KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定與應(yīng)用
KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定與應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定與應(yīng)用
?課程背景:
隨著“機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長”到“管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長”的變遷,組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言,企業(yè)管理就是績效管理,績效管理是企業(yè)管理的核心。 績效管理上接企業(yè)戰(zhàn)略,與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切,一方面一些長期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展,值得學(xué)習(xí)和借鑒;另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。
績效管理可以說是人力資源管理中最復(fù)雜、最困難、最重要的技能。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實(shí)踐,選擇適合本企業(yè)的方法,確保戰(zhàn)略落地,績效提升和員工發(fā)展。
課程目標(biāo):
目標(biāo)1:熟悉績效考核架構(gòu)流程,理解績效考核邏輯
目標(biāo)2:熟練運(yùn)用指標(biāo)制定工具,確??冃Э己说轿?/p>
目標(biāo)3:掌握績效指標(biāo)制定技巧,切實(shí)提升工作成效
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課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)
課程對象:管理者
課程方式:案例研討+標(biāo)桿解讀+模版解析+工具演練
(理論結(jié)合實(shí)際+案例示范實(shí)操+沙盤體驗(yàn)心法+練習(xí)促進(jìn)實(shí)效)
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課程大綱
導(dǎo)入:案例研討-易寶公司為何不易?
第一講:績效管理概述
- 績效管理體系的構(gòu)成-“九陽真經(jīng)”
- 戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃管理系統(tǒng)
- 績效指標(biāo)系統(tǒng)
- 績效考核架構(gòu)
- 溝通機(jī)制
- 激勵(lì)機(jī)制
- 績效方法論
- 績效文化
- 人員團(tuán)隊(duì)
- 數(shù)據(jù)采集
- 績效管理“五環(huán)之光”
績效管理流程的關(guān)鍵要點(diǎn)
三、績效考核體系的設(shè)計(jì)-“BKGB”
BKGB績效考核體系架構(gòu)的底層邏輯
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第二講:KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)管理法實(shí)操
范例:企業(yè)績效管理政策解讀
- KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的3個(gè)主要來源
- 從戰(zhàn)略目標(biāo)中來
- 從職能職責(zé)中來
- 從客戶期望中來
- 制定組織層面的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
案例:某知名企業(yè)績效考核指標(biāo)體系
1.?編制公司戰(zhàn)略地圖
2.?確定公司KRA(關(guān)鍵績效領(lǐng)域)
3.?確定KSF(關(guān)鍵成功要素)
4. KSF(關(guān)鍵成功要素)重要性排序
5.?確定KSF(關(guān)鍵成功要素)權(quán)重
工具:戰(zhàn)略地圖
? ? ??價(jià)值樹模型
? ? ??魚骨圖法
研討:公司的考核指標(biāo)要不要和員工掛鉤?
- 制定團(tuán)隊(duì)層面的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
1.?從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊(duì)層面目標(biāo)指標(biāo)
2.?從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.?從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)(PPI)
工具:任務(wù)分工矩陣
四、制定個(gè)人層面的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
1.?從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指標(biāo)中分解個(gè)人層面目標(biāo)指標(biāo)
2.?從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.?從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)(PPI)
4.?從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)
5.?從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)
工具:五因素分析法
? ? ??基于流程的指標(biāo)提取法
? ? ??績效考核表的7要素
研討:如何篩選績效指標(biāo),避免眉毛胡子一把抓?
工具:績效指標(biāo)的“8項(xiàng)規(guī)定”
? ? ??AHP(層次分析法)
? ? ??定量指標(biāo)評分的5種方法
? ? ??SMART
? ? ??定性指標(biāo)評分的7種方法
? ? ??格里波特四分法
實(shí)踐案例:Z公司的績效指標(biāo)體系(含營銷 、研發(fā)、設(shè)計(jì)、售后、后勤)
演練:運(yùn)用戰(zhàn)略地圖、因果圖、流程圖提煉部門組織/部門/崗位KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
任務(wù)與產(chǎn)出 :組織/部門/崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)表
Q&A提問與互動(dòng)
課程總結(jié)與回顧
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背景:隨著企業(yè)依賴外部機(jī)遇的外延式增長不可持續(xù),越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才的重要性。企業(yè)隨之加大人才的引進(jìn)力度,但不僅成本高,匹配性差,高薪引進(jìn)的人才并未能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境,要么未能產(chǎn)生相應(yīng)的績效,要么不得不離開企業(yè)。于是越來越多的企業(yè)更加注重建立內(nèi)部培訓(xùn)體系,有計(jì)劃地培養(yǎng)內(nèi)部人才,打造人才供應(yīng)鏈。只有構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系,開展科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃,才能確保培訓(xùn)效果,進(jìn)而
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課程目標(biāo):●幫助學(xué)員提高對職業(yè)生涯規(guī)劃和員工個(gè)人發(fā)展的重視●幫助學(xué)員熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃和員工個(gè)人發(fā)展的流程●幫助學(xué)員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃和和員工個(gè)人發(fā)展的方法與工具?課程時(shí)間:0.5天(6小時(shí)/天)課程對象:各級管理者課程方式:案例研討+標(biāo)桿解析+視頻引導(dǎo)+游戲PK+故事演繹+工具演練?課程大綱第一講職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃的5個(gè)意義1.?能幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)
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PBC個(gè)人績效承諾計(jì)劃 12.28
背景:隨著機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長到管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長的變遷,組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言,企業(yè)管理就是績效管理,績效管理是企業(yè)管理的核心??冃Ч芾砩辖悠髽I(yè)戰(zhàn)略,與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切,一些長期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展,值得學(xué)習(xí)和借鑒?;ヂ?lián)網(wǎng)+和VUCA時(shí)代,陳春花教授說:“員工不能被管理,只能被激活”。PBC個(gè)人績效承諾計(jì)劃源于I
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編制與人才隊(duì)伍建設(shè) 12.28
第一講?提升認(rèn)識(shí)一、編制的4個(gè)主要意義為人員崗位調(diào)配提供依據(jù)為優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)提供依據(jù)有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有利于責(zé)權(quán)利統(tǒng)一二、確定編制的原則1.以經(jīng)營目標(biāo)為中心2.與成本管控相結(jié)合3.協(xié)調(diào)各類人員比例4.實(shí)際與理論相結(jié)合5.規(guī)劃與漸進(jìn)相結(jié)合三、確定編制的7種主要方法1.?勞動(dòng)效率法2.?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法3.?行業(yè)標(biāo)桿對照法4.?職能職責(zé)分析法5.?預(yù)算控制法6.?
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打造高績效的人力資源團(tuán)隊(duì) 12.28
課程目標(biāo):●幫助學(xué)員厘清部門職能,明晰部門定位●幫助學(xué)員理解部門架構(gòu),共識(shí)部門目標(biāo)●幫助學(xué)員掌握勝任標(biāo)準(zhǔn),提升部門績效課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)課程對象:人力資源課程方式:案例研討+標(biāo)桿解析+視頻引導(dǎo)+游戲PK+故事演繹+工具演練?課程大綱破冰游戲:卡牌風(fēng)云第一講:做正確的事—共識(shí)目標(biāo)一、人力資源的功能1.?獲取2.?整體3.?維持4.?評價(jià)5.?發(fā)展二、
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