情商課程體系
課程內(nèi)容：（結(jié)合工作實際進行雙向討論）模塊：情商管理基礎(chǔ)1.什么是情商？IQ和EQ的關(guān)系；2.情商的核心要素：a.情緒的管理b.人際關(guān)系的建立3.自我測評情商能力；4.解析自我測評能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點；第二模塊：做情緒的主人；1.什么是情緒？2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；3.掌控自己的情緒？4.如何控制負(fù)面情緒？5.如何激勵自已？6.認(rèn)識壓力；7.如...
講師：黃雅聆咨詢電話：010-82593357下載需求表
Day1部分自我情商篇一、導(dǎo)語：走進西點軍校sup2;互動小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;討論分享：西點軍校名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉?！倍⒛掍撹F一般的意志sup2;意志力是上帝送給人類的特殊禮物。sup2;視頻分享：極限挑戰(zhàn)24小時sup2;培養(yǎng)意志力的法則：安排要合理，運用自我激勵方法；sup2...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
客服情商 課時：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情緒低落或失控、壓力過大、自信和自尊不足是客服人員常見的心理狀態(tài)。這已經(jīng)成為影響工作積極性、出差錯、與顧客沖突和管理混亂的重要原因，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失。因此，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)每年要花費數(shù)十億美金用于員工輔助計劃EAP,幫助員工提高情商，管理情緒，在工作中找到樂趣，更好地工作和生活。參加這門獨特的課程...
講師：陶文鈞咨詢電話：010-82593357下載需求表
運用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力主講老師：黎昌明【課程背景】心理學(xué)是人類的靈魂科學(xué)，也是管理最核心、最有效、最關(guān)鍵的管理藝術(shù)，管事先管人，帶人先帶心。如果管理者對人的心理都不了解，用自己的主觀想法、性格和手段去做管理員工，管理企業(yè)，管理團隊必敗無疑，這是迄今為止大多數(shù)管理者不具備的專業(yè)知識和技能，但又是最重要的管理手段和方法之一。人的一切言行，都來源...
講師：黎昌明咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商優(yōu)勢與人際溝通技巧（新員工版）講師：蔣麗華【課程背景】在復(fù)雜多變的環(huán)境中，要獲得成功，就需要學(xué)會動員他人、協(xié)調(diào)他人共同完成工作。但是，剛剛踏入工作中，你將會遭遇到以下痛苦：1.無法有效識別自我和他人的情緒信號，錯失發(fā)展機會;2.無法有效得體地表達(dá)與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、沖突加劇，業(yè)務(wù)受阻;3.不能贏得上級支持，任務(wù)方向不清，資源不足；4.平級對你的協(xié)同支持...
講師：蔣麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
世界上最難攀登的山，就是自己情商優(yōu)勢與人際溝通技巧講師：蔣麗華【課程背景】在復(fù)雜多變的環(huán)境中，要獲得成功，就需要學(xué)會動員他人、協(xié)調(diào)他人共同完成工作。但是，剛剛踏入工作中，你將會遭遇到以下痛苦：1.無法有效識別自我和他人的情緒信號，錯失發(fā)展機會;2.無法有效得體地表達(dá)與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、沖突加劇，業(yè)務(wù)受阻;3.不能贏得上級支持，任務(wù)方向不清，資源不足；4.平...
講師：蔣麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高情商溝通系統(tǒng)賦能訓(xùn)練營》（3天沉浸版）課程背景基于對1200+企業(yè)溝通場景的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，76的職場沖突源于溝通工具使用不當(dāng)。本課程將20年實戰(zhàn)驗證的溝通模型系統(tǒng)化提煉，幫助學(xué)員掌握可復(fù)用的溝通工具箱，實現(xiàn)從「本能反應(yīng)」到「策略性溝通」的質(zhì)的飛躍。課程收益對組織建立標(biāo)準(zhǔn)化溝通語言體系，減少35以上的無效溝通掌握沖突調(diào)解工具包，降低跨部門協(xié)作風(fēng)險40提升會...
講師：姜垣浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通課程大綱：優(yōu)秀的職場人一定是一個強溝通達(dá)人一、溝通的本質(zhì)1、溝通到底是什么？2、溝通不是什么？2、溝通的底層規(guī)律喬哈里溝通窗沒有人愿意被改變腦神經(jīng)科學(xué)決定我們的溝通方式3、什么是“好”的溝通？關(guān)鍵時刻情境演練：好的表達(dá)是一切的開始，你所不知道的語言暴力開放性目標(biāo)感建設(shè)性關(guān)鍵時刻情境演練：如何給別人提意見（怎樣改變自己說了不算的事？）二、溝通前的基本...
講師：姜垣浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力—激活組織驅(qū)動力【課程背景】在信息萬變的商業(yè)社會，環(huán)境變的來越不確定，決策者的靈活性和彈性發(fā)揮著重大的作用，企業(yè)對人才的依賴越發(fā)凸顯，如何激發(fā)個體和團隊的積極性、創(chuàng)造力，如何讓人才突破思維固化的框架而產(chǎn)生全新的大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接，從而釋放潛能產(chǎn)生前所未有的在行為和習(xí)慣上的突破，領(lǐng)導(dǎo)者的情商變成了必備的能力?！肚樯填I(lǐng)導(dǎo)力》課程從大腦科學(xué)的角度認(rèn)識人們的...
講師：馬能艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商加速器》沙盤模擬【課程背景】《情商加速器沙盤模擬》通過獨特創(chuàng)新的沙盤設(shè)計，通過系統(tǒng)性的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員正確認(rèn)識并解讀情緒傳達(dá)的信息；通過引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提升情緒智能，解決由情緒引發(fā)的職場人際溝通、團隊協(xié)作、關(guān)系管理等問題。首先，感知情緒是情商加速器的核心之一。它指的是人們對自己和他人情緒狀態(tài)的敏感度和覺察能力。很多時候，我們可能會忽略或誤解自己或...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場情緒管理與韌性塑造》課程背景：現(xiàn)代社會競爭壓力大，人們的神經(jīng)時刻都處于緊繃狀態(tài)，久而久之，一根稻草都能壓垮我們。當(dāng)同時面臨幾件棘手的事情時，我們更容易情緒崩潰。壓力使職場人士不堪重負(fù)，無法從工作中得到樂趣，很多心理壓力大的職場人士，往往對工作感到倦怠，工作積極性下降，工作效率降低，更容易出現(xiàn)工作失誤。壓力與情緒的關(guān)系，兩者之間密不可分；有壓力就會有情緒...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤模擬課程背景：情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤模擬課程背景：情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實例講解與互動教學(xué)課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課...
講師：周美慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實例講解與互動教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點：1）上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題；2）下行溝通：下屬對自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無法引導(dǎo)啟發(fā)員工，...
