分類考核體系設(shè)計(jì)

課程背景：

一方面人力資源管理者未扎實(shí)掌握績效管理體系的理論和實(shí)際操作，存在錯(cuò)誤的認(rèn)知和一知半解，企業(yè)現(xiàn)行的績效管理體系存在諸多問題，不能促進(jìn)戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。另一方面“績效考核無用論”、“績效主義毀和索尼”等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉撚绊懥艘恍┢髽I(yè)堅(jiān)定推行績效管理的決心。

隨著機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長到管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心。 績效管理上接企業(yè)戰(zhàn)略，與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切，一方面一些長期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實(shí)踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。

?? ?因公司、部門和崗位不同層級(jí)側(cè)重點(diǎn)不一，管理、營銷、研發(fā)等不同職系流程各異，新入職員工和正式員工要求有別，分層分類是績效管理的基本原則之一。

課程目標(biāo)：

● 幫助管理者抓住績效管理的本質(zhì)和關(guān)鍵；

● 熟悉績效管理體系運(yùn)作的原理；

● 掌握和熟練運(yùn)用各類績效管理體系設(shè)計(jì)的系列工具。

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課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：相關(guān)管理者

課程方式：案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

（理論結(jié)合實(shí)際+案例示范實(shí)操+游戲體驗(yàn)心法+練習(xí)促進(jìn)實(shí)效）

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課程大綱

第一講：縱向貫通－績效考核體系的分層設(shè)計(jì)

一、制定組織層面績效目標(biāo)指標(biāo)

1.?制定程序

1. 編制公司戰(zhàn)略地圖
2. 確定公司KRA（關(guān)鍵績效領(lǐng)導(dǎo)）
3. 確定KSF（關(guān)鍵成功要素）
4. KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序
5. 確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重

工具：PEST分析

SWOT分析

BSC平衡計(jì)分卡）

價(jià)值樹模型

魚骨圖法

格里波特四分法

AHP（層次分析法）

2.?制定依據(jù)

1. 國家有關(guān)政策、法令和法規(guī)
2. 公司的中長期發(fā)展規(guī)劃
3. 市場調(diào)查與預(yù)測，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向
4. 國內(nèi)外同行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向
5. 企業(yè)整體技術(shù)水平、生產(chǎn)能力及上年度各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況
6. 供方的生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平等

7）上年度規(guī)劃完成情況

3.?組織目標(biāo)指標(biāo)8個(gè)主要維度

1）獲利能力

2）市場營銷

3）技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)

4）生產(chǎn)及服務(wù)能力

5）財(cái)務(wù)及資產(chǎn)

6）人才培養(yǎng)

7）質(zhì)量改進(jìn)

8）社會(huì)責(zé)任

4.?篩選指標(biāo)的8項(xiàng)原則

5.?優(yōu)先選取的4類指標(biāo)

二、制定團(tuán)隊(duì)層面績效目標(biāo)指標(biāo)

1.?從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊(duì)層面目標(biāo)指標(biāo)

1）確定團(tuán)隊(duì)可控目標(biāo)指標(biāo)

2）確定團(tuán)隊(duì)可影響目標(biāo)指標(biāo)

3）評(píng)估團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否橫向關(guān)聯(lián)&相互支撐

2.?從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)

3.?從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）

工具：FAST功能系統(tǒng)分析法

三、制定個(gè)人層面績效目標(biāo)指標(biāo)

1.?從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指標(biāo)中分解個(gè)人層面目標(biāo)指標(biāo)

1）確定個(gè)人可控目標(biāo)指標(biāo)

2）確定個(gè)人可影響目標(biāo)指標(biāo)

3）評(píng)估個(gè)人目標(biāo)是否與上級(jí)目標(biāo)保持一致

2.?從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)

3.?從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）

4.?從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)

5.?從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)

備用游戲：收獲季節(jié)

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）的績效指標(biāo)體系

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第二講：橫向協(xié)同－績效考核體系的分類設(shè)計(jì)

（結(jié)合客戶實(shí)際情況講解）

能量化的盡量量化

不能量化的細(xì)化

不能細(xì)化的流程化

一、正職員工績效考核

1.?管理職系績效考核設(shè)計(jì)

１）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

２）GS目標(biāo)計(jì)劃

３）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)

４）NNI否決項(xiàng)

5）管理職系還須承擔(dān)相應(yīng)管理幅度的管理責(zé)任

人員培養(yǎng)

員工隊(duì)伍穩(wěn)定

人事成本

協(xié)作部門滿意度

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）管理職系績效考核方案

2.?營銷職系的績效考核方法

1）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

2）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)

3）NNI否決項(xiàng)

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）營銷職系績效考核方案

3.?研發(fā)技術(shù)職系績效考核方法

１）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

２）PM項(xiàng)目管理考核

3）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)

4）NNI否決項(xiàng)

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）研發(fā)技術(shù)職系績效考核方案

4.?職能支持職系績效考核設(shè)計(jì)

１）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

２）GS目標(biāo)計(jì)劃

３）KPA關(guān)鍵績效事件

4）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)

5）NNI否決項(xiàng)

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）職能支持職系績效考核方案

5.?一線操作職系績效考核設(shè)計(jì)

1）工作量

2）工作質(zhì)量

3）工作效率

4）成本

5）安全

6）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）一張操作職系績效考核方案

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6.?績效考核結(jié)果主要應(yīng)用

1）薪酬分配

2）人員配置

3）崗位變動(dòng)

4）培訓(xùn)開發(fā)

5）評(píng)優(yōu)評(píng)先

6）職業(yè)生涯發(fā)展

7）勞動(dòng)關(guān)系

8）績效改進(jìn)

二、試用期員工績效考核設(shè)計(jì)

1．結(jié)合錄用條件

1）基本條件

?? 學(xué)歷

?? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

? ?現(xiàn)職狀況

2）資格標(biāo)準(zhǔn)

?? 行為

?? 知識(shí)

?? 技能

3）參考項(xiàng)

?? 績效

?素質(zhì)

?? 品德

2．基于崗位職責(zé)

1）職責(zé)

2）任務(wù)

工具：FAST分析法

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3.?績效考核結(jié)果作為試用期是否轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)

案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）新員工績效考核方案

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