《辦公室人員素能提升》

  培訓(xùn)講師：田野

講師背景：
田野其人田野，注冊(cè)稅務(wù)師，著名納稅籌劃專(zhuān)家，清華大學(xué)、浙江大學(xué)等多所名?？偛冒嗫妥淌?。從事稅務(wù)稽查達(dá)十年之久，又出任財(cái)稅行業(yè)企業(yè)高層多年。為此其獨(dú)到之處在于既熟悉稅務(wù)流程又掌握企業(yè)情況，對(duì)會(huì)計(jì)和稅法均有較深的研究和造詣。同時(shí)寫(xiě)的一手好文章 詳細(xì)>>

田野
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《辦公室人員素能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《辦公室人員素能提升》

課程背景：

辦公室的人員工作非常多且雜，如何通過(guò)有效的提高素能，提升工作的效率非常重要。我們一直在忙，是否真正忙完有結(jié)果，這個(gè)值得我們思考，忙到最后有時(shí)目標(biāo)完成率不一定好，價(jià)值興許未被認(rèn)可。

辦公室人員首先要有個(gè)一個(gè)非常好的狀態(tài)和意識(shí)，才能調(diào)整到一個(gè)正確的姿態(tài)，肩負(fù)起責(zé)任。高效能的置業(yè)人士需要在有限的時(shí)間里面設(shè)定了重要目標(biāo)，抓住核心的事項(xiàng)。很多時(shí)候都沒(méi)有忙到點(diǎn)子上，工作思路不夠清晰，抓不住關(guān)鍵事項(xiàng)，就掌控不了時(shí)間，效率也很難提升，創(chuàng)造的價(jià)值固然低。一個(gè)懂得時(shí)間管理的人，能夠更好的設(shè)定好目標(biāo)，圍繞目標(biāo)分配好時(shí)間，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上投入較多的時(shí)間，為自己、家庭、企業(yè)、社會(huì)能顧創(chuàng)造更大的價(jià)值，成就自己不一樣的人生。作為辦公室人員，有效表達(dá)和解決問(wèn)題是工作的核心技巧，我們非常容易忽略他的價(jià)值和重要性， 實(shí)現(xiàn)有效的表達(dá)可以讓工作中互通有無(wú)，課程中我們將從一個(gè)人的是時(shí)間效率管理、工作任務(wù)統(tǒng)籌、溝通表達(dá)技巧、工作問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決等方面來(lái)系統(tǒng)提升。相信通過(guò)訓(xùn)練，我們的隊(duì)伍能夠提升時(shí)間效率管理、問(wèn)題分析與解決、工作任務(wù)統(tǒng)籌、表達(dá)溝通等素能！?

課程收益：

  1. 認(rèn)識(shí)到時(shí)間的價(jià)值，學(xué)會(huì)管理好時(shí)間，工作中精力充沛，工作更高效
  2. 掌握好如何有效表達(dá)的技巧，知道如何識(shí)別表達(dá)對(duì)象，調(diào)整表達(dá)策略
  3. 知道如何設(shè)計(jì)表達(dá)內(nèi)容，建立有條理的表達(dá)方式，講話實(shí)現(xiàn)言之有物
  4. 做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的表達(dá)者，讓表達(dá)互動(dòng)起來(lái)，懂得如何更有效申請(qǐng)資源
  5. 學(xué)會(huì)場(chǎng)景式溝通的全流程控制，以及與各層級(jí)場(chǎng)景式溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和方法
  6. 懂得在工作中如何高效執(zhí)行，達(dá)成我們目標(biāo)的工作業(yè)績(jī)與結(jié)果

課程風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊

課程大綱

第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入

一、培訓(xùn)導(dǎo)入：

1.?培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變意識(shí)與能力

案例：小區(qū)理發(fā)的啟示

2.?大腦操作系統(tǒng)：每個(gè)職業(yè)化人士都需要持續(xù)迭代操作系統(tǒng)

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1.?每個(gè)小組建設(shè)自己的文化，小組成員分工

