《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

課程背景：

快速變化的時(shí)代下，我每個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨著新挑戰(zhàn)。這是一個(gè)靠團(tuán)隊(duì)整合，團(tuán)隊(duì)致勝的時(shí)代。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況決定了組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與最終結(jié)果。我們必須打造高績效的團(tuán)隊(duì)，才能為組織持續(xù)創(chuàng)造好的成績。在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，通常會(huì)碰到5個(gè)比較常見的問題：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏信任，信任建立起非常困難；2、畏懼團(tuán)隊(duì)之間的各種沖突與挑戰(zhàn)，選擇回避；3、不敢于承諾一件事情；4、回避該要承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)里面的責(zé)任；5、忽視結(jié)果的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，我們建議僅僅圍繞這5個(gè)方面采取措施，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)真正發(fā)揮該有的競爭力。本課程結(jié)合企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，在課堂上有各種練習(xí)，同樣也會(huì)講授團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何做。

從高績效團(tuán)隊(duì)管理的角度來看，從優(yōu)秀走向卓越需要經(jīng)歷一些蛻變，管理者是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，中高基層干部們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，有效的來管理好業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的落地，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，增強(qiáng)管理者團(tuán)隊(duì)管理必備的綜合技能與實(shí)戰(zhàn)工具。在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授如何處理管理中的常見問題，讓管理者從熱愛管理到享受、創(chuàng)造管理的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。?

課程收益：

• 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的價(jià)值，看到高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的障礙及其基礎(chǔ)特征
• 學(xué)會(huì)如何更好的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立信任，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)人與人之間有理解和包容
• 讓團(tuán)隊(duì)的成員直面沖突，通過建設(shè)性沖突我們制定沖突章程，真正掌控沖突
• 敢于做出承諾，團(tuán)隊(duì)彼此間的真誠，建立承諾原則，對北極星指標(biāo)做出承諾
• 個(gè)人更好的擔(dān)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中對他人更好當(dāng)責(zé)，相互之間能夠幫助他人變得更好
• 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)重視結(jié)果，消除結(jié)果誤區(qū)，運(yùn)用記分板讓大家對于結(jié)果更好的達(dá)成
• 轉(zhuǎn)化管理思維，做好目標(biāo)計(jì)劃的管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)轉(zhuǎn)變成業(yè)績增長結(jié)果
• 學(xué)會(huì)管理工具，掌握分配任務(wù)、梯隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、工作反饋的實(shí)操方法

課程天數(shù)：2天 ，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理人員

課程大綱

課程簡述：通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，提升組織效率與管理者能力，幫助組織達(dá)成更高績效

培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)

開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn) （采取加減分機(jī)制，組與組PK競爭）

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)的特征

一、衡量高績效團(tuán)隊(duì)打造的標(biāo)準(zhǔn)：看目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)

二、高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)特征

三、開啟團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須回答的2個(gè)問題

1.?問題一：我們真的是個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？-3要素檢測

2.?問題二：我們做好處理工作重?fù)?dān)的準(zhǔn)備了嗎？

第二講：建立信任-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)時(shí)刻

一、信任的價(jià)值

1.?信任紅利vs信任稅

2.?該如何調(diào)整信任姿態(tài)

二、信任的定義

1.?信任的基礎(chǔ)4要素

2.?信任的漣漪效應(yīng)

三、信任建立的困難與方法

1.?時(shí)間vs勇氣

2.?練習(xí)：個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)

3.?職場團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程需要秉承的8個(gè)信任原則

第三講：直面沖突-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的轉(zhuǎn)折時(shí)刻

一、團(tuán)隊(duì)沖突

1.?團(tuán)隊(duì)沖突的現(xiàn)狀：建設(shè)性與破壞性

2.?應(yīng)對方式：毫無保留的爭論

二、掌控沖突的工具

1. TKI沖突模型

2.?研討：建立沖突的標(biāo)準(zhǔn)章程

三、掌控沖突的步驟

1.?挖掘沖突：點(diǎn)燃與煽動(dòng)

