課程體系
一、生產(chǎn)計劃的制定問題一：貴司的生產(chǎn)計劃是怎樣制定的？提問、思考、回答講解：生產(chǎn)計劃的概念、定義和用途制定生產(chǎn)計劃的策略生產(chǎn)計劃的要點二、生產(chǎn)計劃中的預(yù)測方法問題二：貴司在制作生產(chǎn)計劃時是怎樣作預(yù)測的？提問、思考、回答講解：計劃預(yù)測方法的用途影響生產(chǎn)需求的因素簡單移動平均法加權(quán)移動平均法三、生產(chǎn)計劃方法問題三：貴司采用的是哪一類生產(chǎn)計劃技術(shù)？有何優(yōu)缺點？提問...
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職業(yè)經(jīng)理人個人生涯設(shè)計與理財計劃一、個人職業(yè)生活世界問題：你活著為什么？你曾經(jīng)想過這個問題嗎？思考、提問、回答講授：A、成功的管理生活：倫理世界——倫理哲學(xué)——人生規(guī)劃——倫理行為B、成功的理財生活：金錢世界——理財原則——理財規(guī)劃——理財行為二、個人生涯規(guī)劃設(shè)計問題：你對你的未來作過規(guī)劃嗎？思考、提問、回答講授：1、職業(yè)生涯基本理論；職業(yè)生涯的八大要素；職...
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問題一：何為JIT？JIT追求的目標(biāo)是什么？提問、思考、回答講解：JIT生產(chǎn)方式定義，為何要推行JIT？JIT生產(chǎn)方式核心：零庫存；快速應(yīng)對市場變化JIT生產(chǎn)方式目標(biāo)：切換時間零，不良零，浪費零，延遲零，工傷零問題二：工廠常見的浪費有哪些？你采取過哪些措施？提問、思考、回答講解：三種不同的經(jīng)營思想：成本中心，售價中心，利潤中心工廠中常見的8大浪費：①不良及修...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系·人與人相處方式·影響人際關(guān)系的主要因素·活用EQ------為人處世藝朮·善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒·處理個人情緒的方式·情緒與思想/行為的關(guān)系·建立正面認(rèn)知機制(轉(zhuǎn)化器)·良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義·溝通的方式：向下、向上、平級·溝通的特點和方式·溝通的原則16條三、破除溝通障礙的技巧·常見的溝通障礙及其原因·發(fā)...
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篇現(xiàn)場管理篇1、5S現(xiàn)場管理的含義、要點2、為什么5S是現(xiàn)場管理合理化的根本）3、5S現(xiàn)場管理對象、范圍、目的、要求及推行指導(dǎo)4、生產(chǎn)現(xiàn)場物料、物品、物流通道、物料存放區(qū)域的定位5、目視管理的含義、要點6、如何創(chuàng)造和應(yīng)用不同類型的視覺控制工具）第二篇生產(chǎn)管理篇生產(chǎn)現(xiàn)場的交貨期管理1、交貨期管理的重要性2、JIT的滾動式生產(chǎn)計劃及應(yīng)用2、生產(chǎn)計劃排定的游戲規(guī)則...
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一、講師的基本條件及職責(zé)問題一：你認(rèn)為講師的基本條件為何？思考、提問、回答講解：1、訓(xùn)練講師之扮演角色2、訓(xùn)練講師應(yīng)具備條件3、專業(yè)講師之主要職責(zé)4、優(yōu)秀講師的條件5、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色6、講師應(yīng)該做的事7、講師不該做的事二、成人學(xué)習(xí)心理和教學(xué)原理問題二：成人學(xué)習(xí)新知識的規(guī)律是什么？思考、提問、回答講解：1、成人學(xué)習(xí)的特征2、成人的學(xué)習(xí)方法與培訓(xùn)3、成人學(xué)習(xí)的記...
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一、招聘渠道的選擇與準(zhǔn)確的職位描述1、招聘的途徑2、招聘渠道的選擇3、職務(wù)分析和崗位設(shè)置4、才能分析5、評價個人簡歷6、從心理測量角度看考錄工作二、結(jié)構(gòu)完整的面試1、面試方法2、面試的特點3、面試基本類型4、面試考官經(jīng)常失敗的原因5、識別人才七法6、面試的目的三、面試的分類1、情境型面試（SituationalInterview）1)獨特優(yōu)勢2)適用人群3)...
