《如何做好副職》（1-2天）

如何做好副職
主講：徐硯烽
課程背景：
副職領(lǐng)導(dǎo)干部分管一方，上傳下達(dá)，既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者；既是決策者，又是執(zhí)行者；既唱主角，又唱配角；既當(dāng)主管，又當(dāng)助手。副職既是領(lǐng)導(dǎo)的“腿”，又是下屬的“頭”，這一特殊位子，要求副職干部必須站得穩(wěn)、立得正、頂?shù)米。饶塥毊?dāng)一面，敢說敢干；又能分兵把口，任勞任怨；既要當(dāng)好二傳手，又要當(dāng)好主攻手。
因此，副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中能否正確使用所擁有的權(quán)力，承擔(dān)所負(fù)的責(zé)任，與正職和其他副職默契配合，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重要內(nèi)容。一定程度上說，副職能不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，既關(guān)系到副職干部本人的職業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到單位整體的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
課程收益：
1、全面提升副職領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)能力；
2、強(qiáng)化學(xué)員的角色認(rèn)知，清晰自己肩負(fù)的責(zé)任；
3、促進(jìn)副職領(lǐng)導(dǎo)干部做一名履職盡責(zé)、精于協(xié)調(diào)、善于團(tuán)結(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行、解決問題、會管人能帶隊的高績效管理者。
課程結(jié)構(gòu)：
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
授課對象：副總經(jīng)理，部門副經(jīng)理，副主管，部門骨干，儲備干部等。
課程大綱：
提問引出：目前副職隊伍存在的現(xiàn)象
第一講：副職角色
一、角色認(rèn)知
1. 核心要領(lǐng)：副職履職原則
問題剖析：明確職責(zé)——從角色特征看
2. 總結(jié)提煉：副職的基本要求
3. 主題講授：副職應(yīng)具備的素質(zhì)
4. 對比分析：正職與副職的角色比較
5. 現(xiàn)象分析：副職容易存在的問題
6. 高屋建瓴：分管工作的“主帥”
二、角色定位
1. 真知灼見：副職的定位
2. 重要法則：職務(wù)上的助手作用
3. 實用方法：決策中參謀作用
4. 方法實操：工作中執(zhí)行作用
5. 工作方法：操作上協(xié)調(diào)作用
問題剖析：當(dāng)好副職十忌
實用技巧：如何做一流的副職
第二講：副職修煉
一、向上管理
1. 核心要領(lǐng)：與正職相處的原則
2. 重要法則：正職相處的方法
3. 方法實操：處理與正職關(guān)系的藝術(shù)
4. 管理絕招：積極主動地與上司溝通
5. 實用技巧：尋求上司的關(guān)注和支持
實用方法：服從和配合上司的管理
二、工作藝術(shù)
1. 總結(jié)提煉：副職的工作原則
2. 技能實操：副職的基本領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)
3. 實用方法：副職的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)
4. 方針指導(dǎo)：副職的參謀方法和藝術(shù)
5. 歸類分析：正確處理三種關(guān)系
答疑解惑：處理與其它副職關(guān)系的原則
第三講：執(zhí)行到位
一、執(zhí)行分析
1. 高屋建瓴：組織執(zhí)行力重要關(guān)系
2. 工具表單：企業(yè)各階層技能需求表
3. 問題解剖：影響執(zhí)行的因素
4. 總結(jié)提煉：執(zhí)行者的主要素質(zhì)
5. 實用方法：執(zhí)行力培養(yǎng)方法
6. 答疑解惑：改變執(zhí)行外因的方法
視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》全體上刺刀，進(jìn)攻
二、執(zhí)行方法
1. 不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵
2. 工作方法：“6S”大腳印
3. 工作方法：5W2H分析法
4. 實用技巧：不依賴于人的執(zhí)行力管控模型
5. 實用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式
6. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”
第四講：輔導(dǎo)授權(quán)
一、培養(yǎng)下屬
案例分析：部門王先生的做法
1. 核心要領(lǐng)：教練的核心價值觀和技能
2. 總結(jié)提煉：教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點
