PBC個人績效承諾計劃

背景：

隨著機會驅(qū)動企業(yè)成長到管理驅(qū)動企業(yè)成長的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心。 績效管理上接企業(yè)戰(zhàn)略，與各項管理手段關(guān)系密切，一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進展，值得學習和借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)+和VUCA時代，陳春花教授說：“員工不能被管理，只能被激活”。PBC個人績效承諾計劃源于IBM，在華為公司也得到成功應(yīng)用。PBC強調(diào)管理而不是考核，強調(diào)主管與部屬共同參與而不是單向命令，強調(diào)雙向溝通而不是一言堂。

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課程目標：

● 幫助學員提升對績效管理的重視程度

● 幫助學員了解PBC個人績效承諾的涵義

● 幫助學員掌握推行PBC個人績效承諾的方法

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程對象：相關(guān)人員

課程方式：案例研討＋標桿解析＋視頻引導＋游戲PK+故事演繹+工具演練

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課程大綱

導入：真的是《績效主義毀了索尼》嗎？

第一講：正本清源

一、績效的本質(zhì)探討

1.?組織期望

2.?有效輸出

3.?從戰(zhàn)略到執(zhí)行從執(zhí)行到結(jié)果

（輸入-過程-產(chǎn)出）

二、績效管理的主要作用

1.?實現(xiàn)績效

2.?戰(zhàn)略落地

3.?發(fā)展員工

三、績效管理的3個關(guān)鍵詞

1.?持續(xù)溝通

2.?激勵導向

3.?持續(xù)改進

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第二講：認識PBC

一、PBC的含義

PBC（Personal Business Commitment?）個人業(yè)務(wù)承諾，又稱個人績效承諾

標桿解析：IBM和華為PBC簡介

二、PBC的內(nèi)涵

1.?結(jié)果目標（做什么）承諾：

員工承諾在本人考核期內(nèi)要達成的績效結(jié)果目標，以支持部門或項目組總目標的實現(xiàn)

1. 執(zhí)行措施（如何做）承諾：

為達成績效目標，員工與考核者對完成目標的方法及執(zhí)行措施達成共識，并將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，在確保結(jié)果目標的最終達成

1. 團隊合作（與誰做）承諾：

為保證團隊整體績效的達成，更加高效的推進關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標的達成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進行承諾

三、PBC的意義

1.?體現(xiàn)了公司價值觀和企業(yè)文化，如強調(diào)團隊合作

2.?強調(diào)承諾和共同參與的重要性

3.?體現(xiàn)了績效管理的核心思想

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第三講：制定PBC

一、制定PBC時的3個關(guān)注

1.?目標的來源：職位職責、部門目標、項目目標/流程目標

1. 誰與誰制定：主管與員工協(xié)商
2. 衡量標準：

1）KPI指標、數(shù)量化指標、時限性指標

2）目標、執(zhí)行、團隊之間的關(guān)系

二、制定PBC的4個原則

1.?以責任結(jié)果和關(guān)鍵事件作為行為導向，引導員工做正確的事。

2.?確保個人目標和組織流程目標的一致性

3.?客觀公正

4.?分層分類

三、如何制定PBC

1.?如何設(shè)定業(yè)務(wù)目標

1）從6個方向思考提取個人的業(yè)務(wù)目標

公司戰(zhàn)略發(fā)展思路：今年總體業(yè)務(wù)目標是什么？

公司的價值觀：什么是公司鼓勵提倡的？什么是應(yīng)該避免的？

部門職責與績效指標：我部門的職責是什么？年度考核的指標是什么，哪些是需要我承擔的？

崗位職責：我的崗位價值是什么？我的日常工作是什么？

部門階段性重點工作我的部門今年需要做好哪幾件重點工作？（年度工作計劃中的業(yè)務(wù)管理、管理體系的優(yōu)化與建設(shè)）

來自上級、同事和客戶的信息：領(lǐng)導期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要客戶傳遞什么價值？

2）設(shè)定業(yè)務(wù)目標的3大注意事項

員工應(yīng)當在經(jīng)理的指導下設(shè)定一系列符合自己崗位、職級和責任的業(yè)務(wù)目標

在實現(xiàn)目標過程中應(yīng)當描述達成關(guān)鍵目標的最重要的執(zhí)行方式

每個業(yè)務(wù)目標用一兩句話描述即可，可采用兩步法來設(shè)定業(yè)務(wù)目標

3）設(shè)定業(yè)務(wù)目標的步驟

步驟1：識別重要的業(yè)務(wù)方向和可努力實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標

步驟2：設(shè)置一個靶子或方法以測量這些目標

1. 如何設(shè)定員工管理目標

1）設(shè)定員工管理目標的4個維度：

識別重要的行為-什么是團隊管理的工作重點（What）

設(shè)定評估這些行為的特定目標或方法（How）

業(yè)務(wù)目標對組織建設(shè)、員工管理的要求

年度工作計劃中的人員管理

領(lǐng)導能力素質(zhì)模型

經(jīng)理崗位要求（層級、角色、經(jīng)驗）

2）設(shè)定下屬員工管理目標的步驟

步驟1：確定重要的人員管理行為（從中選擇2－4個最為重要且具體化的）

步驟2：設(shè)定衡量這些行為的方法

1. 如何設(shè)定個人發(fā)展目標

1）設(shè)定發(fā)展目標時可以考慮以下方面：

? 擴展知識面，深入研究某領(lǐng)域的知識

? 獲取新的專業(yè)技術(shù)

? 鞏固和提升某一領(lǐng)域或者崗位所需的能力和素質(zhì)

? 增加經(jīng)驗值

2）設(shè)定個人發(fā)展目標的步驟

步驟1：回顧業(yè)務(wù)目標（經(jīng)理還需考慮人員管理目標），確定發(fā)展需求

步驟2：設(shè)定2或4個優(yōu)先發(fā)展的目標

工具：PBC目標設(shè)定檢查表

工具：年度PBC模板

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第四講：推行PBC

一、PBC考核實施的前提

1.?高層對于要什么很明確、戰(zhàn)略目標相對清晰

2.?管理層有能力幫助同工分解“承諾“目標，員工對于自己的承諾目標很清楚用什么途徑實現(xiàn)

3.?每個人承諾的目標是可量化的

4.?承諾目標有配套的考核激勵機制并能兌現(xiàn)

二、PBC管理的流程

1.?目標設(shè)置與維護

2.?績效輔導

工具：GROW?

? ? ? 情境領(lǐng)導

3.?關(guān)鍵事件記錄

4.?績效評價

5.?結(jié)果反饋

工具：SOFTEN?

? ? ? 漢堡包

? ? ? BEST

1. 結(jié)果應(yīng)用
2. 績效獎金發(fā)放
3. 薪酬調(diào)整
4. 晉升/崗位變更
5. 培養(yǎng)發(fā)展

三、推行PBC對主管的7個要求

1.?確保員工理解自己的工作，以更好的實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和部門的目標

2.?身體力行，建立清晰的績效標準，積極管理低績效者

3.?認可員工或團隊做出的卓越貢獻

4.?確保積極的績效氛圍；傾聽員工訴說并找出問題，幫助員工在公司管理結(jié)構(gòu)中游刃有余

5.?培養(yǎng)團隊氛圍，發(fā)揚公司的企業(yè)文化和核心價值觀

6.?鼓勵員工勇于創(chuàng)新，支持可付諸實踐的員工想法

7.?指導員工，幫助員工建立適合自己的個人發(fā)展計劃和發(fā)展目標

案例分享：H公司如何推行PBC

課程回顧與總結(jié)

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