發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系

背景：

隨著企業(yè)依賴(lài)外部機(jī)遇的外延式增長(zhǎng)不可持續(xù)，越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才的重要性。企業(yè)隨之加大人才的引進(jìn)力度，但不僅成本高，匹配性差，高薪引進(jìn)的人才并未能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，要么未能產(chǎn)生相應(yīng)的績(jī)效，要么不得不離開(kāi)企業(yè)。

于是越來(lái)越多的企業(yè)更加注重建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，有計(jì)劃地培養(yǎng)內(nèi)部人才，打造人才供應(yīng)鏈。只有構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，開(kāi)展科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃，才能確保培訓(xùn)效果，進(jìn)而為企業(yè)提供合適的人才，支持經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施。

課程目標(biāo)：

● 了解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)

● 熟練運(yùn)用構(gòu)建培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)體系的方法和工具

● 提升培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的專(zhuān)業(yè)性、有效性

課程時(shí)間：1~2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專(zhuān)員

課程方式：案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱

一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái)，其學(xué)習(xí)的速度（L）必須大于或等于其環(huán)境變化的速度（C）。

------ ? 美 學(xué)習(xí)型組織研究大師 ? ??雷格 瑞文斯

導(dǎo)入：50年 50畝地成就GE

GE的未來(lái)建立在時(shí)下推動(dòng)我們的，彌足珍貴的價(jià)值觀(guān)的基礎(chǔ)上，相互信任和永無(wú)止境、永不停頓、永無(wú)邊界地渴求世界上最好的思想和人才。

------ ? 杰克 韋爾奇

第一講：培訓(xùn)體系的頂層設(shè)計(jì)

一、理念決定環(huán)境

1.?如何看待培訓(xùn)工作的意義

二、定位決定格局

1.? 培訓(xùn)工作的目的

1）對(duì)組織而言

2）對(duì)員工而言

2.?培訓(xùn)相關(guān)方的角色定位

1）企業(yè)高層

2）人力資源部門(mén)

3）業(yè)務(wù)部門(mén)

4）培訓(xùn)師

5）員工

工具：美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人員的角色和素質(zhì)

羅杰貝爾特培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)員五角色模型

三、制度決定保障

1.?培訓(xùn)服務(wù)制度

2.?入職培訓(xùn)制度

3.?培訓(xùn)激勵(lì)制度

4.?培訓(xùn)考核評(píng)估制度

5. 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度

案例：Z公司的培訓(xùn)文化

第二講 培訓(xùn)體系的構(gòu)建

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)成

1. 管理層面

1）規(guī)劃（理念、定位）

2）制度（流程、標(biāo)準(zhǔn)）

3）組織角色

4）預(yù)算

2. 運(yùn)營(yíng)層面

1）需求分析

2）目標(biāo)確定

3）計(jì)劃制定

4）組織實(shí)施

5）效果轉(zhuǎn)化

6）效果評(píng)估

3．資源層：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間

案例：Y公司培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系建設(shè)

第三講 培訓(xùn)體系的運(yùn)營(yíng)

一、精準(zhǔn)把握需求

1.?培訓(xùn)需求3個(gè)層面

1）組織需求

2）部門(mén)需求

3）崗位需求

2.?確定培訓(xùn)對(duì)象需求的3個(gè)原則

1）企業(yè)急需原則

2）關(guān)鍵性原則

3）長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則

3.?培訓(xùn)需求評(píng)估的4個(gè)重點(diǎn)

1）真實(shí)性

2）完整性

3）緊密性

4）迫切性

工具：培訓(xùn)需求3層次分析法

KSAO

培訓(xùn)需求5基分析法

二、針對(duì)設(shè)置項(xiàng)目

1.?分層分類(lèi)

1）縱向6個(gè)層次

2）橫向5個(gè)類(lèi)別?

