《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》 內(nèi)容簡(jiǎn)介 模塊一 營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理之關(guān)聯(lián) 1.二者關(guān)系簡(jiǎn)述 2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與企業(yè)面臨問(wèn)題分析 3.推銷、銷售和營(yíng)銷 4.客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理 模塊二 深度營(yíng)銷 1.“深度”體現(xiàn)在哪里？ 2.深度營(yíng)銷可以為企業(yè)帶來(lái)什么？ 3.深度營(yíng)銷的工作范疇與具體表現(xiàn) 4.企業(yè)推行深度營(yíng)銷的工作步驟 模塊三 客戶關(guān)系管理的重點(diǎn) 1.客戶滿意、客戶忠誠(chéng)與客戶關(guān)系 2.用客戶關(guān)系來(lái)吸引客戶 3.用客戶關(guān)系來(lái)維護(hù)客戶 4.用客戶關(guān)系來(lái)發(fā)

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市場(chǎng)規(guī)劃與渠道客戶管理培訓(xùn)對(duì)象 中層管理者課程收獲 市場(chǎng)規(guī)劃與渠道客戶管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱第一天?上午：″ 市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念? 中國(guó)移動(dòng)渠道管理的過(guò)去、現(xiàn)在與將來(lái)? 產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么？? 產(chǎn)品的三個(gè)核心組成要素分析? 創(chuàng)造性商品思考? 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及主要產(chǎn)品現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析? 目前階段的SWOT及問(wèn)題分析″ 中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)規(guī)劃? 什么是市場(chǎng)規(guī)劃？? 為什么要做市場(chǎng)規(guī)劃？? 什么在影響著市場(chǎng)規(guī)劃的有效實(shí)施？? 自建服務(wù)廳規(guī)劃中的問(wèn)題與建議? 加盟合作廳規(guī)劃中的問(wèn)題與建議? 渠道中的問(wèn)題與建議? 有效協(xié)調(diào)渠道與服務(wù)廳的關(guān)系確保利

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換種思路做客戶課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程作用：對(duì)手降價(jià)我們不降；客戶不忠走向忠誠(chéng)課程幫助：突破營(yíng)銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；領(lǐng)先對(duì)手五年；提升50業(yè)績(jī)課程背景：　20年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；八年千場(chǎng)講授積累；七年持續(xù)思考感悟；隨時(shí)記錄瞬間靈感課程宗旨：　結(jié)婚是滿意度，過(guò)一輩子才是忠誠(chéng)度?！≈袊?guó)當(dāng)代婚姻特點(diǎn)是滿意度高、忠誠(chéng)度低，因此，提高忠誠(chéng)度就成了當(dāng)務(wù)之急?！】蛻絷P(guān)系亦同樣。　客戶不是一張表，他們是我們的兄弟姐妹。　客戶是企業(yè)資產(chǎn)和生命線，誰(shuí)重視誰(shuí)受益。　客戶情感認(rèn)同度越高，價(jià)格關(guān)注度則越低?！≌l(shuí)做好CRM，誰(shuí)將有機(jī)會(huì)得到更多的訂單。培訓(xùn)方

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客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理課程時(shí)長(zhǎng)：1天課程作用：對(duì)手降價(jià)我們不降；客戶不忠走向忠誠(chéng)課程幫助：突破營(yíng)銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；領(lǐng)先對(duì)手五年；提升50業(yè)績(jī)課程背景：20年大客戶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年孜孜不倦地儲(chǔ)備，國(guó)內(nèi)第一套系統(tǒng)化講解該題材課程宗旨：　　客戶關(guān)系管理是促進(jìn)客戶忠誠(chéng)的重要手段　　客戶關(guān)系管理的價(jià)值在于使?fàn)I銷變得簡(jiǎn)單培訓(xùn)方式：　　培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行　　為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求我的營(yíng)銷觀點(diǎn)：　　轉(zhuǎn)變一個(gè)念頭，世界從此為

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培訓(xùn)教練技術(shù)培訓(xùn)對(duì)象 中層管理者課程收獲 提高中層管理者技能課程大綱 　　高層戰(zhàn)略管理 　　企業(yè)文化與階段目標(biāo)——你的企業(yè)有自己的哲學(xué)嗎？ 　　市場(chǎng)突破先思維突破——戰(zhàn)略思維培養(yǎng)與應(yīng)用 　　內(nèi)煉內(nèi)功，外化品牌——結(jié)構(gòu)合理是基礎(chǔ)，流程完善是保障 　　反Z模式看企業(yè)結(jié)構(gòu)——三位一體，結(jié)構(gòu)合理 　　企業(yè)業(yè)績(jī)提升之保障——從 “業(yè)” 剖析入手 　　戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力形成關(guān)鍵——在每一次稀釋和弱化過(guò)程中壯大 　　中層戰(zhàn)術(shù)管理 　　專業(yè)引導(dǎo)專業(yè)——中層管理者能力模型 　　形成團(tuán)隊(duì)

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大客戶營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 中層管理者課程收獲 大客戶營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱客戶關(guān)系管理（CRM）? 客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度? 基于CRM的市場(chǎng)與顧客細(xì)分產(chǎn)品與服務(wù)認(rèn)知? 產(chǎn)品認(rèn)知? 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的SWOT戰(zhàn)略分析優(yōu)勢(shì)銷售模式? 競(jìng)爭(zhēng)策略分析? 顧客認(rèn)知? 準(zhǔn)客戶尋找16法? 銷售策略與計(jì)劃設(shè)計(jì)? 銷售對(duì)象的角色識(shí)別? 面對(duì)不同對(duì)象的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)? 提供滿意的解決方案? 獲取承諾、促進(jìn)成交的技巧第一下午：專業(yè)銷售技巧? 如何面對(duì)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)? 專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的四項(xiàng)核心技能? 探知客戶的需求與需要? 以客戶為核

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