基層管理者績(jī)效管理
基層管理者績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者績(jī)效管理
課程背景
制造行業(yè)面臨生產(chǎn)線效率壓力大、員工技能差異化顯著（如技術(shù)工人與操作員）、跨班次協(xié)作復(fù)雜、安全規(guī)范嚴(yán)格等挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)“結(jié)果導(dǎo)向型”績(jī)效管理易導(dǎo)致評(píng)估片面化、員工成長(zhǎng)動(dòng)力不足及團(tuán)隊(duì)協(xié)作斷層。本課程聚焦制造行業(yè)場(chǎng)景，從科學(xué)評(píng)估、有效會(huì)談、責(zé)任綁定、持續(xù)改進(jìn)四大核心維度，結(jié)合行業(yè)典型案例與工具演練，幫助基層管理者建立系統(tǒng)化、人性化的績(jī)效管理體系，提升生產(chǎn)效率與員工歸屬感。
課程收益
科學(xué)評(píng)估：掌握生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)多維度績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與動(dòng)態(tài)評(píng)估方法；
高效溝通：學(xué)習(xí)績(jī)效會(huì)談的共情引導(dǎo)與反饋技巧；
責(zé)任落地：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例強(qiáng)化目標(biāo)共識(shí)與責(zé)任分工機(jī)制；
持續(xù)改進(jìn)：輸出可直接落地的《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》《責(zé)任分工矩陣》等工具。
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
授課對(duì)象：制造行業(yè)基層管理者（車間主任、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管等）
授課方式：理論講解15%+案例分析30%+場(chǎng)景模擬25%+工具演練25%+成果展示5%
課程特色：
行業(yè)針對(duì)性：案例均來(lái)自制造業(yè)真實(shí)場(chǎng)景（如設(shè)備故障責(zé)任推諉、技能培訓(xùn)激勵(lì)失效）；
工具實(shí)戰(zhàn)性：適配生產(chǎn)管理需求（如平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)化版、5S管理、RACI矩陣）；
成果可落地：模板可直接應(yīng)用于產(chǎn)線管理，提升目標(biāo)達(dá)成率與員工責(zé)任感。
課程大綱
一、績(jī)效評(píng)估：從“產(chǎn)量至上”到“多維量化”
＞生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
工具：平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)化版（生產(chǎn)效率、質(zhì)量合格率、員工技能、安全規(guī)范）
互動(dòng)體驗(yàn)：《高產(chǎn)量下的質(zhì)量滑坡》
現(xiàn)象：產(chǎn)線產(chǎn)量達(dá)標(biāo)但客戶退貨率上升
根源：過(guò)度關(guān)注產(chǎn)量，忽視質(zhì)量與員工技能提升
案例分析：某汽車廠通過(guò)“產(chǎn)量+質(zhì)量雙指標(biāo)”降低退貨率20%
＞動(dòng)態(tài)評(píng)估方法
視頻案例：《豐田“技能矩陣評(píng)估法”的啟示》
量化指標(biāo)：人均產(chǎn)能、設(shè)備故障率、安全違規(guī)次數(shù)
軟性指標(biāo)：多能工認(rèn)證率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（班組長(zhǎng)互評(píng)）
實(shí)操演練：學(xué)員設(shè)計(jì)一份班組的月度績(jī)效評(píng)估模板
成果輸出：《生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)表》
二、績(jī)效會(huì)談：從“問(wèn)責(zé)考核”到“成長(zhǎng)引導(dǎo)”
＞績(jī)效反饋的核心策略
工具：SBI反饋法（情境-行為-影響）
場(chǎng)景模擬：《操作員因疏忽導(dǎo)致設(shè)備故障的溝通》
策略：
情境描述：“上周三的夜班，設(shè)備因未定期檢修養(yǎng)護(hù)故障停機(jī)2小時(shí)”
行為聚焦：“我注意到你的巡檢記錄填寫不完整”
影響分析：“這導(dǎo)致早班生產(chǎn)延誤，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)未達(dá)成”
案例分析：某電子廠因溝通不當(dāng)引發(fā)技術(shù)骨干離職
＞共情式會(huì)談框架
工具：GROW模型（目標(biāo)-現(xiàn)狀-方案-行動(dòng)）
案例演示：《資深技工對(duì)晉升通道不滿的溝通處理》
目標(biāo)對(duì)齊：明確“技術(shù)專家”與“管理崗”雙通道發(fā)展路徑
行動(dòng)共識(shí)：制定技能認(rèn)證計(jì)劃（如高級(jí)技工培訓(xùn)）
實(shí)操演練：學(xué)員模擬“低績(jī)效員工溝通”場(chǎng)景
成果輸出：《績(jī)效會(huì)談話術(shù)指南》
