
  • 3-2匯報時機與內(nèi)容:6個場景
  • 3-3壞事,怎么匯報?
    • 報前籌劃—實施匯報—接收反饋

二、工作匯報的實操技能

1實操模型:

? ?2報前籌劃

? ?2-1提前準(zhǔn)備

  • 如何準(zhǔn)備匯報內(nèi)容?(既要解決問題,也要切中上級意圖)
  • 如何確定匯報方式?(選擇合適的匯報方式)
  • 如何準(zhǔn)備物料輔件?(確保萬無一失、經(jīng)得起提問)
  • 注意要點:千萬不能誤導(dǎo)上級,保持自己語言的客觀性

2-2觀察TPO(時間、地點、場合)

  • 如何了解匯報對象:不同性格人,使用不同的匯報模式,6個場景
  • 如何尋找匯報機會:10個見縫插針的機會
  • 確認(rèn)匯報時的狀態(tài):不同的內(nèi)容,使用不同的導(dǎo)入場景,4個場景

3實施匯報

3-1如何設(shè)計一個行云流水的匯報結(jié)構(gòu)(對方特別喜歡聽)?

  • 提供工具:SCQ,
  • 重點環(huán)節(jié):①假設(shè)對方的關(guān)注點;?②匯報要附帶方案(建議)
  • 現(xiàn)場練習(xí)
  • 老師點評

3-2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報內(nèi)容?(簡明扼要、邏輯清晰)

  • 提供工具:4個關(guān)鍵抓手
  • 現(xiàn)場練習(xí)
  • 老師點評

4接收反饋

  • 參見第一單元

單元3? 現(xiàn)場練習(xí)、點評糾偏

1“工作匯報”知識點串講,形成體系結(jié)構(gòu)

  • 接指問清:五步法接收法
  • 事畢回復(fù):報前籌劃+實施匯報+接收反饋

2小組內(nèi)部演練,且派員分享點評糾偏



 

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課程背景很多的時候我們與人溝通時,都認(rèn)為自己說的很好、溝通感覺也不錯,但對方卻無動于衷,沒有一個很好的溝通效果。NLP高效溝通核心價值,在有限的時間內(nèi),清楚地認(rèn)識自己與他人,并由此建立組織內(nèi)部乃至個人生活中的和諧關(guān)系!NLP是人自我對話、外界對話的主要工具,能夠快速了解與人溝通的原理,讓你具備超級影響力,成為使用語言及詞匯的說話高手。本課程透過大量的實際操作

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課程收益1理解溝通的意義,學(xué)會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能2學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式3加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?認(rèn)識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題5如何科學(xué)高效協(xié)調(diào)各項沖突工作課程特色:1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積

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課程背景很多的時候我們與人溝通時,都認(rèn)為自己說的很好、溝通感覺也不錯,但對方卻無動于衷,沒有一個很好的溝通效果。本課程核心價值,在有限的時間內(nèi),清楚地認(rèn)識自己與他人,并由此建立組織內(nèi)部乃至個人生活中的和諧關(guān)系!能夠快速了解與人溝通的原理,讓你具備超級影響力,成為使用語言及詞匯的說話高手。本課程透過大量的實際操作、互動體驗,讓你活學(xué)活用溝通的專業(yè)知識與能力,使

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課程收益1理解溝通的意義,學(xué)會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能?2學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式?3加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?4認(rèn)識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題5如何科學(xué)高效協(xié)調(diào)各項沖突工作課程特色:1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流

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課程背景:本課程是團(tuán)隊執(zhí)行力的科學(xué)系統(tǒng),具有可復(fù)制性。四個步驟(原則)層層遞進(jìn),互相支撐,構(gòu)成一個完整的科學(xué)閉環(huán),具有極強的實操性、可復(fù)制性、可預(yù)見性,工具落地轉(zhuǎn)化率高達(dá)92以上,先后歷經(jīng)過141個國家的企業(yè)實踐驗證,被堪稱為團(tuán)隊執(zhí)行力標(biāo)桿工具。課程收益:1幫助改善提升管理者與員工的科學(xué)工作方法2聚焦執(zhí)行目標(biāo),找到執(zhí)行的最終目標(biāo),建立以終為始的執(zhí)行理念3建立

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【課程概述】整個培訓(xùn)過程強調(diào)教學(xué)互動、共同探討,要求學(xué)員高度參與和投入。為了達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果,無論是組織者、參訓(xùn)學(xué)員,還是講師,都必須要做好充分的準(zhǔn)備?!菊n程收益】掌握現(xiàn)代管理理念,了解中高級管理者角色定位,培養(yǎng)基本心態(tài);發(fā)揮組織效能,培養(yǎng)團(tuán)隊精神,以團(tuán)隊的力量完成公司目標(biāo);能夠以科學(xué)化的思維及方法,掌握PDCA的管理循環(huán),做好業(yè)務(wù)管理;培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的

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【課程背景】本課程源于原汁原味的日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練局原版體系中基層管理者大多數(shù)是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,不能找準(zhǔn)自己的位置,使工作陷入困境。面對復(fù)雜多變的環(huán)境,管理者需要更高遠(yuǎn)、寬廣的眼界,更迅速、準(zhǔn)確的判斷力,以及更全面、有效的影響力。本課程領(lǐng)導(dǎo)力概念并不僅限在管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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