《MTP管理者三維管理力提升》

課程背景：

? ? ? 管理者是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、知道如何有效達(dá)成工作目標(biāo)，做好自身及團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好溝通的能力。

? ? ?《MTP管理者三維管理力提升》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，?本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，從“認(rèn)識自我、設(shè)定目標(biāo)、管理時(shí)間、解決問題、會(huì)議管理、高效溝通”等為基礎(chǔ)內(nèi)容，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題，實(shí)現(xiàn)管理掃盲，進(jìn)而形成自己對管理的認(rèn)知，回到崗位能夠持續(xù)享受管理、改善管理，用管理為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。?

課程收益：

1. 強(qiáng)化管理者的角色認(rèn)知與定位，提升使命感
2. 提升管理者的格局，加強(qiáng)自我精力成長管理
3. 掌握分配任務(wù)、反饋、激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)積極性
4. 掌握好如何設(shè)定目標(biāo)到達(dá)成目標(biāo)的管理方法
5. 學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)有效決策提高效率
6. 做一個(gè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決企業(yè)困難問題的管理者
7. 提升溝通協(xié)調(diào)能力，推倒部門墻帶給的障礙

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱

第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?

一、培訓(xùn)導(dǎo)入：

1.?培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力

案例：小區(qū)理發(fā)的啟示

2.?管理動(dòng)作衍變過程：管理概念-管理思維-管理價(jià)值

觀-管理決策機(jī)制-管理方法論-管理習(xí)慣

3.?管理的系統(tǒng)：每個(gè)管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1.?每個(gè)小組建設(shè)自己的文化，小組成員分工

2.?互動(dòng)：誰是第一，讓管理者認(rèn)知到管理工作需要知彼解己

3.?明確分工，士氣簡要展示，形成比趕超的學(xué)習(xí)氛圍

第二講：管理者自我管理：管理瓶頸

一、什么是管理

1.?管理的認(rèn)知

2.?管理的概念

二、管理過程中的管理瓶頸

1.?不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼

2.?不愿管：自身對管理的動(dòng)能不足

3.?不會(huì)管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法

三、挖掘管理瓶頸背后的三個(gè)人性障礙

1.?自私：狹隘的在乎自己的個(gè)人利益，只關(guān)注跟自己利益相關(guān)的事情

2.?自卑：對自身的各發(fā)面不夠自信，容易出現(xiàn)對內(nèi)攻擊與對外攻擊（權(quán)威與強(qiáng)壓式風(fēng)格）

3.?自以為是：總認(rèn)為自己是對的，所有一切都按照自己的來

4.?自我設(shè)限：不太相信自己能夠取得更大的突破和承擔(dān)更多的責(zé)任

四、管理者的四大管理意識

1.?目標(biāo)意識：任何事情一定要有目標(biāo)，目標(biāo)的價(jià)值與意義

2.?責(zé)任意識：把自己當(dāng)成管理者，從以前的旁觀者變成當(dāng)事者

3.?問題意識：管理者必須對問題非常敏感

4.?結(jié)果意識：凡事都要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果，只有結(jié)果才能交換價(jià)值

第三講：管理者自我管理：角色定位

一、管理者的角色定位四字偏差

1.?無敬畏：占山為王、小山頭主義嚴(yán)重

2.?傳聲器：上傳下達(dá)中不會(huì)翻譯指令和要求

3.?不務(wù)實(shí)：憑感覺做管理

4.?立場錯(cuò)：不能站在高一級的角度看待管理問題

二、管理者角色定位

2.1高格局：理解格局定義，提升格局

2.2處明白：理該抓的核心人、事、流

2.3不諉過：不推卸責(zé)任

2.4勝史績：超出歷史業(yè)績

2.5寒了心：能夠享受孤獨(dú)，忍受管理者的委屈

第四講：管理者的工作管理：目標(biāo)管理

一、專注最核心目標(biāo)

1.?利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)

2.?對每個(gè)候選目標(biāo)制定評價(jià)性指標(biāo)：時(shí)間+內(nèi)容+程度

3.?最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)

二、定位驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)（執(zhí)行的秘密）

1.?羅列驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的候選項(xiàng)

