課程體系
一、大客戶時代的來臨 1、買賣雙方的角色正在變化…… 2、客戶（尤其是大客戶）決定一切 3、大客戶的核心任務 4.大客戶的應用價值 5、大客戶的定義 6、大客戶表現(xiàn)出的行為特點 7、大客戶表現(xiàn)出的行為特點(2) 8、大客戶的銷售特征 9、面向客戶的大客戶銷售特征 10、面向訂單的大項目銷售特征 11、大客戶銷售是解決方案式的銷售 ...
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一、企業(yè)競爭與競爭形式問題1、未來的競爭與方法的關(guān)系2、樹立目標時需要方法3、方法產(chǎn)生于對問題的思考4、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面5、問題和方法對企業(yè)競爭的影響二、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題1、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾2、企業(yè)四大問題：品質(zhì)、價格、時間、溝通3、四個領(lǐng)域歸納競爭中的各種問題和矛盾4、客戶對功能和品質(zhì)的要求而產(chǎn)生的問題領(lǐng)域...
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一、質(zhì)量與企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系`1.質(zhì)量與企業(yè)形象的關(guān)系產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、管理形象、員工形象2.質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系成本與市場份額。公司商譽。產(chǎn)品安全性?？鐕?jīng)營能力。二、質(zhì)量概述1.質(zhì)量的定義2.質(zhì)量與品級3.質(zhì)量保證的意義4.質(zhì)量保證的演進階段1).以檢查為重點的質(zhì)量保證2）.以制程管制為重點的質(zhì)量保證3）.以新產(chǎn)品開發(fā)為重點的質(zhì)量保證5.制品責任...
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一、管理的基本認知：（1）管理的意義（2）管理者的角色（3）管理者應具備的態(tài)度二、組織管理的原則：（1）財務的認知（2）授權(quán)的運用三、有效計劃與執(zhí)行：（1）PDCA管理循環(huán)（2）時間管理（3）擬訂計劃的思維與原則（4）工作分派時應考量的原則（5）從經(jīng)營需要到單位目標四、問題分析與解決：（1）成功管理者的責任（2）問題的定義種類及意義（3）如何界定問題之所在（...
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1、企業(yè)和社會對大學生的期望和要求：做人與做事2、大學生就業(yè)現(xiàn)狀：危機感和挑戰(zhàn)性3、時刻準備著——大學生就業(yè)準備4、人際關(guān)系和溝通的重要性5、人生成功鐵三角：IQ.EQ.AQ1）情商的三大定義2）逆商:逆境是人生無法避免的問題6、人生之果——“財商”和"健商"1）財商是幫助人建立成本觀念和追求財務自由2）健商HQ五大要素3）講師關(guān)于健康的...
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一、如何選人 —招聘和試用 1、招聘表格的設(shè)計要點 2、面試的5個要點 3、面試三步曲 4、面試常見問題 5、錄用 6、試用（招聘中后也是關(guān)鍵重要的階段） 7、新員工入職天 8、新員工入職天后 二、如何育人 —員工的培訓與開發(fā) 1、培養(yǎng)成就感來激勵下屬 2、培育部屬的方法 3、人才的木桶理論 4、育人要點 三、如何用人 ...
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部分制定績效計劃與目標的溝通1.什么是績效計劃2.什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？3.總目標的內(nèi)容4.目標及目標的制定5.如何為員工設(shè)定目標6.設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)7.目標設(shè)定的方式8.工作目標確定的一般步驟◎制定目標的工作程序9.制定目標完成的行動計劃之步驟10.練習：如何設(shè)定個人目標11.銷售人員的目標分解12.技術(shù)人員的目標分解13.管理人員的目標分解演...
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項 目 管 理（1天） 課時：6H
一、項目及項目管理問題一：什么叫項目？你曾經(jīng)參與過項目嗎？思考、提問、回答講解：項目及其特征項目存在幾乎所有公司中項目管理的過程、內(nèi)容和特征二、項目的構(gòu)思與規(guī)劃問題二：根據(jù)你自己的經(jīng)歷，描述一些曾經(jīng)參與的項目是怎樣規(guī)劃的，有何心得體會？思考、提問、回答講解：項目構(gòu)思的含義、過程和方法項目的生命周期理論及其可取性項目計劃、進度、預算和資源配置三、項目實施和結(jié)束...
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講5S和品質(zhì)管理1、5S的來源2、5S的定義3.5S是現(xiàn)代品質(zhì)管理的基礎(chǔ)4.5S與品質(zhì)管理的關(guān)系5.5S是食品品質(zhì)管理的基礎(chǔ)6.5S之間的關(guān)系7.5S推進與食品品質(zhì)管理8.5S和品質(zhì)管理成功的因素第二講、整理的推進與食品品質(zhì)管理1.整理定義2.整理推行五要點3.要點一：制定5S要與不要標準4.要點二：全面檢查5.對需要整理的物品問三個問題6.要點三：決定處理...
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單元.生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的角色1、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的職責及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長應該怎樣教導和培訓下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長委派及工作督導。第二單元：現(xiàn)場改善之一——5S專題整理、整頓的重要性1、5S定義，特色...
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一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱？為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）？2、技術(shù)人員的角色定位3、管理人員的角色定位4、管理人員的職責及作用5、管理人員怎樣教導和培訓下屬6、管理人員必須管理之事項7、管理人員管理功能8、管理人員管理目標設(shè)定9、管理人員工作委派及督導二、從技術(shù)走向管理必備技巧之一-------與人溝通1、人與...
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.正確的觀念和心態(tài)的重要性 1.問題：管理靠方法還是靠經(jīng)驗？ 2.管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗 3．成功者必須具有正確的觀念 二、正確的觀念和心態(tài) 1、正確的觀念 2、正確的心態(tài) 3.我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們 4：你認為你行，你就行 5.IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商） 基礎(chǔ)重要更重要 6.選擇正確的處世態(tài)度 7.三...
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一、注重(生產(chǎn))品質(zhì)細節(jié)的重要性問題一：為什么細節(jié)決定(生產(chǎn)）品質(zhì)？提問、思考、回答講解：1、游戲及啟示2、胡適的《差不多先生》3、從毛主席語錄說起4、中國文化特征因素5、周恩來總理“親自照料每棵樹”6、朱榕基總理重品質(zhì)細節(jié)的觀念7、上海地鐵注重品質(zhì)細節(jié)案例8、社會極度浮躁忽視品質(zhì)細節(jié)9、企業(yè)（生產(chǎn)）品質(zhì)管理滯后的原因10、企業(yè)缺的是注意（生產(chǎn)）品質(zhì)細節(jié)11...
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一、平衡事業(yè)和家庭的重要性問題一：事業(yè)和家庭哪個更重要？提問、思考、回答講解：1、當今競爭社會給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實問題3、事業(yè)和家庭真的是“魚和熊掌”嗎4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對的問題5、為什么評分得A的主管卻是評分得F的父母6、為什么主管有效管理組織的方式，對于身為父母的角色毫無幫助7、傳統(tǒng)的組織會促成工作與家庭之間的沖突二、工作和...
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一、團隊建設(shè)的重要性和必要性 1、群體和團隊的含義 2、9種團隊角色 3、為什么需要團隊 4、團隊在企業(yè)中的重要性和作用 5、團隊游戲及啟示 二、團隊精神 1、團隊精神的三層含義 2、團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性6`TJ 3、團隊精神的核心——協(xié)同合作Cb. 4、團隊精神的境界——凝聚力 5、團隊成員具有敬業(yè)精神 6、員工之間以及員...