2.?互動(dòng)：誰(shuí)是第一，讓核心后備人員認(rèn)知到管理工作需要知彼解己

3.?明確分工，士氣簡(jiǎn)要展示，形成比趕超的學(xué)習(xí)氛圍

第二講：辦公室職業(yè)角色的思維轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化

一、意識(shí)上的強(qiáng)化與轉(zhuǎn)換

1.?目標(biāo)意識(shí)：目標(biāo)是執(zhí)行的起點(diǎn)

2.?責(zé)任意識(shí)：責(zé)任是管理的基礎(chǔ)

小練習(xí)：責(zé)任者VS受害者

3.?客戶意識(shí)：客戶永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)

4.?結(jié)果意識(shí)：凡事要以創(chuàng)造結(jié)果為導(dǎo)向

二、心態(tài)上的調(diào)整與轉(zhuǎn)換

1.?陽(yáng)光心態(tài)：自信+樂(lè)觀+激情

2.?上進(jìn)心態(tài)：持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)提升

3.?主動(dòng)心態(tài)：奮斗VS混度

4.?感恩心態(tài)：感恩平臺(tái)與貴人

三、行為上的加強(qiáng)與轉(zhuǎn)換

1.?見(jiàn)面交流：注意事項(xiàng)

2.?辦公禮儀：進(jìn)退適當(dāng)

3.?職業(yè)操守：禁忌行為

第三講：辦公室人員的時(shí)間效率管理

一、時(shí)間管理的定義：自我管理&生命管理

二、時(shí)間管理的價(jià)值

撕紙游戲：看看我們的時(shí)間有多少有多寶貴

1.? 時(shí)間管理的價(jià)值

2.?單位時(shí)間價(jià)值的核算

3.?時(shí)間價(jià)值的公式

三、時(shí)間管理的系列方法

1 . 視頻學(xué)習(xí)：上帝時(shí)間管理法

工具：基于長(zhǎng)周期的目標(biāo)時(shí)間分析的五步法

2.?分清時(shí)間管理的四象限矩陣

3.?時(shí)間黑洞規(guī)避法

3.1工作中典型的“三無(wú)四不三差”?時(shí)間黑洞

3.2應(yīng)對(duì)時(shí)間黑洞的7大具體操作方法

4.?創(chuàng)造價(jià)值專(zhuān)注法：注意力>時(shí)間>金錢(qián)

5.?管理時(shí)間的基礎(chǔ)=擁有充沛的精力系統(tǒng)

第四講：辦公室人員如何高效統(tǒng)籌工作，落實(shí)工作

一、目標(biāo)設(shè)置的障礙和需強(qiáng)化的意識(shí)：人性的問(wèn)題

二、分解目標(biāo)

三、專(zhuān)注最核心目標(biāo)

1.?利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)

2.?最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)

四、定位驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)

1.?羅列驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的候選項(xiàng)

2.?逐項(xiàng)測(cè)試候選的驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)，最終確定驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)

五、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)反饋機(jī)制

1.?選定反饋主題

2.?設(shè)計(jì)反饋記分表

第五講：優(yōu)秀的辦公室人員必需持續(xù)創(chuàng)新性解決問(wèn)題

一、挖掘工作中的問(wèn)題，從問(wèn)題思維到目標(biāo)思維：時(shí)間+內(nèi)容+程度

二、拆解存在的工作改善點(diǎn)

1.?拆主要環(huán)節(jié)

2.?找到環(huán)節(jié)的問(wèn)題點(diǎn)

3.?對(duì)所有問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)整理

三、制定創(chuàng)新策略

1.?行為設(shè)計(jì)法

2.?舉一反三法

第六講：辦公室工作人員的高效溝通

一、對(duì)下溝通

1.?對(duì)下溝通的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2.?調(diào)動(dòng)下屬的工作活力

二、對(duì)上溝通

視頻分析：如何給上司做成功的匯報(bào)

  1. 對(duì)上溝通關(guān)鍵點(diǎn)
  2. 有效的向上級(jí)申請(qǐng)到資源：五個(gè)提示點(diǎn)

