《后備干部核心管理技能提升》（1-2天）

后備干部核心管理技能提升
課程背景：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者！
管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，《后備干部核心管理技能提升》通過培訓(xùn)企業(yè)的后備管理干部管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
課程收益：
1. 了解目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂的方法與工具；
2. 掌握工作與崗位分析方法、提升工作執(zhí)行的技巧；
3. 提高工作部署與工作檢查追蹤的實(shí)用方法與技巧；
4. 學(xué)會(huì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；
5. 掌握如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)有效溝通與激勵(lì)的方法；
6. 學(xué)會(huì)如何帶好新生代員工與激發(fā)老員工的工作積極性。
課程結(jié)構(gòu)：
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡(jiǎn)版為1天）
授課對(duì)象：企事業(yè)單位后備管理干部等。
課程中及課后管理工具提供：
1. 有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條
2. SMART法——堅(jiān)持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則
3. 象限時(shí)間管理法——規(guī)劃并合理利用時(shí)間
4. SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
5. “喬哈里窗”溝通法——團(tuán)隊(duì)交流要及時(shí)進(jìn)行反饋
6. 感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
7. 榜樣激勵(lì)法——樹立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
8. 猴子管理法——讓員工學(xué)會(huì)管理好自己的工作
課程大綱：
第一模塊：日?？茖W(xué)管理
一、目標(biāo)管理
互動(dòng)研討：先有工作還是先有目標(biāo)？
1. 對(duì)比分析：目標(biāo)與目的的區(qū)別
2. 歸類分析：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
3. 重要法則：目標(biāo)制定的SMART原則
課堂練習(xí)：判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則
4. 方法實(shí)操：設(shè)定目標(biāo)的步驟
二、計(jì)劃制訂
1. 管理定理：計(jì)劃的定義及特點(diǎn)
2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容
3. 歸類分析：公司及部門主要計(jì)劃分類
4. 原理探究：計(jì)劃工作原理
5. 實(shí)用方法：編制計(jì)劃的步驟
6. 他山之石：某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例
案例研討：計(jì)劃工作留空擋
三、工作分析
1. 實(shí)用方法：工作任務(wù)分析三種方法
方法實(shí)操：科學(xué)設(shè)定崗位工作量
案例分析：由小和尚撞鐘而想到的
2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵
3. 實(shí)用方法：標(biāo)準(zhǔn)化管理4個(gè)步驟
答疑解惑：?jiǎn)T工瞎忙的主要原因及破解之法
四、工作部署
互動(dòng)研討：領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身的因素有哪些？
1. 歸類分析：工作分派三種方式
2. 核心要領(lǐng)：安排任務(wù)必須遵守的原則
3. 高屋建瓴：工作安排六個(gè)前提
4. 工作方法：工作安排的六個(gè)步驟
5. 管理技巧：工作任務(wù)溝通確認(rèn)之多快好省
6. 實(shí)用方法：下屬不聽話原因及對(duì)策
方法工具：讓下屬清楚理解指令的技巧
五、工作執(zhí)行
1. 不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵
2. 工作方法：“6S”大腳印
3. 工作方法：5W2H分析法
4. 實(shí)用技巧：不依賴于人的執(zhí)行力管控模型
5. 實(shí)用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式
6. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”
六、過程追蹤
1. 重要法則：工作追蹤的意義
2. 歸類分析：工作追蹤的五個(gè)原則
3. 實(shí)用方法：工作追蹤的步驟與方法
現(xiàn)象解析：工作追蹤中的問題
方法實(shí)操：克服追蹤抗拒
案例研討：?jiǎn)T工怕犯錯(cuò)，管理者怎么辦？
第二模塊：團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
課堂測(cè)評(píng)：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
1. 引經(jīng)據(jù)典：約翰?麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個(gè)階段”
2. 對(duì)比分析：領(lǐng)導(dǎo)者與工程師的工作比較
3. 歸類分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)
互動(dòng)練習(xí)：三國(guó)中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級(jí)排序
視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》跟李云龍學(xué)習(xí)做教練式領(lǐng)導(dǎo)
二、下屬培育
案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法
互動(dòng)研討：工作中的教練場(chǎng)合和行為有哪些？