三、責(zé)任擔(dān)當(dāng)：從“推諉扯皮”到“主動(dòng)擔(dān)責(zé)”
＞目標(biāo)共識(shí)與責(zé)任分解
工具：RACI矩陣（責(zé)任人-審批人-咨詢方-知會(huì)方）
互動(dòng)體驗(yàn)：《跨班次協(xié)作的“設(shè)備故障責(zé)任真空”》
沖突背景：早班與晚班因設(shè)備故障責(zé)任互相推諉
解決策略：
目標(biāo)共識(shí)：以設(shè)備完好率為核心優(yōu)化交接流程
責(zé)任綁定：通過(guò)RACI明確巡檢、記錄、報(bào)修職責(zé)
透明追蹤：使用設(shè)備管理看板實(shí)時(shí)同步狀態(tài)
案例分析：某機(jī)械廠因責(zé)任模糊導(dǎo)致產(chǎn)能下降15%
＞骨干員工的責(zé)任激勵(lì)設(shè)計(jì)
工具：責(zé)任激勵(lì)雙引擎（技能認(rèn)證獎(jiǎng)金+班組管理權(quán)）
案例演示：《多能工拒絕帶教新人問(wèn)題》
激勵(lì)設(shè)計(jì)：賦予“技能導(dǎo)師”稱號(hào)+帶教績(jī)效獎(jiǎng)金
責(zé)任綁定：將新人技能達(dá)標(biāo)率納入骨干考核
實(shí)操演練：學(xué)員設(shè)計(jì)產(chǎn)線骨干的責(zé)任激勵(lì)方案
成果輸出：《班組責(zé)任分工矩陣表》
四、績(jī)效改進(jìn)：從“問(wèn)題復(fù)盤”到“閉環(huán)優(yōu)化”
＞改進(jìn)計(jì)劃制定與執(zhí)行
工具：PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-調(diào)整）
場(chǎng)景模擬：《設(shè)備故障率居高不下的改進(jìn)方案》
計(jì)劃：制定標(biāo)準(zhǔn)化巡檢流程+增設(shè)技能培訓(xùn)
執(zhí)行：試點(diǎn)班組演練與全員推廣
檢查：周故障率數(shù)據(jù)對(duì)比與根因分析
調(diào)整：優(yōu)化巡檢頻次與培訓(xùn)內(nèi)容
案例分析：某化工企業(yè)通過(guò)PDCA降低故障率40%
＞改進(jìn)跟蹤與復(fù)盤
工具：復(fù)盤四步法（目標(biāo)回顧-結(jié)果評(píng)估-根因分析-行動(dòng)迭代）
實(shí)操演練：學(xué)員針對(duì)模擬產(chǎn)線問(wèn)題設(shè)計(jì)改進(jìn)計(jì)劃
成果輸出：《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃跟蹤表》
李修平老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：全員/部門負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者課程背景：企業(yè)中提及與責(zé)任相關(guān)的話題，如責(zé)任意識(shí)、責(zé)任心、負(fù)責(zé)任等等，參加過(guò)工作的人都耳熟能詳。但如果具體說(shuō)一下責(zé)任是什么？可能答案會(huì)有很多種，到底什么是責(zé)任，而做到什么樣才算有責(zé)任呢？責(zé)任有點(diǎn)像愛(ài)情，大家都知道它的存在，但是沒(méi)有人能夠說(shuō)清楚。愛(ài)情說(shuō)不清楚，所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn)，可是責(zé)任卻
講師：李修平詳情
課程時(shí)間：12天，6小時(shí)課程對(duì)象：部門負(fù)責(zé)人/中基層管理者課程背景：彼得德魯克說(shuō)過(guò)：“目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向；目標(biāo)并非命令，而是承諾；目標(biāo)并不是決定未來(lái)，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源，以便塑造未來(lái)的手段。”企業(yè)的部門主管/負(fù)責(zé)人，各級(jí)管理人員，都一定會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或是監(jiān)管，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大或業(yè)務(wù)的不斷增加，對(duì)管理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求也在不斷提高。由于
講師：李修平詳情
高效溝通——三思而后行的溝通技術(shù) 12.28
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評(píng)估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級(jí)之間、部門與部門之間的信息傳遞和問(wèn)題解決都有賴于溝通的效果來(lái)決定。那么：★如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮溝通
講師：李修平詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/優(yōu)秀員工課程背景：企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)問(wèn)題，可以說(shuō)只要企業(yè)保持運(yùn)營(yíng)，問(wèn)題就會(huì)不斷出現(xiàn)。企業(yè)的管理者和員工每天都必須要面各種各樣的問(wèn)題，從某種意義上來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題能力已成為管理者和員工的基本能力。如果企業(yè)的每一個(gè)人都能有效的處理和解決問(wèn)題，必然產(chǎn)生事半功倍的效果。發(fā)生