3. 管理技巧：教練的四個策略
4. 實用方法：教練的四個方法
5. 技能實操：以見習(xí)為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法
互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？
二、有效授權(quán)
課堂測評：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題
1. 方法實操：權(quán)責(zé)對等
2. 方法實操：適度授權(quán)
3. 方法實操：個性化授權(quán)
4. 方法實操：循序漸進(jìn)
5. 方法實操：建立“約定”
互動研討：哪些工作可以授權(quán)給下屬做？
第五講：下屬激勵
案例引入：開寶馬與寶時捷的公交車司機(jī)
一、探尋激勵之源
1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別
3. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論
4. 技能實操：如何了解下屬的需要
5. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”
6. 重要法則：激勵的四個原則
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
二、零成本激勵
1. 觀點認(rèn)知：零成本激勵定義與解讀
2. 對比分析：物質(zhì)激勵與零成本激勵
3. 總結(jié)提煉：零成本激勵三部曲
4. 實用方法：零成本激勵五大法寶
5. 實用技巧：認(rèn)可與贊美
6. 成功心法：員工最想要的竟然是這個
7. 管理工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
第六講：有效溝通
課堂測評：溝通能力自我測試
一、人際溝通
互動研討：為什么溝而不通
1. 核心要領(lǐng)：溝通三律
2. 總結(jié)提煉：溝通中的五種語氣
3. 工具模板：知己知彼式溝通模型
4. 成功心法：溝通中的傾聽技巧
5. 實用方法：同理心溝通技巧
現(xiàn)場測試：聆聽中需要反省的10個問題
二、管理溝通
1. 實用方法：管理溝通之對上溝通
2. 實用方法：管理溝通之對下溝通
3. 實用方法：管理溝通之同級溝通
4. 實用方法：管理溝通之跨部門溝通
5. 工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策
案例研討：出問題，如何對下屬進(jìn)行有效批評？
《如何做好副職》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：林助理向總經(jīng)理匯報工作
2
★案例分析：下屬小王是先見之明還是自作聰明？
3
★案例分析：中層如何提高管理上司的智慧
4
★案例研討：接受上級下達(dá)的任務(wù)？
5
★互動研討：如何了解你的上級？
6
★互動研討：如何成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手？
7
★互動研討：如何讓上司喜歡你？
8
★互動研討：下屬如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
9
★互動研討：職場中：如何和上級打交道？
10
★課堂練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)6句潛臺詞你能懂多少
11
★課堂練習(xí)：向上溝通時能聽懂這些話嗎？
12
★案例研討：閉目養(yǎng)神的某部門經(jīng)理
13
★案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法
14
★案例研討：A君的激勵手段令人“審美疲勞”
15
★案例分析：多付出一分關(guān)心，得到員工十分回報
16
★課堂練習(xí)：激勵項目測評
《如何做好副職》課堂講授主要工具名錄
1
★角色定位工具：管理者角色分析法
2
★角色分析工具：角色評分表
3
★工作匯報工具：結(jié)構(gòu)化匯報思路法
4
★工作分析工具：日常工作分析法
5
★執(zhí)行追蹤工具：工作筆記法
6
★執(zhí)行機(jī)制工具：執(zhí)行力管控模型
7
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
8
★有效表達(dá)工具：經(jīng)典表達(dá)三種邏輯結(jié)構(gòu)
9
★有效傾聽工具：同理心傾聽法
10
★部屬培育工具：OJT培育法
11
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
12
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
13
★授權(quán)方法工具：管理者工作分類法
14
★授權(quán)技巧工具：循序漸進(jìn)法
15
★員工激勵工具：員工需求分析法
16
★激勵技巧工具：認(rèn)可贊美法
《如何做好副職》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復(fù)盤表及示例

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