目標(biāo)管理&落地執(zhí)行

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各階層管理人員、尤其是帶團(tuán)隊(duì)的管理者效果更佳（含儲(chǔ)備）

2本課程設(shè)計(jì)可以針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門(mén)普通工作人員

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元一? 目標(biāo)管理概述

第一節(jié)：目標(biāo)與目標(biāo)管理

1發(fā)展歷程與應(yīng)用領(lǐng)域

1-1源于1954年德魯克的《管理實(shí)踐》，發(fā)展成“目標(biāo)管理與自我控制”

1-2德魯克觀點(diǎn)：并不是有了工作以后才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以企業(yè)的“使命、任務(wù)”必須要轉(zhuǎn)化為具體的“目標(biāo)”。如果某一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，那么這個(gè)領(lǐng)域的工作一定會(huì)被忽視。

1-3管理者應(yīng)該通過(guò)具體的“目標(biāo)”對(duì)各層級(jí)實(shí)施管理。

• 管理高層首先要確定組織（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)，
• 然后對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)化為各部門(mén)及其個(gè)人的分目標(biāo)。
• 管理者依據(jù)“分目標(biāo)的完成情況”，對(duì)各層級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰。

1-4目標(biāo)管理法發(fā)展歷史

• 首先，在美國(guó)通用公司普及且收益匪淺
• 其后，在美國(guó)、歐美、日本等許多國(guó)家得到了迅速推廣
• 我國(guó)，20世紀(jì)80年代也開(kāi)始在企業(yè)中推廣“目標(biāo)管理”

2目標(biāo)定義：

• 辭海定義：?
• MBA管理學(xué)觀點(diǎn)：
• 普遍性的觀點(diǎn)：

3目標(biāo)的意義：

• 對(duì)個(gè)人的意義：引領(lǐng)人生、價(jià)值觀形成、書(shū)寫(xiě)精彩人生
• 對(duì)組織的意義：組織行動(dòng)指南（凝聚力）、沒(méi)有目標(biāo)的后果

4目標(biāo)的分類(lèi)

• 層級(jí)維度：企業(yè)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)
• 時(shí)間維度：長(zhǎng)期（3-5年）、中期（1-3年）、短期（1年以內(nèi)）
• 數(shù)量維度：?jiǎn)卧?、多?/li>
• 穩(wěn)定性維度：靜態(tài)目標(biāo)、動(dòng)態(tài)目標(biāo)

第二節(jié)：目標(biāo)管理的特征與執(zhí)行模型

一目標(biāo)管理的定義

定義：以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)，用系統(tǒng)化的方法，激勵(lì)“團(tuán)隊(duì)成員”共同參與行動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)組織（或個(gè)人）目標(biāo)的管理過(guò)程。

二目標(biāo)管理特征

• 具體性SMART
• 多樣性O(shè)KR
• 挑戰(zhàn)性
• 科學(xué)性

三目標(biāo)管理執(zhí)行模型

• 計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)

單元二? 目標(biāo)執(zhí)行模型

一計(jì)劃

1對(duì)計(jì)劃的理解

• 1-1何謂計(jì)劃及其基本要素
• 1-2計(jì)劃責(zé)任人
• 1-3計(jì)劃種類(lèi)
• 1-4計(jì)劃制定時(shí)的注意事項(xiàng)

2計(jì)劃制定方法：明確目標(biāo)+調(diào)研實(shí)施+理性思考

導(dǎo)入：案例練習(xí)分享

• 如何明確目標(biāo)？7個(gè)要點(diǎn)
• 如何系統(tǒng)性掌握實(shí)施？5個(gè)要點(diǎn)
• 如何科學(xué)理性思考分析？4個(gè)要點(diǎn)

3自我計(jì)劃

• 計(jì)劃制定，不僅是管理者重要工作，更是部屬的培育機(jī)會(huì)

二命令

接下來(lái)我們就要對(duì)“計(jì)劃好的工作”進(jìn)行分配，并交給部屬去執(zhí)行。但是問(wèn)題是，如何將工作傳遞給部屬，且他還心甘情愿接受任務(wù)呢？所以這里有3個(gè)問(wèn)題需要做深度研討：

1工作分配

• 需要考慮的因素：部屬、工作、其他
• 分配任務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)：案例說(shuō)明

2命令方式（要能夠激發(fā)部屬意愿）

• 良好的命令：意思表達(dá)+正確理解
• 如何激活部屬的工作意愿
• 命令類(lèi)型
• 命令下達(dá)方法

3現(xiàn)狀共有與自我命令

• 現(xiàn)狀下達(dá)命令
• 自我命令
• 現(xiàn)狀共有能夠引發(fā)部屬的自我命令

三控制

做好工作計(jì)劃并分配給部屬成員，接下來(lái)就進(jìn)入執(zhí)行層面。有人會(huì)說(shuō)，此時(shí)就不需要再采取任何管理行為了。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中，復(fù)雜多變的情況會(huì)層出不窮，有時(shí)候會(huì)迫使原計(jì)劃無(wú)法推進(jìn)。為了確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、命令內(nèi)容的落地，我們有必要采取管控行為，我們稱之為“控制”。

1控制方法

• 控制工具
  • 選擇時(shí)注意要點(diǎn)
  • 使用時(shí)注意要點(diǎn)
• 控制時(shí)常見(jiàn)誤區(qū)
  • 問(wèn)題討論：控制不足？過(guò)度？如何防止？
• 良好的控制
  • 注意細(xì)節(jié)、提前預(yù)防
  • 客觀、實(shí)事求是、準(zhǔn)確地實(shí)施控制

2控制反饋報(bào)告的應(yīng)用

• 反饋報(bào)告常見(jiàn)錯(cuò)誤
• 如何正確報(bào)告？
• 如何培育部屬正確報(bào)告？
• 作為管理者應(yīng)該持有什么態(tài)度？

3自我控制

• 案例研討說(shuō)明
• 如何使部屬能做到自我控制？

四協(xié)調(diào)

如果計(jì)劃、命令、控制流程能夠正確無(wú)誤地加以執(zhí)行到位，那么我們就有充分把握達(dá)成工作目標(biāo)。但是問(wèn)題是：現(xiàn)狀在不斷變化，在具體實(shí)施過(guò)程中100%會(huì)遇到各種各樣的預(yù)料之外的事情發(fā)生。所以我們需要在上司、部屬、跨部門(mén)之間，需要做有關(guān)“應(yīng)對(duì)變化”的協(xié)調(diào)工作。

1協(xié)調(diào)方法

• 基本要點(diǎn)：手段、目的、對(duì)象、內(nèi)容、內(nèi)部意見(jiàn)、協(xié)調(diào)路徑
• 協(xié)調(diào)方法：需要考慮5個(gè)問(wèn)題

2對(duì)話式協(xié)調(diào)

• 如何說(shuō)？
• 如何聽(tīng)？
• 如何對(duì)話？

3整合式協(xié)調(diào)

• 協(xié)調(diào)類(lèi)型：強(qiáng)制、妥協(xié)、整合
• 整合定義：雖然不滿足，但是可以接受
• 方法：站在更高的視角、本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度
• 如何培育部屬也能夠做到主動(dòng)整合協(xié)調(diào)？

?課程總結(jié)，531行動(dòng)計(jì)劃收益分享

一課程知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

二綜合應(yīng)用練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)萃取課題

三現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，提煉課程要點(diǎn)

吳文亮老師的其它課程