可量化的責(zé)任心 ——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維
可量化的責(zé)任心 ——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維詳細(xì)內(nèi)容
可量化的責(zé)任心 ——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員/部門負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者
課程背景：
企業(yè)中提及與責(zé)任相關(guān)的話題，如責(zé)任意識(shí)、責(zé)任心、負(fù)責(zé)任等等，參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責(zé)任是什么？可能答案會(huì)有很多種，到底什么是責(zé)任，而做到什么樣才算有責(zé)任呢？責(zé)任有點(diǎn)像愛情，大家都知道它的存在，但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚，所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn)，可是責(zé)任卻不可以，尤其是在工作當(dāng)中是不能夠體驗(yàn)的，通常我們只聽說某某人有責(zé)任，某某人沒有責(zé)任，而且通常情況下責(zé)任也會(huì)成為晉升的衡量指標(biāo)之一。應(yīng)該沒有人懷疑責(zé)任的重要性。那么：
★ 怎么做才算是有責(zé)任呢？
★ 如何做才能與上級(jí)的意識(shí)責(zé)任一致呢？
★ 如何把抽象的責(zé)任進(jìn)行量化呢？
★ 如何承擔(dān)上級(jí)交待的工作責(zé)任？
★ 如何有效向部屬落實(shí)工作責(zé)任？
★ 如何建設(shè)有責(zé)任的高效團(tuán)隊(duì)？
本課程基于以上問題的解決，為工作任務(wù)達(dá)成者量身訂制，從責(zé)任量化的角度為工作任務(wù)達(dá)成者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
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課程收益：
●?理解責(zé)任矩陣及四種責(zé)任的概念；
●?掌握責(zé)任的量化及責(zé)任判斷的方法；
●?掌握責(zé)任擔(dān)當(dāng)（向上）的應(yīng)用方法；
●?掌握責(zé)任落實(shí)（向下）的應(yīng)用方法；
●?提升團(tuán)隊(duì)管理的責(zé)任應(yīng)用能力。
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掌握工具：
☆ 責(zé)任矩陣
☆ 責(zé)任量化值
☆ 責(zé)任判定法
☆ 崗位職責(zé)檢核表
☆ 標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
☆ 流程復(fù)利法
☆ 人際公式
☆ 需求層次模型
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課程模型：
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員/部門負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者
課程方式：講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實(shí)操演練30%
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課程大綱
引言：責(zé)任意識(shí)
1.?責(zé)任是到底是什么？
2.?怎樣才算有責(zé)任心？
3.?沒有責(zé)任的表現(xiàn)是？
第一講：解析責(zé)任
案例演示：不當(dāng)?shù)男袨?/p>
一、責(zé)任定義
1.?個(gè)人行為
2.?社會(huì)行為
3.?責(zé)任評(píng)價(jià)
4.?責(zé)任定義
實(shí)操演練：日常行為的責(zé)任識(shí)別練習(xí)
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案例演示：新冠疫情
理論：責(zé)任矩陣
責(zé)1：崗位責(zé)任“必須做”
責(zé)2：能力責(zé)任“努力做”
責(zé)3：人際責(zé)任“應(yīng)該做”
責(zé)4：原因責(zé)任“選擇做”
案例分析：《我和我的祖國》責(zé)任分析練習(xí)。
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責(zé)1值：做不好有處罰
責(zé)2值：做好了有獎(jiǎng)勵(lì)
責(zé)3值：做好了有人緣
責(zé)4值：做好了有前途
實(shí)操演練：人的責(zé)任與任務(wù)責(zé)任的判定練習(xí)
問題：為什么把抽象的責(zé)任量化？
研討：責(zé)任量化的優(yōu)勢有哪些？
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第二講：責(zé)任擔(dān)當(dāng)
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案例演示：難做的助理
理論：平衡輪
1.?執(zhí)：向上確認(rèn)
2.?行：職權(quán)確認(rèn)
3.?力：工作確認(rèn)
實(shí)操演練：崗位責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
二、能力責(zé)任擔(dān)當(dāng)
案例演示：白龍馬與驢
理論：標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
1.?想：確定標(biāo)桿
2.?看：差距分析
3.?做：方案執(zhí)行
4.?評(píng)：評(píng)估改進(jìn)
實(shí)操演練：能力責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
三、人際責(zé)任擔(dān)當(dāng)
案例演示：同事的配合
理論：人際“三和”方程：人際=期望+交流+聯(lián)結(jié)
1.?核：期望鏈
2.?和：交流線
3.?合：聯(lián)結(jié)閥
實(shí)操演練：人際責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
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視頻案例：心理成長
1.?領(lǐng)：認(rèn)知接納
2.?導(dǎo)：追隨領(lǐng)導(dǎo)
3.?力：責(zé)任擔(dān)當(dāng)
實(shí)操演練：原因責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)
問題：不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人會(huì)有什么結(jié)果呢？
研討：有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜说谋憩F(xiàn)有哪些？
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第三講：責(zé)任落實(shí)
一、崗位責(zé)任落實(shí)
案例演示：電腦殺毒
理論：工作內(nèi)容檢核表
1.?統(tǒng)：向下確認(rèn)
2.?計(jì)：約定匯報(bào)
3.?表：監(jiān)督檢查
實(shí)操演練：崗位責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
二、能力責(zé)任落實(shí)
互動(dòng)體驗(yàn)：目標(biāo)達(dá)成
理論：復(fù)利原理
1.?精：流程思維
2.?靈：彈性思維
3.?化：優(yōu)化思維
實(shí)操演練：能力責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
三、人際責(zé)任落實(shí)
案例演示：工地的材料
理論：人際方程
1.?勢：形勢比人強(qiáng)
2.?利：交易是根本
3.?演：面子是尊重
實(shí)操演練：人際責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
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四、原因責(zé)任落實(shí)
案例演示：丘吉爾的小費(fèi)
1.?給：基本需求
2.?融：參與需求
3.?譽(yù)：價(jià)值需求
實(shí)操演練：原因責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)
問題：為什么要求部屬要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)？
研討：如何向部屬落實(shí)責(zé)任的方法有哪些？
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案例演示：《西游記》故事
一、成員責(zé)任
1.?穩(wěn)：崗位成員
2.?建：能力成員
3.?和：人際成員
4.?核：原因成員
案例分析：分析西游記人物的責(zé)任類型
二、管理責(zé)任
測評(píng)練習(xí)：管理責(zé)任測評(píng)表
1.?將：責(zé)任受損
2.?相：責(zé)任受益
3.?和：責(zé)任匹配
實(shí)操演練：以測評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)責(zé)任練習(xí)
問題：提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任的好處是什么？
研討：如何提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)？
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講師：李修平詳情
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講師：李修平詳情
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