2.?逐項(xiàng)測試候選的驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)，最終確定驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)

3.?分析影響目標(biāo)達(dá)成的問題焦點(diǎn)

4.?創(chuàng)新性探尋解決問題的策略

5.?如何有效申請資源的五步法

三、設(shè)計(jì)簡反饋機(jī)制

1.?選定反饋主題

2.?設(shè)計(jì)反饋記分表

3.?建立反饋記分表

四、開展規(guī)律性復(fù)盤

第五講：管理者工作管理：問題管理

一、挖掘組織關(guān)鍵問題

1、強(qiáng)化問題意識

2、挖掘問題的5種方法

二、系統(tǒng)定位問題焦點(diǎn)

1、界定澄清，重新定義問題

2、縱向與橫向拆解問題

1）縱向：找到合適的切分點(diǎn)

2）橫向：還原工作真實(shí)情境

3）輸出問題焦點(diǎn)

三、創(chuàng)新探尋解決策略

1、創(chuàng)意借用法

2、舉一反三法

3、策略組合法

四、轉(zhuǎn)化成行動(dòng)計(jì)劃，確保執(zhí)行到位

第六講：管理者工作管理：時(shí)間與會(huì)議管理

一、做好時(shí)間精力管理

1.?注意力>時(shí)間>金錢

2.?專注是提高績效的關(guān)鍵點(diǎn)

3.?構(gòu)建自己的精力系統(tǒng)

二、工作會(huì)議存在的普遍問題

1.?會(huì)而不議、議而不決、決而不行、行而無果

2.?管理者不知道如何開好會(huì)的方法

三、班前班后會(huì)議流程的控制點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后

1.?會(huì)前準(zhǔn)備到位：三明確，兩到位

2.?會(huì)中控制到位：控制三個(gè)核心

3.?會(huì)后檢考到位：兩個(gè)關(guān)鍵到位

四、181開會(huì)方法實(shí)操

1.?會(huì)議時(shí)間分配

2.?虎頭、豬肚、豹尾內(nèi)容

練習(xí)：各小組按照181原則開會(huì)

第七講：管理者工作管理：溝通技巧

一、認(rèn)識到溝通中存在的障礙

1.?不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩

2.?不敢溝通：膽子小，害怕去溝通有難度問題

3.?不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認(rèn)為對的事情

4.?不會(huì)溝通：缺乏溝通的系統(tǒng)方法，導(dǎo)致溝通效果不好

5.?明確好溝通與差溝通的本質(zhì)區(qū)別

二、有效溝通的核心四要素

1.?分析溝通對象

2.?傾聽關(guān)鍵信息

3.?有效表達(dá)觀點(diǎn)

1）表達(dá)的邏輯和條理：建立金字塔思維

2）表達(dá)的萬能公式：PREP結(jié)構(gòu)

4.?敏銳捕捉機(jī)會(huì)

三、工作情境中有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

1.?對上、對下、平級3種溝通情境的核心

2.?分配工作任務(wù)時(shí)如何有效溝通的6步法

3.?有效化解工作溝通中出現(xiàn)沖突的5步法

1）探尋沖突的根源：歸因謬誤

2）有效化解沖突的方法：謹(jǐn)記安全感

第八講：管理者團(tuán)隊(duì)管理：管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

一、團(tuán)隊(duì)授權(quán)管理

1.?建立信任

1.1?信任的人品要素

1.2?信任的能力要素

2.?授權(quán)的三要三不要

案例練習(xí)：不要輕易替下屬背猴子

3.?任務(wù)分配的六步驟

視頻學(xué)習(xí)：如何給下屬分配工作

實(shí)操練習(xí)：一對一練習(xí)給下屬分配工作

二、團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)

1.?激勵(lì)的誤區(qū)與激勵(lì)的原則

2.?非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型及實(shí)操

3.?有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的實(shí)操技法

三、調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)能力

1.?培育賦能的原則與時(shí)機(jī)

2. OJT的賦能關(guān)鍵四步

五、團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù)改善

游戲：投小球的游戲

1.?反饋的BOOST原則

2. AID-O績效反饋模式

1）積極性反饋的步驟

2）改進(jìn)性反饋的步驟

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