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部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一.領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能★調(diào)動團隊成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng) ★發(fā)表有影響力的談話★激勵和識別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才★征求意見和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才★決策 ★發(fā)現(xiàn)和研究問題★通曉組織方式的選擇 ★調(diào)解矛盾★促進(jìn)組織機構(gòu)變革 ★談判★組...
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一、成本的意義與關(guān)系1、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)1）兩種追求利潤的方法2）保持或提高收入（價格/毛利）3）成本降低成本10，利潤就翻一番2、成本的意義1）成本今昔觀2）成本的結(jié)構(gòu)3、成本管理的理念1）成本企劃、維持、改善之流程2）損益兩平點圖3）Boston分析圖4）與競爭產(chǎn)品比較分析圖4、全面成本合理化的意義及架構(gòu)1)採購價格合理化2)內(nèi)部成本改善二、采購價格合理化...
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一、員工培訓(xùn)的誤區(qū)和困惑問題一：貴司的內(nèi)外部培訓(xùn)效果如何？投入與產(chǎn)出是否相符？思考、提問、回答講解：1、培訓(xùn)內(nèi)容與工作聯(lián)系不大2、培訓(xùn)過于重理論、輕實務(wù)3、缺少針對性較強的培訓(xùn)4、忙人不參加培訓(xùn)，閑人參加培訓(xùn)5、受過培訓(xùn)的人員跳槽頻繁6、員工培訓(xùn)與開發(fā)的誤區(qū)7、員工培訓(xùn)與開發(fā)的困惑二、員工培訓(xùn)與開發(fā)概述問題二：貴司是怎樣對員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的？思考、提問、回...
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 1、領(lǐng)導(dǎo)定義 2、領(lǐng)導(dǎo)十六項基本技能(1) 3、領(lǐng)導(dǎo)十六項基本技能(2) 4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(1) 5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(2) 6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(3) 7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(4) 8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式 二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者 1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點 2、暴露自己的弱點 3、變成感應(yīng)器 4、認(rèn)識冷...
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一、品質(zhì)保證和PDCA管理循環(huán)品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段制品責(zé)任與品質(zhì)保證品質(zhì)保證與品質(zhì)成本品質(zhì)保證體系何為PDCA循環(huán)管理活動的分類PLANDOCHECKACTICN二、制程的品質(zhì)管制和標(biāo)準(zhǔn)化制程管制定義制程變動的原因制程的狀態(tài)制程管制制程管制的PDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性推行標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)書的管理質(zhì)量控制的工具和表格三、品質(zhì)日常管理品質(zhì)管理的關(guān)鍵日常管理意義日常管...
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1、作為酒店區(qū)域和部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人，在業(yè)務(wù)方面應(yīng)該必須掌握的“人力資源統(tǒng)籌5項內(nèi)容： 人事管理、質(zhì)培、薪酬規(guī)劃、績效考評、制度定編 “如何留住員工”“如何了解和管理員工”“管理技巧極限定編” 管理駕馭力，如何在團隊中樹立自己的威信？如何施展魅力管理？ 如何用權(quán)？如何施展管理魄力？ 如何權(quán)衡員工中的各種關(guān)系？如何快速權(quán)衡？ 2、會建立團隊，貫徹酒...
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一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師3.建立正確的銷售價值觀4.激發(fā)自身的銷售潛能5.銷售人員個人發(fā)展（一）1）.全方位銷售職能測試2）.積極的心理態(tài)度3.）追求成長的自我概念4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀二、開拓客戶與接近客戶方法1.尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘2.如何做完整的自我介紹3....
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一、管理者的角色認(rèn)知1、提高員工培育能力是管理者的角色要求2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3、工作委派與督導(dǎo)4、培育員工一流的職業(yè)理念5、領(lǐng)導(dǎo)者的條件6、21世紀(jì)管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度1、帶人來逼自己進(jìn)步2、領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該5、人...