2.?給予支持：讓子彈飛一會(huì)兒

3.?解決沖突的障礙

第四講：做出承諾-高績效團(tuán)隊(duì)文化的打造時(shí)刻

一、承諾的擔(dān)憂

1.?一致與理性

2.?理解是承諾的先決條件

二、如何讓團(tuán)隊(duì)對于承諾的理解一致

1.?闡述清承諾

2.?逐級(jí)的溝通

三、兌現(xiàn)承諾的團(tuán)隊(duì)要在這2個(gè)方面做出承諾

1.?對原則進(jìn)行承諾

2.?對目標(biāo)進(jìn)行承諾

第五講：勇于當(dāng)責(zé)-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保障時(shí)刻

一、團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的責(zé)任心

1.?責(zé)任取決于角色

2.個(gè)人的責(zé)任心：選擇與被迫承擔(dān)責(zé)任

二、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感：發(fā)現(xiàn)問題是否敢于提醒

1.?中庸往往是最安全的

2.?戰(zhàn)勝恐懼，不再猶豫不決的提醒

三、勇于當(dāng)責(zé)的團(tuán)隊(duì)打造

1.?練習(xí)：相互丟“鉆石”的練習(xí)

2.?用會(huì)議的2個(gè)要點(diǎn)來確保責(zé)任的壓實(shí)

第六講：重視結(jié)果-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高光時(shí)刻

一、結(jié)果忽略的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

二、重視結(jié)果的3大挑戰(zhàn)

1.?自尊自付是團(tuán)隊(duì)的終極滅霸

2.?職業(yè)發(fā)展與金錢觀

3.?團(tuán)隊(duì)的兩難抉擇：我的團(tuán)隊(duì)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)重視結(jié)果的工具：記分板

1.?選定記分板主題

2.?確定呈現(xiàn)的內(nèi)容

第七講：目標(biāo)管理：100%達(dá)成目標(biāo)的核心四步推進(jìn)法

一、專注最核心目標(biāo)

1.?利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)

2.?對每個(gè)候選目標(biāo)制定評(píng)價(jià)性指標(biāo)：時(shí)間+內(nèi)容+程度

3.?確定出北極星指標(biāo)

4.?內(nèi)容的描述是否準(zhǔn)確

5.?對其進(jìn)行量化：X到Y(jié)

二、定位驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)（執(zhí)行的秘密）

1.?羅列驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的候選項(xiàng)

2.?找出所有的核心因子

3. ?對核心因子進(jìn)行比對分析，篩選最關(guān)鍵的因子

4.?輸出增長模型：用加法或乘法進(jìn)行增長模型的思考

5.?確定關(guān)鍵動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作的過程數(shù)據(jù)確定，并明晰成果數(shù)據(jù)

三、設(shè)計(jì)簡反饋機(jī)制

1.?選定反饋主題

2.?設(shè)計(jì)反饋記分表

四、開展規(guī)律性問責(zé)

練習(xí)：每個(gè)小組拿出自己工作的實(shí)際目標(biāo)，進(jìn)行4步法的研討并拿出方案

第八講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-要掌握團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)管理技巧

一、情境管理案例分析：如何帶好不同的下屬類型

1.?管理者了解自己的管理風(fēng)格

2.?匹配下屬的準(zhǔn)備度

二、合理分配任務(wù)-促進(jìn)崗位之間能力傳承

1.任務(wù)分配的六步驟

2. 5W1H在分配任務(wù)中的具體使用

3.?部署培育與教練式輔導(dǎo)方法

三、梯隊(duì)建設(shè)：讓人才源源不斷

1.?梳理盤點(diǎn)核心崗位

2.?建立AB角機(jī)制

3.?制定AB角成長與發(fā)展計(jì)劃

4.?人才池的選拔與發(fā)展通道建設(shè)

四、流程優(yōu)化：拉通端到端流程提升組織效率

1.?梳理流程的問題點(diǎn)

2.?流程的情境拆解法，定位流程優(yōu)化點(diǎn)

3.?制定優(yōu)化的策略：刪、增、調(diào)、改、換

五、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

1.?激勵(lì)的原則、理論

2.?非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型及實(shí)操

3.?有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的實(shí)操技法

4.?反饋是冠軍的養(yǎng)料：反饋的3部曲

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