第一部分 項(xiàng)目背景及目標(biāo)選拔內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！內(nèi)訓(xùn)師還起到如下作用：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的頂梁柱！是核心價(jià)值觀的傳播與傳承者！更了解和理解行員面臨的問(wèn)題！更熟悉企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)狀況！其授課內(nèi)容往往更能貼近實(shí)戰(zhàn)！是開(kāi)發(fā)核心精品課程的最佳人選！是解決企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的核心專(zhuān)家力量！能夠節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)實(shí)際效果！能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！以往內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)存在的誤區(qū)及規(guī)避以往的TTT培訓(xùn)中，基于講師的背景

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【課程收益】1.了解企業(yè)文化的基本知識(shí)；2.了解企業(yè)文化課程設(shè)計(jì)的基本思路3.掌握不同層級(jí)企業(yè)文化的講解技巧【課程形式】課堂講解40+小組研討30+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)30【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】一、企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)1.文化演變史（1）從《人類(lèi)簡(jiǎn)史》看文化的作用（2）文化的內(nèi)涵與演變2.企業(yè)文化理論（1）德魯克.經(jīng)營(yíng)理論（2）丹尼森.組織文化模型（3）企業(yè)文化洋蔥模型3.企業(yè)文化的四個(gè)層面（1）物質(zhì)文化層（2）制度文化層（3）精神文化層（4）綜合文化層4.企業(yè)文化的功能5.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)練習(xí)：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)建立二、企業(yè)文化培訓(xùn)技巧1.明確企業(yè)文化培訓(xùn)的目的（1）能認(rèn)同（2）能記憶（3）能釋義（4）能踐行2

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課程背景：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化，是亟待解決的問(wèn)題。課程收益：1. 掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧；2．掌握內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)聲、語(yǔ)調(diào)和生動(dòng)表達(dá)技巧；3．掌握基本的控場(chǎng)技巧，能結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)導(dǎo)入和結(jié)尾環(huán)節(jié)，能掌握提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)和回顧的基本方法。4. 掌握課程分析與經(jīng)驗(yàn)萃取的基本方法5. 掌握課程開(kāi)發(fā)的基本流程并自主開(kāi)發(fā)合格的內(nèi)訓(xùn)課程課程時(shí)間：2天，

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第一階段：調(diào)研階段一、資料分析《企業(yè)現(xiàn)有課程體系》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施情況》《企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施情況》《企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)制度》二、關(guān)鍵訪談1. 訪談對(duì)象（1）分管領(lǐng)導(dǎo)（2）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（3）業(yè)務(wù)部門(mén)管理者（4）內(nèi)訓(xùn)師代表2. 訪談內(nèi)容（1）內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)狀訪談（2）內(nèi)訓(xùn)師問(wèn)題訪談（3）內(nèi)訓(xùn)師期望訪談產(chǎn)出：內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告 第二階段：內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)階段一、內(nèi)訓(xùn)師整體規(guī)劃1. 內(nèi)訓(xùn)師體系規(guī)劃研討會(huì)2. 內(nèi)訓(xùn)師管理組織架構(gòu)確定3. 內(nèi)訓(xùn)師分級(jí)分類(lèi)管理細(xì)則擬定二、內(nèi)訓(xùn)師選拔流程1. 構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師能力模型2. 根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師能力模型擬定內(nèi)訓(xùn)師選拔流程產(chǎn)出：《內(nèi)訓(xùn)師能力模型》、《內(nèi)訓(xùn)師選拔流程》三、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)流程1. 課程

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課程背景公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失； ◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；◆ 通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng)。本課程的目的在于通過(guò)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀

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課程背景：彼得圣吉曾說(shuō)過(guò)，你的組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比對(duì)手更好更快的學(xué)習(xí)能力，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，培訓(xùn)發(fā)展的理念和技術(shù)日新月異，各種學(xué)習(xí)方式不斷推陳出新，作為肩負(fù)打造組織學(xué)習(xí)理的企業(yè)培訓(xùn)管理者，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，從而助推企業(yè)持續(xù)發(fā)展，顯得尤為重要。本課程從培訓(xùn)體系入手，以流程要素為主，重點(diǎn)突出培訓(xùn)策劃與組織層面，全面提升培訓(xùn)管理者的關(guān)鍵能力。課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）課程形式：講授40+案例分析30+課堂研討與練習(xí)30 課程大綱第一課 培訓(xùn)管理再認(rèn)知一、培訓(xùn)的作用1.從學(xué)習(xí)理念看培訓(xùn)（行為主義、認(rèn)知主義與建構(gòu)主義）2.從行為工程模型看培訓(xùn)（從人控到技控）3.從楊

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