練習(xí)：向上級(jí)申請(qǐng)資源

三、平級(jí)溝通

1.?平級(jí)有利益之爭(zhēng)如何解決

2.?解決工作中的沖突的關(guān)鍵

四、跨部門(mén)溝通協(xié)作中沖突的化解

1.?明確沖突焦點(diǎn)

2.?分析沖突原因

3.?建立好安全感

4.?制造改善動(dòng)機(jī)

5.?簡(jiǎn)化沖突問(wèn)題

6.?保持靈活專(zhuān)注

7.?做好推進(jìn)計(jì)劃

案例：用企業(yè)實(shí)際溝通不暢的案例進(jìn)行分析研討，制定對(duì)策

五、會(huì)議溝通

1.?會(huì)前準(zhǔn)備到位

2.?會(huì)中控制到位

3.?會(huì)后總結(jié)到位



 

田野老師的其它課程

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)人員?課程背景：每個(gè)人都期望自己設(shè)定的目標(biāo)能夠變成現(xiàn)實(shí)，期望自己的價(jià)值能夠得到展現(xiàn)和認(rèn)可。很多時(shí)候卻事與愿違，現(xiàn)在的時(shí)代和職場(chǎng)，好像所有人都在忙，都很焦慮，但忙到最后目標(biāo)完成率不一定好，價(jià)值興許未被認(rèn)可。很關(guān)鍵的一個(gè)原因是，我們是否在有限的時(shí)間里面設(shè)定了重要的目標(biāo)，時(shí)間是否圍繞創(chuàng)造核心的價(jià)值事項(xiàng)在使用。很多時(shí)候都

 講師：田野詳情

課程背景：目標(biāo)是戰(zhàn)略的載體，是工作的起點(diǎn)，是前進(jìn)的燈塔。目標(biāo)管理是最經(jīng)典的管理理論之一，只要涉及到管理，就離不開(kāi)目標(biāo)管理，德魯克說(shuō)：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。因此管理者應(yīng)該通過(guò)制定目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)

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課程背景：“新生代”是指1995-2009年間出生的一代人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無(wú)縫對(duì)接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大，成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，“9500后”新生代員工身上的“時(shí)代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對(duì)集體時(shí)，更加關(guān)注自我；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，傾向于用直接的方

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課程背景：???管理者是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。管理者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、知道如何有

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課程背景：???管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，衡量管理者管理工作是否到位的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：績(jī)效！管理者是一個(gè)組織最中堅(jiān)的力量，組織中需發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用，激發(fā)整個(gè)組織的活力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，為了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和良性增長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己及團(tuán)隊(duì)的力量。中高基層管理者的狀態(tài)決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。面對(duì)組織

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課程背景：這是一個(gè)靠財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)整合，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)致勝的時(shí)代。建設(shè)與管理好財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)毋庸置疑是非常重要的事情，財(cái)務(wù)管理者財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與最終結(jié)果。管理人員必須通過(guò)自己的努力與實(shí)力，來(lái)打造高績(jī)效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能為組織持續(xù)創(chuàng)造好的成績(jī)。高績(jī)效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)敢于正視問(wèn)題：財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員敢于直面人性

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課程背景：PDCA是一種管理方式，當(dāng)一個(gè)組織成員都能達(dá)成統(tǒng)一使用這個(gè)管理工具時(shí)，就能大大提升組織的效率，優(yōu)秀卓越的單位一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有單位在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題！發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題最好的方式就是PDCA的循環(huán)，每一次問(wèn)題的解決和突破，都將為單位帶來(lái)效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確

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課程背景：???華為說(shuō)未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，班組管理是任何一個(gè)企業(yè)必須持續(xù)加強(qiáng)的工作，他們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與最終結(jié)果。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，而不確定的時(shí)代下，向管理要效益將成為常態(tài)之一。系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需

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課程背景：???華為說(shuō)：未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)！班組長(zhǎng)是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，班組長(zhǎng)們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織班組成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是管理隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該向管理要效益。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打

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課程背景：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺(tái)服務(wù)，需要懂得經(jīng)營(yíng)還要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理。通過(guò)收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為CEO、老板、第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。而領(lǐng)導(dǎo)力包含兩個(gè)層面：一是引領(lǐng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)變革的能力；二

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