講師：李修平詳情
卓越管理者五項(xiàng)技能修煉 12.28
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/部門經(jīng)理/儲(chǔ)備管理課程背景：決定一家企業(yè)成功的要素有很多，其中，戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)流程是核心的三個(gè)決定要素。如何將這三個(gè)要素有效地結(jié)合起來(lái)，是很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的最大困難。而只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)有效地結(jié)合，才能決定企業(yè)最終的成功，結(jié)合的關(guān)鍵就在于團(tuán)隊(duì)的管理者。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)的方向和依靠，向上承接高層的戰(zhàn)略
講師：李修平詳情
MTP管理技能提升訓(xùn)練 12.28
課程時(shí)間：10天，6小時(shí)/天（可視實(shí)際需求選擇學(xué)習(xí)）課程對(duì)象：中層管理者/一線經(jīng)理/儲(chǔ)備管理干部課程背景：《MTP管理技能提升訓(xùn)練》起源于美國(guó)，后導(dǎo)入到日本和我國(guó)的臺(tái)灣，隨著改革開放的快速發(fā)展，1998年開始進(jìn)入我國(guó)。MTP關(guān)注于企業(yè)管理的基礎(chǔ)技能，主要包括管理的基本概念/目標(biāo)與計(jì)劃/控制與協(xié)調(diào)/人的需求與激勵(lì)/員工的輔導(dǎo)與培育/問(wèn)題分析與解決/領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)等
講師：李修平詳情
新晉管理者的八堂必修課 12.28
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)∕天課程對(duì)象：新晉管理者、儲(chǔ)備干部課程背景：對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來(lái)說(shuō)，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后的做事主體的轉(zhuǎn)移，即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過(guò)下屬員工完成任務(wù)。那么：★管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同？★作為管理者要具備哪些管理技能？★如何通過(guò)員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？★如何協(xié)
講師：李修平詳情
課程背景：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個(gè)班組中
講師：李修平詳情
課程背景：班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)一線的核心管理者，其能力直接影響生產(chǎn)效率、質(zhì)量管控與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。當(dāng)前制造業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精益化生產(chǎn)升級(jí)等挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)班組長(zhǎng)普遍存在管理方法粗放、數(shù)字化工具應(yīng)用不足、跨部門協(xié)作能力薄弱等問(wèn)題。通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)，可幫助班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)代化生產(chǎn)管理工具（如MES系統(tǒng)、5S現(xiàn)場(chǎng)管理）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法及異常問(wèn)題處理流程，實(shí)現(xiàn)從"技術(shù)骨干&qu
講師：李修平詳情
課程背景：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個(gè)班組中
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
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- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
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- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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