2.?界定收益 從成果出發(fā)-培訓(xùn)的5類(lèi)成果

1）認(rèn)知成果

2）技能成果

3）感情成果

4）績(jī)效成果

5）投資回報(bào)率

3.?培訓(xùn)計(jì)劃

1）長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃的聯(lián)系、區(qū)別和要點(diǎn)

2）評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

三、精巧設(shè)計(jì)課程

1.?課程設(shè)計(jì)目標(biāo)確定

1）操作目標(biāo)

說(shuō)明員工應(yīng)該做什么

2）操作條件

受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件

3）操作標(biāo)準(zhǔn)

闡明可被接受的績(jī)效水平；

2.?課程設(shè)計(jì)的原則

1）符合現(xiàn)代社會(huì)學(xué)習(xí)者的需求

2）符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律

3）系統(tǒng)的方法?

4）最優(yōu)化原則

3.?課程內(nèi)容選擇的標(biāo)準(zhǔn)

1）相關(guān)性

2）有效性

3）價(jià)值性

工具：ADDIE

四、精心推進(jìn)過(guò)程

1.?培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

1）四：定時(shí)、定人、定場(chǎng)、定師

2）通知

3）教材、教具確定和準(zhǔn)備

4）場(chǎng)地布置

5）設(shè)備調(diào)試

2.?培訓(xùn)中的溝通與協(xié)調(diào)

1）加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)

2）把握主題方向?

3）把握課程松緊度

4）協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式

3.?培訓(xùn)收尾工作

1）聽(tīng)取培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的改進(jìn)意見(jiàn)。

2）分發(fā)評(píng)估資料，評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果。

3）在受訓(xùn)者培訓(xùn)記錄或人事檔案中記錄課程結(jié)果。

五、精細(xì)轉(zhuǎn)化應(yīng)用

1.?培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素

1）個(gè)人特征

2）自我效能

3）認(rèn)知能力

4）動(dòng)機(jī)

5）學(xué)習(xí)方式

6）已有的經(jīng)驗(yàn)、背景及智力水平

7）轉(zhuǎn)化氛圍

8）組織特征

2．促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的5個(gè)方法

1）建立學(xué)習(xí)小組

2）制訂行動(dòng)計(jì)劃

3）實(shí)施多階段培訓(xùn)方案

4）應(yīng)用表單

5）營(yíng)造支持性的工作環(huán)境

六、精確評(píng)估效果

1.?確立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的4個(gè)考慮

1）目的是否達(dá)成

2）成本是否合理

3）效率是否經(jīng)濟(jì)

4）資源是否匹配

2.?培訓(xùn)評(píng)估的“五要”

1）培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超過(guò)一定的警戒線(xiàn)時(shí)要進(jìn)行評(píng)估。

2）培訓(xùn)項(xiàng)目需三個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間時(shí)應(yīng)被評(píng)估。

3）培訓(xùn)項(xiàng)目的效果對(duì)組織很關(guān)鍵時(shí)應(yīng)被評(píng)估。

4）單個(gè)單元的培訓(xùn)會(huì)對(duì)組織其他業(yè)務(wù)單元產(chǎn)生很大影響時(shí)應(yīng)被評(píng)估。

5）當(dāng)組織面臨一系列重大改革舉措，需要評(píng)估評(píng)估結(jié)論作為依據(jù)應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。

3.?培訓(xùn)評(píng)估的“五不要”

1）培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)不明確或目標(biāo)上缺乏共識(shí)時(shí)不應(yīng)評(píng)估。

2）培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果不能得到利用時(shí)不應(yīng)進(jìn)行評(píng)估

3）時(shí)間有限，不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行

4）評(píng)估資源不足，不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行

5）培訓(xùn)項(xiàng)目本身缺乏外在價(jià)值時(shí)不應(yīng)進(jìn)行評(píng)估

4.?培訓(xùn)評(píng)估的注意事項(xiàng)

1）培訓(xùn)評(píng)估的起點(diǎn)應(yīng)是培訓(xùn)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系

2）及時(shí)反饋

3）應(yīng)盡可能多地把評(píng)估放到培訓(xùn)過(guò)程中去進(jìn)行

4）應(yīng)按照培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要程度來(lái)確定評(píng)估的優(yōu)先次序。

5）評(píng)估應(yīng)是長(zhǎng)期的和連續(xù)的

工具：柯克帕特里克模型

案例：T公司“航”系列培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作

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