1. 實(shí)用方法：有效輔導(dǎo)六步驟
互動(dòng)研討：如何給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)？
2. 實(shí)用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃
互動(dòng)研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？
三、有效授權(quán)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題
案例分析：一個(gè)有缺口的圓的啟示
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感
2. 實(shí)用方法：把權(quán)力授給合適的人
3. 對(duì)比分析：授權(quán)與命令的區(qū)別
4. 實(shí)用技巧：授權(quán)的五個(gè)步驟
5. 歸類分析：團(tuán)隊(duì)授權(quán)的四大誤區(qū)
工具方法：四小時(shí)復(fù)命制
四、管理溝通
1. 核心要領(lǐng)：溝通三律
工具模板：知己知彼式溝通模型
2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧
3. 實(shí)用方法：同理心溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽中需要反省的10個(gè)問題
4. 實(shí)用方法：管理溝通之對(duì)下溝通
5. 工作方法：下屬不聽話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策
案例研討：出問題，如何對(duì)下屬進(jìn)行有效批評(píng)？
五、帶人帶心
1. 對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
2. 總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)
3. 實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重
4. 案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情
互動(dòng)研討：我曾做過讓新生代最為感動(dòng)的一件事
5. 實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心
案例研討：?jiǎn)T工盯緊一點(diǎn)，業(yè)績(jī)就好；不盯業(yè)績(jī)就下滑，真累
六、員工激勵(lì)
1. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式
2. 工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具
3. 方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)
4. 管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法
5. 管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法
案例研討：如何激發(fā)老員工之動(dòng)力
管理工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
《后備干部核心管理技能提升》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例研討：制定目標(biāo)要鼓勵(lì)下屬一起參與
2
★課堂練習(xí)：一個(gè)完整的目標(biāo)評(píng)估體系
3
★案例分析：計(jì)劃制定好讓最差的員工過目
4
★互動(dòng)研討：如何將想法轉(zhuǎn)變成行動(dòng)方案？
5
★案例分析：學(xué)會(huì)沒有借口文化才能持久發(fā)展
6
★課堂練習(xí)：執(zhí)行力差的6“缺”原因
7
★案例分析：某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理效果很差
8
★互動(dòng)研討：下屬對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？
9
★案例分析：“無能”的領(lǐng)導(dǎo)者
10
★課堂練習(xí)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力自我檢討表
11
★案例分析：管理者老A為什么會(huì)很累
12
★案例分析：一個(gè)有缺口的圓的啟示
13
★案例研討：閉目養(yǎng)神的某部門經(jīng)理
14
★案例分析：不上進(jìn)員工小A是如何蛻變的
15
★案例分析：不做下屬保姆的劉經(jīng)理
16
★課堂練習(xí)：管理者你能讀懂員工的“心”嗎？
《后備干部核心管理技能提升》課堂講授主要工具名錄
1
★目標(biāo)制定工具：SMART原則
2
★目標(biāo)管理工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
3
★計(jì)劃常用工具：部門年度工作計(jì)劃表
4
★計(jì)劃編制工具：邏輯樹法
5
★執(zhí)行追蹤工具：工作筆記法
6
★執(zhí)行機(jī)制工具：執(zhí)行力管控模型
7
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
8
★執(zhí)行實(shí)操工具：三講四化法
9
★領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)工具：GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表
10
★授權(quán)分析工具：授權(quán)三要素
11
★授權(quán)方法工具：管理者工作分類法
12
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
13
★有效傾聽工具：同理心傾聽法
14
★平級(jí)溝通工具：換位思考法
15
★員工激勵(lì)工具：?jiǎn)T工需求分析法
16
★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
《后備干部核心管理技能提升》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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